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| 满意均衡——基于供应链视角对游客满意与旅游购物问题的探讨 | |
| 引用本文： | 陈永昶,徐虹,郭净.满意均衡——基于供应链视角对游客满意与旅游购物问题的探讨[J].旅游学刊,2013,28(3). |
| 作者姓名： | 陈永昶 徐虹 郭净 |
| 作者单位： | 1. 河北大学管理学院,河北保定,071051 2. 南开大学旅游与服务学院,天津,300071 3. 河北金融学院,河北保定,071051 |
| 基金项目： | 国家社会科学基金项目，国家旅游局科研项目 |
| 摘 要： | 文章从供应链视角出发对游客满意进行了解读,提出了满意均衡的概念,并且探讨了旅游购物和游客满意问题出现的根源.研究指出,从供应链视角来说,满意是一种均衡,游客满意的实现要以旅游供应链上其他各方的满意为前提.旅游购物问题的出现并非单纯的导游服务质量或旅行社经营问题,其根源在于满意失衡.要想消除旅游购物问题,实现游客满意,必须建立起旅游供应链上各主体之间均衡的满意关系.满意均衡的实现不仅需要提高导游队伍素质和营造健康的行业运行环境,而且需要培育成熟的旅游消费群体. |
| 关 键 词： | 满意均衡 满意失衡 游客满意 旅游购物 供应链 |
Satisfaction Equilibrium: An Analysis of Tourist Satisfaction and Shopping from a Supply Chain Perspective |
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| CHEN Yongchang , XU Hong , GUO Jing.Satisfaction Equilibrium: An Analysis of Tourist Satisfaction and Shopping from a Supply Chain Perspective[J].Tourism Tribune,2013,28(3). | |
| Authors: | CHEN Yongchang XU Hong GUO Jing |
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| Keywords: | |
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