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| 银行收费,怎样让公众满意？ | |
| 引用本文： | 仵永恒,邢辉.银行收费,怎样让公众满意？[J].金融博览,2011(16):46-47. |
| 作者姓名： | 仵永恒 邢辉 |
| 作者单位： | 中国人民银行延安市中心支行 |
| 摘 要： | 自7月1日起，商业银行开始取消针对个人账户的11类34项银行服务收费。
不过，对于商业银行免除部分服务收费项目，大多数客户反应比较冷淡。这与商业银行在服务收费方面存在的信息不透明、告知不充分以及消费者知情权和选择权不够等问题有关。 |
| 关 键 词： | 银行收费 公众满意 银行服务收费 商业银行 消费者知情权 个人账户 收费项目 选择权 |
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