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| 评价机制对在线评论真实性的影响 | |
| 作者姓名： | 李雨洁 廖成林 |
| 作者单位： | 重庆大学经济与工商管理学院,重庆400044 |
| 基金项目： | 国家自然科学基金（重大研究计划培育项目）（90924009） |
| 摘 要： | 在线评论是消费者获取伫碑信息的重要途径,但相关研究对在线评论能否传递商品的真实质量仍存在争议。基于此,文章采用实证和实验的方法,研究我国在线评论的分布,以及导致评论偏差的影响因素和纠正偏差的方法。发现：①我国在线评论呈反“L”形的非对称分布,商品评论的均值不能反映商品的真实质量;②“默认好评”机制、退货评价机制以及评价等级的计分方式是导致评论偏差的重要因素;③当在线评论不存在缺失,且评论的计分方式为正向计分时,在线评论的分布呈正态分布;④“五点量表”的计分方式比“三点量表”的计分方式更准确、客观地反映商品的真实质量。 |
| 关 键 词： | 在线评论 分布 评价机制 计分方式 |
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