论秘书的参谋作用

秘书工作的复杂性质和多元性特点,使得秘书的参谋工作变得十分广泛,涉及到秘书职责范围内与领导活动事物相关的一切领域.同任何工作都必须有中心和重心一样,秘书参谋工作在其内容上也不能漫无中心,必须有一个主旋律,参谋工作的内容应侧重于满足领导决策的需要,围绕领导决策开展参谋活动.     

刍议秘书情感意志修养

秘书人员处在机关工作的中枢位置，如何辅助好领导决策，协调好方方面面的关系，为领导服务、为部门服务、为群众服务，这就要求秘书人员必须加强情感意志修养。笔者通过日常工作和教学过程中的领悟，从秘书情感、意志和作风修养三个方面作了初步的探讨。     

高职院校系部教学秘书工作浅谈

教学秘书工作是学院教学工作的一个重要环节,是协调各部门关系的纽带和桥梁.同时,教学秘书还担负着系部基层的教学组织、管理工作.所以.必须要做好教学秘书工作,更好地为学院、为系部服务.     

浅谈商务秘书的职业形象

商务秘书是企业职业规范的表率,其职业形象代表着企业形象.商务秘书职业形象是秘书魅力的体现,对建立组织良好的形象、完善秘书的人际关系有着难以估量的价值.商务秘书人员的职业形象是综合性的,笔者认为它主要通过商务秘书的穿着打扮、言行举止等方面反映出来,这也是商务秘书内在职业素养的外在体现.     

浅谈高等院校教学秘书队伍建设

教学秘书在目前国内任何一所高校都可以被称为最繁忙的工作者,在高校中只要一听说是教学秘书,无论是老师还是学生的第一反映便是忙。教学秘书每天不仅要处理教务管理的相关工作,还要面对本院党政领导以及办公室主任和众多老师交办的各种大大小小的事务性工作。     

论企业秘书的素质要求

随着现代网络知识快速的发展以及全球经济一体化进程的加快,企业运转及管理机制遇到了前所未有的挑战。在这个形势下,企业经营管理工作必须加强制度化、规范化、法制化。而企业秘书作为企业领导的参谋和服务人员,必须具备一定的心理素质,道德素质,知识素质,业务素质来适应新形势的变化,进一步做好企业秘书的工作。     

民办高校教学秘书职业发展困惑

民办高校教学秘书是教学服务的主要人员,教学管理的实施者,也是院系领导决策的智囊,甚至是行政秘书工作的承担者,其在工作中,容易遇到技能偏低、待遇偏少、可转方向少、性别和年龄等职业困惑,其解决需要民办高校和教学秘书共同的努力来改善教学秘书的生存环境.     

浅谈秘书工作素养

秘书是政府机关、企事业单位、团体或个人提供辅助管理、综合服务的人员，是决策者和执行者之间的桥梁。秘书协助领导处理日常事务并为领导出谋献策，是贴近领导、直接为领导工作服务的参谋、助手。作为一名合格的秘书，必须具备良好的职业素养和较强的工作能力。     

有形化服务人员的专业性对顾客满意度的影响机制北大核心CSSCI

服务人员的专业性是影响顾客满意度的重要因素之一,具有无形性。无形性导致缺乏专业知识的顾客很难准确评估这一属性,从而增加他们对服务的不确定性和风险感知,最终降低顾客满意度。通过两个实验和一个在线调查,考察有形化服务人员的专业性对顾客满意度的积极影响及其背后的心理机制发现,通过给顾客提供能够证明服务人员专业性的有形证据可以提高顾客对服务人员专业性的感知,进而提高顾客满意度。更重要的是,仅当服务人员和顾客的互动质量较高时,有形化的策略才会有效;当互动质量一般或较差时,有形化服务人员的专业性对顾客满意度的积极影响减弱,甚至变成消极影响。管理者可通过提供有形化的证据来降低顾客对服务人员专业性判断的难度,并严格管理服务人员与顾客互动的质量,以保证"有形化"策略的有效性,从而提高顾客满意度。     

论如何提高内部审计质量

通过剖析现阶段我国内部审计质量控制存在的问题,提出内部审计还需在明确目标和价值定位、提高独立性和客观性、强化质量控制和评估、加强信息化应用、优化内审人员结构、提升内审队伍素质等方面有所改进,才能提高审计质量,降低审计风险,实现审计监督与服务功能,更好地为组织发展服务.     

提高电力服务质量推进电力营销工作

对供电企业的服务工作如何做到规范化、系统化、标准化作了分析,提出了在提高供电服务质量的同时,必须注重研究供电企业的运营方式,通过研究不同用户的需求来确立供电服务标准,认为服务质量控制的程序,不仅要制订标准,更要有过程控制和结果评价,必须从落实管理职责、确保人员和物质资源供应,以及建立质量体系结构3方面建立供电服务质量体系.只有这样,才能达到改进服务、提高服务质量的目的.     

社区生殖健康服务对人口及计划生育影响分析

开展社区生殖健康服务有助于转变人们的生育观念,进而达到控制人口数量,提高人口素质之目的;社区生殖健康服务也必将成为我国计划生育工作的重点之一.开展社区生殖健康服务还将促使计划生育工作由管理型向服务型转变,并通过调整机构和人员结构,提高计划生育工作的整体质量.     

高校秘书职业倦怠及应对方法探讨

随着高等教育改革的不断深入,高校秘书职业也在不断规范和完善。基于高校秘书人员的工作性质、生存状态、职业愿景及工作压力,这个群体在新形势下极易产生职业倦怠,给工作和生活带来不良影响。通过对高校秘书职业倦怠产生的原因、背景的分析,试图找到控制不良情绪管理的方法,调整心态,提高修养,以稍微解决日益严重的职业倦怠问题。     

《服务贸易总协定》与自然人自由流动

世界贸易组织《服务贸易总协定》(GATS)规定了服务贸易自由化的框架规则。按照该协定的规定,服务提供者通过在任何其他成员领土内的商业存在提供服务以及一成员的自然人作为服务提供者在任何其他成员领土内提供服务,都涉及到自然人的流动问题。《服务贸易总协定》通过主持多边贸易谈判促使各成员政府降低或减少影响作为服务提供者的自然人流动的措施(即服务贸易壁垒)并改善进入服务市场的方式来达到便利自然人自由流动的目的。世界贸易组织一些成员在服务贸易自由化方面的承诺表明:服务贸易在促进自然人自由流动取得的进展限于:作为服务提供者的受雇人(公司内部调任者)以及专业人员的自由流动,虽然仍受到各种限制,但可以准确地讲,《服务贸易总协定》只是附带地使作为服务提供者的自然人尤其是高技术人员的流动变得更为容易。     

新时期高校教学秘书工作困境及优化策略思考

高等教育进入发展新阶段,教学管理信息化不断加强,信息系统一体化水平大幅提升,这对高校教学管理工作发起了新挑战。教学秘书作为高校教学管理的基层工作人员,是学校、教师和学生沟通的重要纽带,一定程度保证了教学工作的正常运作,因此教学秘书的职业素养和工作效率直接影响教学工作质量。本文通过访谈法、文献法进行研究,揭示目前高校教学秘书的工作困境,针对性提出优化策略,探寻新时期基层教学管理者教学管理水平的提升路径。     

高职院校人事管理中秘书职业素养与创新意识浅探

随着我国高职教育体制改革、办学水平和内涵建设不断深入发展,秘书的职业素养在高职院校中发挥重要作用,对秘书人员的要求越来越高。秘书工作岗位的综合性、重要性和专业性较强,应不断加强学习,需要具备良好的心理素质,较强的口头表达能力,综合协调能力和服务全局的工作态度。本文以广州华商职业学院为例浅探高职院校秘书职业素养与创新意识,旨在通过对高职院校秘书职业素养与创新意识进行探讨,为高职院校秘书人才的选拔提供依据和基础。     

以内部审计改革提高企业治理效率

公司要想提高其治理效率必须要提高审计质量,审计质量是审计工作当中最主要的环节,审计工作提高企业的治理效率以及公司未来的发展都会跟着提高,审计工作是规范企业的一种会计行为,它能够提高一个企业当中的财务信息质量,也能够起到审计的对其监督作用,审计工作的好坏直接能影响到一个公司的未来治理前程,为了使一个公司的审计工作变得更加有质量,我们可以从人员管理、组织控制、审计手段改变、过程改变等几个方面指出审计过程当中关于质量的控制,以此来提高公司治理的效率。     

浅谈高职院校教学秘书的工作

高职院校教学秘书在教学管理中发挥着重要的作用，是最基层的教学管理人员，做好高职院校教学秘书工作是提高教学质量，使教学工作有序进行的保障。所以，高职院校只有正确认识教学秘书工作的重要性，教学秘书不断提高其自身素质，才能全面提高教学管理水平。     

旅行社服务功能质量管理探讨

本文分析了旅行社服务功能质量的内涵、特征及旅行社服务功能质量的影响因素 ,提出了通过向旅游者提供公平的服务 ,提高旅行社在导游人员管理中的公平性及向旅游者提供充分的信息来实现对旅行社服务功能质量管理的观点。     

浅析秘书管理非正式组织的策略

本文从秘书人员的角度入手，在正确认识非正式组织的基础上，探讨秘书人员管理非正式组织的可行性及管理策略，以落实辅助领导管理、保证正式组织目标的实现。