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| 国有商业银行现有零售客户资源的维护和发展策略 | |
| 引用本文： | 郭鉴旻,王浩敏.国有商业银行现有零售客户资源的维护和发展策略[J].金融发展研究,2006(1). |
| 作者姓名： | 郭鉴旻 王浩敏 |
| 摘 要： | 面对激烈的竞争,国有商业银行必须关注现有客户资源.本文从零售客户资源的管理、服务、营销以及人员素质等几个方面对国有商业银行现有零售客户资源的维护和发展提出了一系列的策略. |
| 关 键 词： | 国有商业银行 零售客户资源 维护发展 |
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