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| 客户关系管理在超市零售业应用中的问题分析与对策 | |
| 引用本文： | 孙雅维.客户关系管理在超市零售业应用中的问题分析与对策[J].中国外资,2011(23):77-77. |
| 作者姓名： | 孙雅维 |
| 作者单位： | 吉林市舒兰精神病医院; |
| 摘 要： | 超市零售企业多业态经营,仓储式大型超市、中等规模超市、连锁便利店多业态综合发展,百货连锁业也有了很大发展。但目前还存在一些问题,尤其是在客户关系管理方面的不足,严重的制约零售企业健康发展。 |
| 关 键 词： | 客户关系管理 零售业 客户满意度 |
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