江苏农行为高价值客户建设顶级服务体系的努力方向 |
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引用本文: | 李志成.江苏农行为高价值客户建设顶级服务体系的努力方向[J].现代金融,2011(7). |
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作者姓名: | 李志成 |
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作者单位: | 农业银行江苏省分行党委; |
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摘 要: | 掌握金融资源最多的高价值客户是银行盈利的主要来源,是银行高档产品的主要使用者。许多客户已淡化利率观念,而金融产品的收益率和银行服务功能的完善与否,已成为他们选择银行的重要标准。本文以国际化视野分析了商业银行个人业务发展经历的四个阶段和现代商业银行财富管理业务发展的历程,就金融大省江苏农行如何按照顶级标准,提高财富管理规划水平、增强财富管理产品创设与组合能力、完善财富管理服务体系,提出了战略构想。
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关 键 词: | 服务功能 管理规划 财富 银行个人业务 现代商业银行 管理服务体系 主要来源 金融产品 客户关系 价值客户 |
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