网络购物顾客满意度测评模型研究

网络购物作为大众购物一种新型的购物方式,与传统购物相比,由顾客、商家双方交易变为顾客、网商、购物网站、网上银行、物流公司五方交易,构建针对网络购物顾客满意度的测评模型对于网络购物的良性发展将会起到积极的指导作用,有益于在网络销售当中为顾客提供更为优质的服务。本文通过对网络购物的相关变量进行分析,构建适应于网络购物顾客满意度测评的模型,以便更准确的测量出网络购物顾客满意度值。     

香港喜来登酒店旅行购物新体验

在中国香港这个购物天堂尽享购物乐趣——香港喜来登酒店的私人购物专员为住客提供一切购物所需．     

电子商务环境对消费者传统购物行为的影响

网上购物的出现对传统购物产生了各种各样的影响,本文通过对大学生网上购物行为的问卷调查,采用统计分析的方法,研究了电子商业条件下网上购物对传统购物的影响因素。研究发现网上购物的时间效率、商品信息与商品价格、商品种类、物流配送和支付情况,对消费者购物行为产生了较大影响。     

电视购物的发展建议

国外电视购物发展情况 在欧洲各地,都可以从各类电视购物频道中收看到电视购物节目,但与国内无孔不入的电视购物节目相比,欧洲的电视购物节目有一个最大的特点：这些节目大都在专门的电视购物频道中播出。     

网上购物弊端及其防范机制

随着我国互联网用户的逐年增加和网络购物的高速发展,网络购物越来越体现其巨大的发展空间和成为主流购物方式的潜力。但是目前网络购物中存在的弊端却成为网络购物快速发展过程中不可忽视的阻碍因素。本文首先分析了目前网络购物中存在的弊端,对网络购物中出现的安全风险进行深入的分析,在此基础上分别提出了基于网络购物平台和消费者个人的防范机制。     

在线购物体验研究综述

随着体验式购物时代的到来,在线购物体验在在线购物中扮演着越来越重要的角色。大量实证研究表明,在线购物体验的好坏严重影响着在线商家的收益,甚至决定在线购物平台的存亡。本文基于著名电子期刊数据库Emerald、Science Direct、Wo S、Cnki内的相关文献,通过对在线购物体验的相关文献进行检索,分别从在线购物体验的组成要素、影响在线购物体验的因素和在线购物体验产生的影响这三个方面介绍了在线购物体验的现有研究成果,并对相应研究成果进行总结与述评。随后在此基础上提出进一步研究方向,认为未来可以从以在线购物体验为核心的用户体验式设计和基于消费者行为分析的在线购物体验研究这两个方面进行。     

创新营销方式 拓宽电视导购新路

东方购物由上海文广新闻传媒集团引进韩国CJ家庭购物株式会社的先进理念开办，作为国内第一家真正意义上的家庭购物公司，东方购物通过戏剧频道、购物网站OCJ．COM．CN、Catalog三大渠道为每一户家庭提供健康、快乐、便利的购物体验。东方购物总部位处充满创智激情的上海五角场，     

中国消费者的购物价值研究:以零售经销店为切入点(英文)

本文旨在探讨中国消费者的购物价值。在利用定性研究所获得的购物价值维度的基础上,本文还采用量化研究来进一步评估消费者在两类零售经销店——百货商店和超型市场中的购物体验及相应的购物价值观。研究结果表明,中国消费者倾向于同时到上述两类零售经销店购物,并从中获得自我满足感和实现社会交往;同时,他们在百货商场获得更多的享乐性购物价值,而在超市里则获得更多的实用性购物价值。这些研究结果凸显了购物体验和购物价值对中国消费者的重要性。     

关于电视购物的几点思考

电视购物，未来前景广阔 继百货商厦和大型超市之后，无店铺销售被称为第三次零售革命，包括电视购物、邮购、网上商店、自动售货亭、电话购物等。电视购物作为一种新的营销方式，从上世纪90年代初进入中国市场开始经历十几年发展，其节目播出量迅速增长、市场份额迅速扩大。作为对传统商业模式的补充，其方便快捷也得到了不少消费者的认可。电视购物作为崭新的购物形态，具有以下优势：符合现代人生活节奏需要，打个电话，送货上门，简单快捷；减少中间环节，降低成本；详细介绍产品信息，激发购物欲望等，作为一种高效，快捷的购物方式，它和网络购物，电话购物一起被誉为“现代家庭购物新方式”。     

关于电视购物的问题及解决措施探究

我国电视购物起步较晚,经历了跌宕起伏的发展之后,进入了群雄并起的时代,目前形成了电视直销购物与各大家庭频道购物并存的格局。电视购物,作为一种新的零售模式发展迅速,但也存在着诸多问题。本文对电视购物存在的问题做一定的解读,并提出一些电视购物良性健康发展的措施,希望能对电视台及电视购物公司有一定的借鉴意义。     

基于ACSI模型提升中国购物网站的顾客满意度

随着电子商务的不断发展,我国网络购物(本文主要指B2C、C2C购物)规模迅速增长,但网络购物不满意、网络购物被投诉的现象时有发生,亟待在中国购物网站中掀起一场提升"顾客满意度"的浪潮。本文基于ACSI模型,分析了中国购物网站的顾客满意度,并提出了提升中国购物网站的顾客满意度的策略。     

电视购物现状、问题及对策

本文阐述了电视购物营销现状,分析了电视购物的特征和优势,探讨了电视购物运营模式,提出并分析电视购物中存在的问题,对如何促进电视购物健康发展,提出了应该注意事项及建议。     

大学生网络购物行为特征研究及实证分析

随着互联网和电子商务的快速崛起,网络购物趋向于年轻化。生活方式在大学生购物中发挥着不可替代的作用,生活方式不同,购物过程带来的购物价值不同。通过对网络购物行为特征的交叉分析,大学生购物群体可以分为三类:时尚派、稳健派和自信派,并针对性提出营销策略。     

网络购物中消费者权益保护的法律分析

电子商务飞速发展的今天,网络购物凭借其不受时间地域限制、快捷、方便、省时等特点,为多数消费者所青睐。与此同时,消费者权益保护问题却成为了约束网络购物持续发展的瓶颈问题。本文结合我国网络购物发展现状,研究其他国家网络购物监管的先进制度,为进一步完善我国的网络购物消费者权益保护相关制度规定提出建议,以期营造一个健康规范的网络购物环境,有效地保护网络购物消费者的合法权益,给消费者提供更令人放心的网络购物环境。     

我国网络购物现状浅析

随着互联网在中国的普及应用,网络购物作为一种新的消费方式逐渐发展起来,特别是在2008年金融危机全面爆发以后,网络购物出现强势发展.通过网络购物优势以及我国网络购物发展现状及存在问题的分析,尝试提出了促进我国网络购物发展的对策措施,以期促进网络购物健康、快速发展.     

网购风险与对策探析

网络购物方便快捷,商品价格也低于实体商店,因而网购受到越来越多人的追捧。虽然网络购物和传统的购物方式相比,有着诸多优点,但同时也比传统的购物方式有着更多风险。本文将介绍网络购物的现状,并分析现阶段网络购物的风险和不足,然后针对这些问题提出一些相关建议。     

浅谈消费者网络购物行为影响因素

网络购物通过近年来的蓬勃发展,已经成为如今人们的重要消费方式和消费渠道。网络购物是传统购物行为的电子化和网络化,它有别于传统的消费模式,消费者网络购物是在虚拟环境下的购物,通过互联网检索商品信息,并通过电子订购单发出购物请求,然后填、上私人支票帐号或信用卡的号码,厂商通过邮购的方式发货,或是通过快递公司送门。而网络购物行为相对于传统购物行为,消费者在购买动机上发生了较大的改变。本文通过在我国网络购物发展现状的介绍的基础上,对我国消费者网络购买动机进行研究和分析,从而进一步的剖析消费者网络购物行为的影响因素。     

大学生网络购物行为研究——以洛阳师范学院为例

近年来,网络购物作为一种新型的购物方式得到了迅速发展,大学生们更是成为网上购物的主力军。本文以洛阳师范学院为例研究大学生网络购物行为,了解洛阳师范学院学生网络购物行为的现状,包括网络购物的原因、网络购物的偏好性、网购目前存在的问题等,并从四个角度分析大学生网购潜力,网购制约因素、理性网购和维权意识,进而针对大学生网上购物存在的问题从学生、学校、政府三个角度提出改进意见。     

网络购物物流服务平台构建

网络购物已经日益被广大网民所接受,在网络购物中,第三方物流服务提供商、网络购物平台、网络购物上游(卖方)、网络购物下游(买方)家已经形成了一个复杂的关系链,如果可以将网络购物物流部分独立出来,形成一个完善的物流选择、查询、评价系统,对于网络购物上下游客户在选择和评价物流服务时有了一个公共信息平台,同时对于提供物流服务管理、同行服务水平、客户需求方也有了直观的绩效考核评价依据。因此,建立一个基于互联网的物流服务公共信息平台来整合现有的物流资源、互通有无,可大力促进网络购物物流服务提供商或者网络购物平台与网络购物上下游(卖方和买方)的对接联动,更好地服务于电子商务网络购物。基于此提出:在互联网上构建一个服务于网络购物的物流公共信息平台。     

从海淘、代购与跨境电商的优劣势探究跨境电商的发展

随着经济的全球化以及网络信息技术的发展,购物模式也在不断发展变化,电子商务的出现,使传统的实体购物发展到网络购物,而且海外购物也得到兴起,并且受到消费者的欢迎,海外购物如今的形式主要有海淘、代购以及跨境电商,三种购物形式各有优劣势。本文对三种购物形式的优劣势进行了分析比较,并对跨境电商的发展进行阐述,希望有参考意义。