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| 信息时代旅行社的战略管理思考 | |
| 引用本文： | 马爱萍.信息时代旅行社的战略管理思考[J].旅游学刊,1999(2). |
| 作者姓名： | 马爱萍 |
| 作者单位： | 北京第二外国语学院旅游经贸学院 |
| 摘 要： | 信息时代给旅行社带来了机遇,更带来了挑战。在旅行社经营环境发生巨大变化的情况下,对旅行社的战略管理进行研究,具有现实意义。本文分三个部分对该问题进行探讨,以期起抛砖引玉之作用。一、信息、信息经济与旅行社的相关性旅行社是为旅行、旅游者提供相关信息与服务的企业。信息在旅行社的运作中发挥着非同寻常的作用。它表现在以下五个方面:1无形产品信息的到达旅行社提供的产品是服务,服务是无形的。比如游客花费2000美元,购买的将是一次无形的经历。假设旅行社通过印制小册子的方式把信息传递出去,此时小册子的作用是在代理商和顾客之… |
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