谈财产保险公司如何提升“服务利润链”的能力 |
| |
引用本文: | 陈珍.谈财产保险公司如何提升“服务利润链”的能力[J].福建金融,2005(12):42-44. |
| |
作者姓名: | 陈珍 |
| |
作者单位: | 中国人民财产保险股份有限公司福建省分公司,福建福州350003 |
| |
摘 要: | “服务利润链”是一种描述成功业绩关系的观点。财产保险公司通过“服务利润链”管理,可营造自身的竞争能力。“服务利润链”的要素,同样也成为了财产保险公司经营单位业绩评价的关键因素。财产保险公司经营单位营造“服务利润链”能力的途径可通过始终贯彻以增长和盈利能力为目标的发展战略;建立顾客忠诚,获得全面顾客满意;根据顾客价值等式管理,改进顾客价值让渡过程;提高员工满意度等方面加以实现。
|
关 键 词: | 财产保险 服务利润链 能力 |
本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录! |
|