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| 如何提升服务水平 | |
| 引用本文： | 周枫.如何提升服务水平[J].现代金融,2012(3):55-55. |
| 作者姓名： | 周枫 |
| 作者单位： | 农业银行徐州铜山支行 |
| 摘 要： | 一是建设“以客户为中心”的服务文化。通过开展形式多样的交流活动，使员工牢固树立服务就是形象、服务就是效益、服务就是竞争力的观念，做到用心、用情、用智服务。二是完善服务考评方式。全面、客观、公正地评价考核员工的服务。 |
| 关 键 词： | 服务文化 “以客户为中心” 交流活动 考评方式 评价考核 竞争力 员工 |
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