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| 旅游企业报刊巡礼 | |
| 引用本文： | 阎雷 ,高军 ,吴泉民 ,徐珏明 ,张兰天 ,周鸿飞 ,王竹林.旅游企业报刊巡礼[J].旅游学刊,1993(2). |
| 作者姓名： | 阎雷 高军 吴泉民 徐珏明 张兰天 周鸿飞 王竹林 |
| 摘 要： | 目前,纵观整个旅游行业,服务质量不够稳定的状况还普遍存在。例如:在旅游局组织的竞赛、评比、检查中,往往会出现明查时比较好,而暗查时就不够理想的现象。为什么会出现这种情况呢?我以为根本的原因在于没有优质的管理。 所谓优质管理,首先,是管理者自己要具有良好的 |
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