| 旅游地顾客忠诚模型及实证研究 |
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| 引用本文： | 汪侠,梅虎.旅游地顾客忠诚模型及实证研究[J].旅游学刊,2006,21(10):33-38. |
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| 作者姓名： | 汪侠 梅虎 |
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| 作者单位： | 1. 南京大学城市与资源学系,江苏,南京,210093
2. 南京航空航天大学经济与管理学院,江苏,南京,210016 |
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| 摘 要： | 在对国内外顾客忠诚研究进行回顾的基础上,结合旅游业的特点,构建了旅游地顾客忠诚结构方程模型,探讨旅游地顾客忠诚的度量指标和驱动因素.研究发现:(1)旅游地顾客忠诚不仅表现在重游行为上,还包括旅游者的正面口碑宣传和推荐作用;(2)顾客感知质量、顾客感知价值、旅游动机、顾客满意是旅游地顾客忠诚的4个驱动因素,对顾客忠诚均有显著的正向影响.
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| 关 键 词： | 旅游地 顾客忠诚 结构方程模型 桂林 |
| 文章编号： | 1002-5006（2006）10-0033-06 |
| 收稿时间： | 2006-06-06 |
| 修稿时间： | 2006年6月6日 |
Customer Loyalty in Tourism Destination Model and Empirical Research |
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| WANG Xia,MEI Hu.Customer Loyalty in Tourism Destination Model and Empirical Research[J].Tourism Tribune,2006,21(10):33-38. |
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| Authors: | WANG Xia MEI Hu |
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| Institution: | 1. Department of Urban and Resources Sciences, Nanfing University, Nanjing 210093, China; 2. School of Economics and Management, Nanjing University of Aeronautics and Astronautics, Nanjing 210016, China |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | tourism destination customer loyalty structural equation model Guilin |
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