我国商业银行零售业务发展转型路径选择

商业银行的零售业务成长性好、涉及范围广、风险相对较低以及经营收入相对稳定的特点，决定了其在现代商业银行业务发展中的战略地位和发展空间。随着市场经济的发展和对外开放的深化，我国商业银行以往所熟悉的零售业务游戏规则和零售客户金融需求已发生显著变化，势必要求我国商业银行在经营理念、经营目标、营销渠道、客户服务、营销方式和业务流程六大方面，加快零售业务发展转型步伐，从而提升商业银行零售业务的核心竞争力。