| 旅游App用户粘性与购买意向:互动性视角 |
| |
| 引用本文： | 张初兵,李义娜,吴波,李东进.旅游App用户粘性与购买意向:互动性视角[J].旅游学刊,2017(6):109-118. |
| |
| 作者姓名： | 张初兵 李义娜 吴波 李东进 |
| |
| 作者单位： | 1. 南开大学商学院,天津 300071;天津财经大学商学院,天津 300222;2. 南开大学商学院,天津,300071;3. 天津财经大学商学院,天津,300222 |
| |
| 基金项目： | 中国博士后科学基金项目"社交媒体互动对品牌资产影响研究:基于准社会交往理论"(2015T80216)，教育部人文社会科学研究基金项目"在线品牌社区社会惰化的形成机制研究"(16YJC630166)资助.[This study was supported by grants from the China Postdoctoral Science Foundation (to ZHANG Chubing)(2015T80216)，Social Science Foundation of Ministry of Education of China (to ZHANG Chubing) (No. 16YJC630166).] |
| |
| 摘 要： | 旅游App间的激烈竞争不断升级.如何提高旅游App用户粘性与购买意向是企业亟须解决的重要问题.文章以"信念→态度→行为"为框架,综合运用互动性理论与流体验理论,构建旅游App互动性影响用户粘性与购买意向的路径模型.采用问卷调查法,收集211份有效样本,执行偏最小二乘估计法,研究发现:预期互动性会正向影响感知互动性,但对用户满意没有直接影响;感知互动性不仅会直接影响而且还会通过流体验间接作用于用户满意;流体验和用户满意不仅会直接影响而且还会通过用户粘性间接影响购买意向;感知互动性和流体验对用户粘性与购买意向影响的总效应都很强.在理论上,发展了旅游App使用行为理论,丰富了互动性理论的应用范围;在实践上,提出时刻关注用户对互动性的预期与着力强化旅游App互动性体验两点建议.
|
| 关 键 词： | 旅游App 预期互动性 感知互动性 流体验 用户粘性 |
Tourism App User Stickiness and Purchase Intention from the Perspective of Interactivity |
| |
| ZHANG Chubing,LI Yina,WU Bo,LI Dongjin.Tourism App User Stickiness and Purchase Intention from the Perspective of Interactivity[J].Tourism Tribune,2017(6):109-118. |
| |
| Authors: | ZHANG Chubing LI Yina WU Bo LI Dongjin |
| |
| Abstract: | |
| |
| Keywords: | |
| 本文献已被 万方数据 等数据库收录！ |
|
