| 激活电子银行客户交易的机制设计 |
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| 引用本文： | 朱斌,张小润,蒋亮. 激活电子银行客户交易的机制设计[J]. 江西金融职工大学学报, 2010, 23(2): 45-48 |
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| 作者姓名： | 朱斌 张小润 蒋亮 |
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| 作者单位： | 中国建设银行,四川省绵阳分行,四川,绵阳621000 |
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| 摘 要： | 电子银行经营成本低、服务领域宽、服务质量高、管理水平先进,能够缓解柜面排队压力,提高集约化经营管理水平,增强客户忠诚度;但同时客户交易不活跃甚至成为睡眠客户却成为电子银行发展的瓶颈,文章从建立有效的内部激励机制、客户培训机制、价格机制、员工培训机制、电子产品创新机制等方面来解决电子银行睡眠客户问题,强化电子渠道成本领先优势,加强电子银行建设。
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| 关 键 词： | 电子银行 睡眠客户 电子银行 客户交易 |
Activating the Mechanism Design of Clients' Dealing of E - bank |
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| ZHU Bin,ZHANG Xiao-run,JIANG Iiang. Activating the Mechanism Design of Clients' Dealing of E - bank[J]. Journal of Jiangxi Finance College, 2010, 23(2): 45-48 |
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| Authors: | ZHU Bin ZHANG Xiao-run JIANG Iiang |
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