构建国有商业银行市场营销体系

商业银行是经营货币和提供有关服务的金融企业，其业务的特殊性导致了经营的特殊性。市场营销观念适用于商业银行这样的服务业，这是因为商业银行同样面对顾客，并以盈利为目的。国外银行界把商业银行市场营销定义为：把可盈利的银行服务引导流向经选定的用户的管理活动。