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柜面服务要电脑和“人脑”并用
作者单位:
农业银行邳州市支行
摘 要:
笔者在柜面调查中发现,还存在部分柜员使用"电脑"和"人脑"不相协调的地方。一是服务热情有余,但解释含糊客户难接受。随着金融产品不断推出、代理业务日益增多,广大客户对银行业务的认识不再局限于存存取取,金融知识需求更加广泛。部分柜员由于对
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