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| 制造企业客户业绩核算的几点构想 | |
| 引用本文： | 刘斌.制造企业客户业绩核算的几点构想[J].上海会计,2002(12):25-26. |
| 作者姓名： | 刘斌 |
| 作者单位： | 重庆大学工商管理学院会计学系 |
| 摘 要： | 以客户为中心的客户关系管理（CRM）是企业营销管理的主要内容，加强客户业绩评价是企业客户关系管理不可或缺的重要环节。本文以制造企业为例，就客户业绩评价的基础平台——客户业绩核算的有关问题谈一点自己的看法。一、 客户业绩核算的重要性客户业绩核算就是将企业在某一客户或客户群体身上实现的产品销售收入和发生在该客户或该客户群体身上的相关成本费用进行配比，以确定该客户或该客户群体为企业所做出的价值贡献。在市场竞争日趋激烈的今天，实施客户业绩核算的重要意义主要有以下三点：（1）有利于正确评价客户为企业创造的价… |
| 关 键 词： | 制造企业 客户业绩核算 客户关系管理 CRM 会计电算化 |
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