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论违约的惩罚性赔偿 总被引:1,自引:0,他引:1
河山 《中国工商管理研究》1996,(3)
《消费者权益保护法》第四十九条规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍.”这一规定,发展了民法通则的赔偿原则,构成消费者权益保护法的核心条款.它的制定,是防治假冒商品、欺诈服务的重要举措. 相似文献
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为了吸引更多的消费者,一些商家在消费者购物时提供各种免费、优惠服务,但是其中一些免费、优惠服务成了强迫消费者消费的陷阱,让消费者苦不堪言。近日,笔者到某商场购物,商场门口站着两个推销鞋油的服务员,只要见人走过来,便上前游说,免费给消费者擦鞋油,在擦鞋过程中,服务员则喋喋不休,宣称该鞋油如何如何好,推销人员的攻势让人难以招架,多数消费者不得不躲避,有的则迫不得已买下价格不低的鞋油。家住江滨新村的陈女士则掉进了商家“免费抽奖”活动的陷阱。当她在某商店购物后,服务员拿着装有奖号的纸箱,让消费者抽奖,而… 相似文献
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所谓暗示广告,是指商家以各种暗示方式所做的吸引消费者、促进商品销售的广告.这类广告从表面上根本看不出是在销售商品,但却巧妙地暗示消费者进行联想,从而将自己营销的好处以及与其它商家的比较优势印入消费者的脑海. 相似文献
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了解不同类型商品之间消费者在评论内容中的对物流服务的关注度差异,商家可以有针对性地进行改进物流策略,增加销量。以天猫商场(tmall.com)体验型商品和搜索型商品的在线评论文本内容为研究对象,利用独立样本t检验的方法验证了消费者购买体验型商品和搜索型商品后在内容维度上的差异。相对于体验型产品,消费者购买搜索型商品时更多地关注物流服务的内容,反映了消费者购物时的不同期望。根据研究结果,在销售搜索型商品时应着重提高物流服务的质量。 相似文献
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四种免费营销 四个实施要诀 总被引:1,自引:0,他引:1
免费营销是依托人际传播的口碑力量进行传播的。要想成功地实施免费营销,必须保证这种免费产品或者服务不仅对消费者是有价值的,同时还具有人际传播的价值。虽说是"天下没有免费的午餐",但在现实生活中,各类免费产品、免费服务以及免费体验却常常出现。 相似文献
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《当代经理人(中旬刊)》1996,(4)
商场刺激消费十大干法降价刺激。积压降价、过季降价、时令降价,无疑会吸引消费者,并同时打出原价与现价,在比较中,让消费者把钱掏出来。感情刺激。商场门前矗立广告牌,醒目的大字尽是亲切温暧话语,使顾客感到商场真心诚意在为自己服务。免费刺激。商场免费为顾客保... 相似文献
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李积国 《广西质量监督导报》2006,(15)
在处理消费纠纷时,不少人往往怕麻烦,采取息事宁人的方法,只要商家退钱就算“了事”。实际上,当经营者提供的商品或者服务有欺诈行为时,消费者完全可以要求经营者增加商品或服务价格一倍的赔偿,这是《消费者权益保护法》赋予消费者的权利。我国法律对于商品的经营者或者服务的提供者对消费者采取欺诈性经营行为,所规定的民事责任是一种惩罚性赔偿责任。所谓“惩 相似文献
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随着因特网在全球范围内的迅速普及,曾长期视为"稀有资源"的信息已充斥在社会经济生活的每个角落,信息已变得不再稀有,相反,信息已出现了膨胀、过剩之势,而与信息爆炸相对应的是人的注意力资源却变得越来越稀缺,信息资源的无限性与注意力资源的有限性的矛盾将日益突出.现在的顾客和消费者所面对的是一个缤纷繁杂、眼花缭乱的世界,什么样的产品和服务能引起他们的注意?什么样的品牌和企业能吸引他们的注意力?企业如何维持顾客的注意力?等等这些问题,不能不引起企业的足够重视. 相似文献
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《城市技术监督》2002,(9)
日常生活中,不少消费者由于不了解自己的法定权利而上当受骗。那么,消费者到底有哪些法定的权利?根据我国《消费者权益保护法》第二章第7条至第15条的规定,消费者的法定权利主要有以下9项: 1.安全保障权。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者取得商品和服务是为了消费,因此,商品和服务必须安全可靠,必须保证商品和服务不会损害消费者的生命和健康。消费者有权要求经营者保障其人身、财产安全。 2.知情权。消费者有权知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况,可以要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、性能、用途、规格、等级、日期、合格证明、使用方法说明、售后服务等相关情况,经营者不得拒绝。 相似文献