基于心理契约违背的顾客抱怨管理策略研究

心理契约一直是组织行为学研究的热门话题,学者们认为心理契约在营销情境下同样存在。文章在文献研究基础上,探讨心理契约违背对顾客抱怨行为的影响及相应的管理策略,尝试为顾客抱怨行为的研究拓展一个新思路。     

心理契约的研究进展

在新经济时代,雇佣关系发生剧烈变化,违背心理契约的事件屡见不鲜,心理契约的研究开始成为学者们关注的热点.文章从心理契约的概念及其结构的争论谈起,较为系统地总结了理论和实证研究的新进展,并指出了现有研究存在的不足和局限性.     

浅析重塑"个人契约"与企业变革

变革已成为企业21世纪的生存法则。本文从“个人契约”的角度，阐述了企业变革中普遍存在着的员工抵制问题。并在分析重塑“个人契约”及“心理契约”在企业变革过程中的关键地位的基础上，进一步论述了企业在重塑“个人契约”进程中应做好的几项工作。     

常州市旅游商品的开发设计策略研究

变革已成为企业 2 1世纪的生存法则。本文从“个人契约”的角度 ,阐述了企业变革中普遍存在着的员工抵制问题 ,并在分析重塑“个人契约”及“心理契约”在企业变革过程中的关键地位的基础上 ,进一步论述了企业在重塑“个人契约”进程中应做好的几项工作。     

酒店企业构建心理契约的重要性

心理契约是企业人员的一种主观感受，一种企业精神的认知；是企业与员工之间以责任和义务为基础上建立的互惠和承诺的信念系统。构建心理契约的重要性体现在：心理契约的构建发生在酒店的招聘、培训、职业规划、薪酬福利、管理环境等整个酒店的经营管理环节中，并对这些环节的有效性有很重要的促进作用。     

心理契约与劳动关系的研究

心理契约是劳动关系形成的前提和基础，劳动关系和心理契约都是动态变化的，在劳资双方之间形成一种心理期望均衡有利于劳动关系的和谐稳定发展。要优化和改善劳动关系，就必须在心理均衡被打破的基础上，构建新的动态心理契约均衡，就此，文章提出了一些方法和途径。     

心理契约的维系纽带——公平

公平是心理契约建立与维系中的一个核心主题.文章在探讨心理契约公平特性以及失衡表现的基础上,从过程、相互关系、结果三个角度分析维护心理契约公平感的方法和途径.     

科研人员的心理契约管理

文章论述了科研人员的职业性格特征,并针对科研人员心理契约的违背,提出了通过有效沟通加强心理契约管理的思路。     

提升员工忠诚度的对策分析

在创新制胜的知识经济时代，企业依靠员工的忠诚奉献已成为求得生存和发展的关键。员工的忠诚作为企业的一种隐性资产，需要经营。如果经营不善，员工的忠诚度低，那将给企业带来很多弊端。因此，有效经营员工忠诚是非常重要的。本文主要从企业的硬件和软件管理来分析阐述企业应如何提升员工的忠诚度，从而发挥员工忠诚的作用，实现企业价值的增值。     

中国文化背景下酒店员工心理契约结构探索性分析

在对苏州地区6家五星级酒店的286名员工进行心理契约调查的基础上,进行探索性因素分析。结果表明,酒店员工感知的组织责任由三个维度构成,分别是人际型责任、交易型责任和发展型责任;员工责任由三个维度构成,分别是人际型责任、交易型责任和发展型责任。即酒店员工心理契约由交易型契约、人际型契约、发展型契约三维结构构成。     

基于心理契约的员工招聘策略

心理契约反映了组织与员工之间关于责任和承诺的一种期望,在招聘过程中构建心理契约,能够促进员工与组织之间的相互接纳,增强招聘工作的效果,降低新聘员工的流失率.本文从心理契约的内涵入手,分析了招聘中影响心理契约建立的因素,提出了基于心理契约的招聘策略.     

RFID智能管理系统背景下图书馆员心理契约构建

文章从心理契约简介入手,分析了RFID智能管理系统背景下构建馆员心理契约的重要意义,并提出了构建心理契约的相应措施。     

新制度经济学视角下的心理契约:内涵与自我履行机制

心理契约问题近年来愈发引起企业组织与员工的重视,但以往的研究多是从心理学、社会学的视角研究心理契约。文章借鉴新制度经济学对契约的相关研究成果,将组织中的心理契约与新制度经济学结合起来,对心理契约的内涵与特征重新进行界定,认为心理契约应当是平等互惠的、非正式的、不完全的以及自我履行的契约,最后对心理契约的自我履约机制进行了详细的分析。     

心理契约在人力资源管理中的初步应用

企业运用传统的正式契约关系来来协调员工工作过程的行为已经显得力不从心,逐渐的开始寻求通过心理契约的强化,来增加员工的满意度与忠诚度,从而提高工作绩效降低员工的流失率。心理契约在人力资源管理中的作用越来越重要,因此加强心理契约在人力资源管理中的应用能力显得十分必要。     

基于心理契约的国有企业员工激励探讨

为了有效激励员工,国有企业应加强对员工心理期望的管理,重视员工和企业双方的相互期望。论文借鉴心理契约理论,分析了影响国有企业员工心理契约的因素,提出了基于心理契约的国有企业员工激励机制和具体的措施。     

产权交易行业如何在心理契约视角下提升员工绩效

本文以产权交易行业员工为研究主体,将心理契约的理论和方法引入到员工绩效管理领域,阐述了心理契约基本概念,在分析了产权交易行业的发展而引发的心理契约变化后,针对心理契约与员工绩效水平的影响展开研究,并提出产权交易行业心理契约视角下提升员工绩效的基本原则。     

浅析企业薪酬管理对员工心理契约的影响

企业薪酬管理是实现企业经营战略的重要驱动力，薪酬公平性对员工心理契约产生巨大影响，精神报酬对心理契约的建立与维持也起到至关重要的作用。企业应正确评价企业对员工的要求和员工对薪酬需求之间的关系，变过去的薪酬重保障为重激励，切实发挥薪酬的激励导向作用。     

基于心理契约的员工招聘策略

心理契约反映了组织与员工之间关于责任和承诺的一种期望,在招聘过程中构建心理契约,能够促进员工与组织之间的相互接纳,增强招聘工作的效果,降低新聘员工的流失率。本文从心理契约的内涵入手,分析了招聘中影响心理契约建立的因素,提出了基于心理契约的招聘策略。     

基于知识经济的员工心理契约构建的对策探析

一直以来心理契约是企业留住人才的主要途径之一,通过对员工心理施以企业愿景、价值观、经济报酬等方面的影响从而达到精神留人的目的。知识经济的到来为企业人力资源管理工作既带来了机会同时也带来了挑战。本文在分析心理契约概念、特点、及知识经济挑战的基础上,提出了在知识经济条件下构建心理契约的对策。     

高校教师的职业忠诚度探讨

教师的职业忠诚是教师职业认同感、价值感和职业操守的有机统一,直接关系到国家的繁荣和民族的富强。当前高校教师的职业忠诚度整体偏低。必须从加强师德建设和校园文化建设、完善激励机制、构建良好的心理契约等方面入手,共同提高高校教师的职业忠诚度。