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商业银行CRM与数据挖掘技术的应用
引用本文:蔡则祥,汪加才.商业银行CRM与数据挖掘技术的应用[J].金融纵横,2005(1):45-48.
作者姓名:蔡则祥  汪加才
作者单位:南京审计学院
摘    要:金融是现代经济的核心。商业银行是现代金融体系的主体。经济全球化和信息化给银行业带来了前所未有的挑战。银行业的信息化发展水平,在很大程度上决定了整个国家经济的信息化发展水平。基于现代IT技术和互联网技术的现代商业银行CRM.在充分利用信息化的基础上,推动商业银行经营观念的转变,由原来“以资金为中心”转变为“以客户为中心”,个性化服务和“一对一”营销成了各大银行争夺客户和扩大市场份额的主要手段。而数据挖掘技术在CRM中的广泛应用,对提高商业银行CRM的水平和效率具有十分重要作用。

关 键 词:现代商业银行  数据挖掘技术  CRM  应用  “以客户为中心”  信息化发展  现代金融体系  “一对一”营销
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