信任对顾客采用网络银行的影响 |
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引用本文: | 焦勇兵,吴晓云.信任对顾客采用网络银行的影响[J].城市金融论坛,2007,12(12):52-59. |
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作者姓名: | 焦勇兵 吴晓云 |
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作者单位: | [1]南开大学商学院博士生,天津300071 [2]南开大学商学院教授,天津300071 |
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摘 要: | 互联网技术给银行业带来了变革——网络银行已经成为银行业保留老顾客和获取新顾客的新兴服务渠道,同时,有关顾客采用网络银行的影响因素研究也越来越引起学者们的关注。最近有研究显示,信任在顾客的网络在线交易中起着重要的作用。但是,信任在顾客对网络银行采用中的角色之研究还未曾多见。本研究的重要意义在于:在具体的网络银行环境下,将信任作为一种社会建构引进科技接受模型,对顾客采用网络银行的影响因素进行理论探讨和实证检验,从而得出信任对顾客的网络银行采用意图有积极影响的重要结论。
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关 键 词: | 网络银行 科技接受模型 信任 采用意图 |
文章编号: | 1009-9190(2007)12-0052-08 |
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