声音

“首席财务官知道,同事们不喜欢他们。他们甚至似乎也不太喜欢自己。”——杰里米·霍普在《再造CFO》一书中指出,首席财务官正日益被同僚视为前进过程中的拦路石,而不是行动积极、帮助推动战略和执行的经理人。“不管你是CHO还是HR助理,你都不能没有自己的人脉体系;做HR要用能力争取权力,靠近老板就意味着成功了一半;优秀的HR 经理应该鼓励跑得快的员工跳槽。”——据说这是一位HR总监最得意的职场心得。     

丰田管理随想

一个月月友供职于日本丰田,我问她为什么不考虑去欧美企业,她说她呆在丰田不是因为薪水,只是觉得太喜欢丰田的文化了,然后她给我介绍丰田的文化：“我是一个喜欢自由的人,不喜欢被人颐指气使的,我们经理给我下达一个任务,我觉得合适我就去执行,如果我觉得不合适我会和他辩论,他说过我了,我就去执行,说不过我,我不会去执行,经理白己就去做,等他做完了,他会告诉我到底谁的决策是对的。”     

成功始于果敢的决策

每个人都需要决策。 有的人可能会认为自己不是老板,也不是企业的管理者,所以不需要决策,只要按照上级的意思去做就行了。实际上,决策不仅是一个国家、一个企业、一个领导的问题,而是每一个人都必须面对的。我们从早上起床开始就已经在做决策,要不要起床？早餐吃什么？穿什么衣服？今天要做什么……就算是执行上级分派的任务,你也得决策用什么方式和途径。所以,人人都需要决策。     

运作管理--选择最佳产品

产品决策,也就是选择哪些产品,帮助哪些顾客,解决什么样的问题,实现怎样的业务目标.一句话,就是如何选择最佳产品?这往往是一切企业,尤其是渠道企业在经营中遇到的第一个问题.许多高层经理在这方面倾注了大量的精力,甚至在公司成为了"成功的公司"之后,选择产品仍是苦苦困扰高层经理,乃至第一把手的难题.     

投资人与企业家不轻言分手

从投资人角度而言，雨荷餐饮集团董事长夏南芙和红石投资公司的刘益江之间存在着沟通障碍，理性上说，投资人进入企业后，企业家有任何重大决定，都应该由董事会来决议，而不是一个人马上拍板。不过，投资人刘益江说话过于理性，完全按照董事会决策流程来否定夏的决策，没有站在夏的角度去想问题（中国很多中小民企有一个通病，认为企业就像自己的孩子，决策就该自己做），刘不应该直接否定夏的做法，而是哄哄夏不要着急，即便决策错了，也不是说了就要去做，毕竟形成一个可执行的法律文本还需要一个过程。     

反正策略显威力

<正> 俗话说:孩子总是自己的好。哪个母亲都喜欢在外人面前说自己孩子的优点,企业也是一样.大凡企业做广告时,都会向公众介绍自己的产品如何好,以招徕顾客,谁都不愿介绍自己企业产品的不足.然而,大千世界,无奇不有,就偏偏有人宣传自己产品的不足之处,并且往往能取得很好的效果.     

“让顾客决定我们的行动”

<正> 在买方市场条件下,企业之间的经营与竞争已由产品导向、竞争导向过渡为顾客导向,其本质表现是千方百计争夺顾客。真正的赢家是那些潜心研究并深刻了解顾客需要什么、喜欢什么、购买什么、期待什么,进而全力为顾客创造最大化的有效价值的企业。因为在新的市场环境里,所有的企业都是为顾客而生,而不是以自己的产品或利益为中心,经营制胜的关键就是以顾客为本,将顾客满意紧贴在心。达不到顾客的需求或不能使顾客满意的企业,不管现在看上去有多么红火,注定会被淘汰。     

略论企业多元化经营

<正>一、企业开展多元化经营的必要性1.多元化经营是企业改善生存环境的需要。企业要生存必须要有生存的空间,这种空间,就是企业经营活动的范围。若企业没有产品,没有市场,没有顾客,没有相应的经营成果,企业就无法生存发展。然而,在企业生产经营一种产品或一种服务的情况下,由于需求不是无限制的或者说需求总会有饱和的时候,由于产品或服务的技术过时,由于产品替代品的诞生,由于产品生命周期的结束,还由于竞争对手的激烈竞争使自身在市场上的占有份额减少等,都会缩小企业的生存空间,破坏企业的生存环境,从而危及企业的生存安全。企业要改善生存环境必须未雨绸缪。2.多元化经营是企业谋求发展的需要。任何企业的经理人员都希望把自己的企业做大做强。企业要发展,前提是生     

声音

在市场经济中,居民要解决自己的居住问题,根本就没有一个统一的标准。每一个民众的约束条件,比如家庭财富、工资水平、购房支付能力等都是不同的。在一定的条件下,每一个民众可以根据自己的情况、根据当地市场的条件环境来进行最优的选择。政府能够做的只能是制定一些保证市场有效运行的规则,而不是告诉消费者应该如何及不应该如     

巧借“带货销售”的案例

<正> 带货销售的一个案例胖胖经理是一奶粉厂家的区域经理,年底被派到湖南开拓市场。经过一轮市场考察,决定首先开拓湘潭市场。在选择经销商上,胖胖经理确实费了一番周折。胖胖经理原想,自己厂家的奶粉在湖南市场可以说是一个新产品,没有知名度,要找大经销商做自己的产品是不可能的,于是就决定专门找不大不小的经销商。可跑了一个星期市场,也谈了不少经销商,但没有一个经销商对他的产品感兴趣,理由是尽管你的产品利润比较高,但在湖南市场没有知名度,不好销,风险太大。无奈,胖胖经理只好去找大一点的经销商试一试,跑了几个经销商,只有一个叫周老板的经销商有点感兴趣。原因是周老板做了几个畅销产品的湘潭市场总代理,其中有一个产品是生产厂家在武汉的方便     

SWOT四个字母写人生

评估自己的长处和短处 我们每个人都有自己独特的技能、天赋和能力.在当今分工非常细的市场经济环境中,每个人都有可能在某一或某些领域游刃有余,而不可能样样精通.举个例子,有些人不喜欢整天坐在办公桌旁,而有些人则一想到要与陌生人打交道就心里发麻,惴惴不安.请做个表,列出自己喜欢做的事情和你的长处所在.如果你觉得界定自己的长处比较困难,可以找一些测试习题做一做.     

小企业应实行全能管理

如果你是一名处于刚刚创业阶段的小老板,一定要牢记,所有的事情都要依靠自己去做和尽力去做.任何人都具有一定的管理能力,不经过专业训练也能进行管理.应该对自己的管理能力和效果充满信心.实际上,许多小老板在管理自己的企业时,效果都比较好.许多小公司,小老板正是在不断追求与努力的过程中,将自己的企业做大做好的.     

你永远是孤独的

一个人最重要的是不要失去自己的方向，你认为什么是对的，你就去做一个决定。在追求“商业真理”的过程中，永远是要你自己去做决策，你永远是孤独的，这是没有办法的。这个“孤独”并不是说你不需要自己的团队，你的团队也是孤独的，总是要带着自己的“船”往前开。     

有选择地“拿来”

最重要的是做出从思想到实践的调整——以顾客为第一参考,而非产品本身。这就要去收集顾客的个人信息,包括个人生理和社会资料、消费偏好,以及他们获得信息的媒体路径等。而预算也应该在这之后完成,而不是之前。     

培养忠诚

大多数企业都喜欢用电话作为促销手段，来推销自己的产品，而经销儿童食品的格博公司却不是这样，他们用电话作为顾客教育工具，进而去培养顾客对本公司产品的忠诚。早在三十年代公司成立之初，公司创始人多罗西·博格就用信函方式积极地答复父母们提出的问题，并为此在一家报纸建立了固定栏目。到了八十年代中期，公司每年能收到5000多封信，但格博公司仍不满足，他们认为有必要利用电话这一现代生活的工具为顾客提供服务，以便随时为孩子父母解释疑惑。于是专为孩子父母而设的热线开通了，热线电话的服务时间也从最初的十几个小时延长到24…     

一线经理必须提升自己的HR胜任力

在中国，并不是所有的企业都是像通用电器或者联想这么大的企业，有些企业的人力资源部门是很小的，或者干脆就没有。在中国，事实上很多一线经理具有双重的胜任能力：不但耍确保部门业绩，同时也要做部门的“HR经理”，因为一些企业的HR部门并不负责招聘和甄选工作，而另一些小企业则根本没有HR部门；即便是有HR部门帮助一线经理作招聘和甄选的工作，在最终确定人选的时候，一线经理也必须参与到决策中来，可以说。很多一线经理同时也是HR经理。因此一线经理也必须提升自己的HR胜任力。     

另类营销

<正> 当人们的生活处于罗斯托经济增长模型中追求生活质量阶段时,顾客的消费将趋向于感性化,他们凭着感觉、情绪、气氛及符号来消费商品或服务。在感性消费情况下,消费者选择产品或品牌的准则可能不再基于"好"与"不好",而是"喜欢"或"不喜欢"。信奉现代营销理论的营销经理们认为:只要企业注意顾客的需要并能满足他们的需要,企业就会得到良好的财务回报;而另类营销却极力否定这种观点。它认为,在人     

精益管理拔得内衣业头筹

做广告去吸引消费者，做市场调研去了解消费者，这些并不难，难的是背后功夫，如何让自己的产品不令被广告吸引而来的顾客失望？如何及时将了解到的消费者特性反馈到产品中？     

餐饮行业大堂经理领导力探究--以海底捞为例

海底捞的生意如它的logo一样“红红火火”，而海底捞的企业目标是保证顾客们满意率，在生意红火下又保证顾客满意对于门店来说是个极大的挑战。而在整个门店中大堂经理有着排班、调配人员等责任，因此大堂经理对门店有机运行负有不可推卸的责任，那么大堂经理应该怎样提升自己的领导力才能让门店更好的运行呢？     

质量的最高境界:诚信--克劳士比的零缺陷理论

对“质量”两个字,似乎我们每个人都再熟悉不过了,然而,“质量”到底是什么? 有人认为,质量就是“好”,一个产品或一项服务,能够觉得好就是质量不错。究竟什么是“好”的质量,说清楚却并不是一件容易的事儿。 克劳士比认为,质量的定义就是符合要求,按要求去做,并且说到做到,提供给顾客的产品或服务,必须符合顾客的要求,也要符合自己的承诺,这才是质量的根本,他称之为“诚信”,“诚信——就是说到做到”,这