如何落实免除部分服务收费的规定

一要做好柜面的宣传解释工作,加强与客户的沟通交流,尤其对容易引起误解和产生歧义的收费项目。当客户对服务收费有质疑时,柜员应按照规定统一宣传解释口径,给客户作耐心细致的解释。