统筹兼顾地做好医院门诊收费审核工作

随着医院业务水平与服务质量的不断提高,正确地收取合理的医疗服务费用,不仅有利于医院的生存和发展,也是对患者利益的保护与负责.统筹兼顾地进行医院门诊收费审核,提高医院声誉、形象和竞争能力,构建和谐医患关系,促进医院工作健康快速发展.     

电商平台声誉机制的有效性与信用监管研究——来自"淘宝"和"京东"的证据

本文利用"淘宝"和"京东"的数据,从消费者选择和商家经营决策两方面实证认证机制和信用监管对声誉机制有效性的影响.研究结果发现,信用状态和认证机制能显著提高声誉信号对产品销量和质量的促进作用.不同平台和信用环境下声誉机制和认证机制对产品质量的影响具有显著差异性,在声誉和信用水平较高的平台环境下,声誉机制对产品质量的促进作用更为显著;否则,声誉机制无法有效发挥作用.据此,本文提出了加强信用监管的政策启示.     

医院门诊患者满意度评价的实证研究

各因素对门诊患者满意度的影响程度各不相同。通过对医院门诊患者的实证研究,发现对门诊患者满意度影响程度最大的是门诊患者对医院质量的感知,其次为医院声誉与期望和门诊患者对医院价值的感知,其中影响门诊患者对质量感知最大的指标为排队等待时间,其次才是医院医疗设备的先进程度。而门诊患者对医院的信任、忠诚以及抱怨对门诊患者的满意度没有显著影响。所以对基层医院而言当前提高门诊患者对医院的满意程度应着重改善医院诊疗流程,缩短排队等待时间。     

中国市场企业声誉影响因素实证研究

三鹿乳业、丰田汽车等国内外知名企业的重大声誉危机事件使企业声誉成为世界范围广泛关注的显要问题.文章对企业声誉与财务指标之间的关系进行了回归分析.实证结果显示;市场业绩、会计盈利及风险、多元化经营等财务指标对企业声誉的评估存在显著影响.分析结果证明了以财务指标表征企业声誉影响因素具备一定的合理性.     

注册会计师声誉损害的代价

文章考察声誉受损对注册会计师的市场份额与审计收费的影响,以检验审计市场是否对声誉损害作出了惩罚.结果发现,声誉受损的注册会计师在处罚公告公布之后,其市场份额和审计收费明显低于其他注册会计师,这进一步说明了独立审计职业声誉机制在新兴市场依然具有治理价值.     

企业声誉对供应链合作关系质量影响分析

本文基于企业声誉和供应链合作关系理论,分析了企业声誉对供应链合作关系质量的影响,并通过192家样本企业的数据分析,验证了企业声誉与供应链合作关系质量及其持久性、关系强度之间存在着显著的相关关系,最后建议企业通过讲求商业伦理,培育声誉文化,追求合作多赢,不断提升客户满意度和品牌形象等多种途径强化声誉管理,改进供应链舍作关系.     

企业声誉影响因素研究

企业声誉在企业经营中发挥着越来越重要的作用,现代企业已经进入了声誉竞争的时代。旨在从前人研究的基础上,结合企业声誉的概念界定,从企业所处的内外部环境对企业声誉的影响因素进行分析和研究,以帮助企业认清声誉的影响因素,为企业建立和维护良好声誉提供帮助。     

品牌声誉影响消费者品牌依赖的机制研究:品牌关系利益的中介效应

用品牌依赖替代品牌忠诚,通过检验品牌关系利益的中介效应与消费者心理特质(社会归属感)的调节效应,分析品牌声誉影响消费者品牌依赖的过程机制,结果表明:品牌声誉正向影响消费者品牌依赖;品牌关系利益中信任利益与情感利益两个维度在品牌声誉对消费者品牌依赖的影响中起部分中介作用,且两个维度的中介作用存在差异性;消费者心理特质(社会归属感)在品牌声誉影响消费者感知品牌关系利益和形成品牌依赖的过程中不存在显著的直接影响.     

企业声誉影响因素研究

企业声誉在企业经营中发挥着越来越重要的作用,现代企业已经进入了声誉竞争的时代。旨在从前人研究的基础上,结合企业声誉的概念界定,从企业所处的内外部环境对企业声誉的影响因素进行分析和研究,以帮助企业认清声誉的影响因素,为企业建立和维护良好声誉提供帮助。     

医院收费管理危机和有效方案

在医院的管理运行过程中,一直存在许多的问题,比如医患关系问题、挂号难的问题等。其中收费管理出现的危机一直存在着,如果稍有处理不当,就会使医患之间的矛盾更加尖锐,从而使医院在运行过程中声誉更受影响。文章基于这个背景,探讨了医院收费管理危机的成因以及应对的有效方案。     

医院营销的现状与发展对策

医院营销是医院改革和发展的重要组成部分,是提高医院声誉,扩大医院业务的重要途径,是保持医院“两个效益”的重要环节,是在市场经济条件下医院求生存、求发展的重要手段。因此,必须高度重视医院营销,建立具有高素质的专业营销队伍,确立适合医院发展的营销战略,把医院营销推向一个崭新的阶段。     

辽宁沿海经济带中华老字号服务创新与企业声誉研究

通过构建中华老字号服务创新与企业声誉之间的关系模型,并选取辽宁沿海经济带中华老字号企业作为调查对象,实证分析发现:中华老字号企业进行服务创新可以提升企业声誉。服务创新主要有服务理念创新、服务界面的创新和服务传递的创新三个要素。企业声誉由情感声誉与认知声誉两个要素组成。服务创新的三个方面对情感声誉都有直接正向的影响,而三要素中只有服务界面的创新直接正向影响认知声誉,其它两个方面没有直接正向的影响作用。     

基于买家感知的网购平台声誉机制实证北大核心CSSCI

在线声誉机制是网购平台的重要组成部分,是买家网购信任决策的重要参考。买家感知声誉信息可信度正向影响其对声誉信息的使用程度,并正向影响买家的网购金额,但声誉信息的使用度对买家网购金额的影响是负向的。发挥在线声誉机制的作用,一方面要提升声誉信息的可信度,杜绝卖家"刷信用"和报复给"差评"的买家,以及买家的恶意"差评";另一方面要提高使用声誉信息的方便性。私人秩序和公共秩序是网上交易治理不可或缺的两种机制,在保证网购平台诚信交易方面,除需要以声誉机制为基础的私人秩序之外,也需要进行以法律法规为主体的公共秩序治理。     

新形势下如何加强医院设备管理工作的思考

医疗设备是医院各项医疗服务业务开展的物质基础，医院只有充分发挥医疗设备的多项功能和作用，才能更好地为患者服务，可以说医疗设备的使用效益会在很大程度上影响医院的收益与声誉。因此，医院必须加强医疗设备管理，采用科学的管理方法。维护医疗设备的长期、稳定运转，提高医疗设备的使用效益。本文针对这一问题展开讨论，分析了新形势下医院如何加强医疗设备管理．确保医疗设备作用的充分发挥。     

企业声誉的七大效应

企业声誉是企业的一项战略性无形资产,良好声誉有利于企业构筑竞争壁垒、构建独特的核心竞争力,对企业短期财务绩效及长期的市场价值都有重要影响。基于声誉信息理论与声誉资本理论的视角,这些影响体现为声誉信息效应、财务效应等七个主要方面。企业声誉效应反映了良好的企业声誉对企业发展的积极作用,突出了企业声誉的重要性。     

网络组织声誉评价分析

声誉机制是网络治理的一种有效治理机制。根据国内外学者对声誉影响因素的研究，以影响声誉的因子为分析对象，运用层次分析法和相关矩阵，设计一种评价声誉的方法，得出构建网络组织声誉定量评价模型，以声誉作为网络组织的核心激励约束机制，并将声誉进行集成管理，可以对网络组织的声誉进行定量评价；通过提供关于成员信任度的信息来减少行为的不确定性，增强网络组织间互动的有效性。     

实际控制人性质与声誉机制的有效性——基于公司信息披露的经验证据

从公司信息披露的角度,研究声誉机制的有效性,以及声誉机制有效性受公司实际控制人性质的影响。研究发现,良好的声誉会带来高质量的信息披露,但是声誉机制的这种效果受到公司实际控制人性质的影响,声誉机制对于国有企业更加有效。本文的这一发现为声誉机制的效果提供了具体的经验证据,而且证明了正式制度安排(实际控制人性质)会对非正式制度(声誉机制)的运行效果产生影响。     

财务重述后企业声誉恢复——基于企业慈善捐赠的视角

本文以2007~2015年A股上市公司为样本,考察了财务重述企业为了恢复声誉对企业慈善捐赠决策的影响.研究发现,由于财务重述对企业声誉带来了负面影响,发生财务重述的企业为了恢复声誉,在下一期更有可能进行慈善捐赠.且上述结论在非国有企业和市场地位较低的企业更加显著.本文的研究结论从慈善捐赠的视角丰富了企业财务重述经济后果领域的文献,亦有助于帮助我们深刻理解企业社会责任决策的动机.     

企业声誉管理:内部营销实施有效途径理论探讨

随着对企业声誉管理的重视度日益提高,学术派和从业者越来越关注员工在企业声誉管理中的作用.本文通过对企业声誉内涵的理论研究,分析了员工在声誉管理中的重要作用,论证了内部营销活动对于声誉管理的必要性,最后在此基础上对设计和执行内部营销活动的一些关键因素进行了探讨.     

声誉激励、政府机会主义与中小企业融资

中小企业融资难一直是制约我国中小企业发展的一大难题.然而,由于中小企业和银行之间存在着信息的非对称性,从而导致银行在信贷市场上面临着严重的道德风险和逆向选择.本文通过分析发现,对于中小企业的声誉激励,有利于降低中小企业融资中的道德风险,但政府对中小企业的态度会影响企业建立长期声誉资本的动力.