国家电网:深化“全能型”乡镇供电所建设

2017年1月25日,国家电网公司印发了《国家电网公司关于进一步加强乡镇供电所管理工作的若干意见》,提出了今后一段时期加强乡镇供电所管理工作的总体思路,着力打造"全能型"乡镇供电所。国家电网公司领导高度重视"全能型"乡镇供电所建设工作,分别在2017年二季度、年中、四季度工作会上就"全能型"乡镇供电所建设工作提出了更明确的新的要求。2017年,国家电网公司营销部重点培育江西赛阳、河北阜兴供电所等16个国家电网公司"全能型"乡镇供电所试点单位,为各级单位提供有益的建设经验。2017年11月,国家电网公司在山东济南召开了供电服务指挥平台暨"全能型"乡镇供电所推进现场会。将"全能型"建设思路和要求融入星级乡镇供电所建设评价体系规范中。在国家电网公司的周密部署、全力推进下,"全能型"乡镇供电所建设取得了明显的成效:作业组织和机构调整全面优化、营配业务更加融合、网格化综合服务全面铺开、员工素质稳步提升、乡村供电服务质效显著提高、新型业务拓展同比增长明显。党的十九大确立了习近平新时代中国特色社会主义思想,明确提出要决胜全面建成小康社会,开启全面建设社会主义现代化国家新征程。中央提出实施乡村振兴战略,要求坚持农业农村优先发展、城乡融合发展。为此,国家电网公司提出了以"乡村电气化"为主题,统领电力服务的乡村振兴战略。2018年初,国网1号文件印发了《国家电网公司关于坚持以客户为中心进一步提升优质服务水平的意见》,指出要以建设具有卓越竞争力的世界一流能源互联网企业为战略目标,以"让人民生活更美好八大服务工程"为抓手,构建供电服务新体系,全面树立以客户为中心的服务理念。内外部环境的发展与变化对"全能型"乡镇供电所的建设提出了新的要求。国家电网公司营销部要求各相关单位要深刻认识新时代广大人民群众对供电服务的新需求,从以往单纯满足"用上电",向"电好用""用好电"转变,不断强化以客户为中心的服务理念,将乡镇供电所构建成为基础更牢固、管理更规范、协同更通畅、服务更高效的乡村供电服务新前端,服务乡村振兴和"三农"发展。     

重庆:深化“全能型”乡镇供电所建设

正2018年,国网重庆市电力公司认真贯彻落实国家电网公司各项工作部署,扎实推进深化"全能型"乡镇供电所建设,落实为民办实事重点举措,不断提高农电效益、效率,取得了阶段性的成效。"全能型"乡镇供电所创建工作自2017年开展以来,国网重庆市电力公司(以下简称"重庆公司")不断优化供电所设置,将原有340个供电所经过拆分、整合优化至     

江阴:探索“全能型”乡镇供电所建设

正乡镇供电所是供电公司最基层的供电服务组织,承担着服务"三农"及地方经济社会发展的重要责任。2017年初,网省公司部署开展了"全能型"乡镇供电所建设工作,营配融合建立供电网格化管理、片区化服务新模式是其中重要一环。2018年,根据国家电网公司《关于深化"全能型"乡镇供电所建设工作》的意见精神,深化营配业务融合,健全网格化、片区化供电服务模式,增强服务前端快速响应能力,深化"全能型"乡镇供电所建设,是服务新时代     

五位一体打造“全能型”供电所

正为建成业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的"全能型"乡镇供电所,国网阳城县供电公司结合供电所"基层、基础、基本功"工作,以促进营配末端融合、提升供电服务水平为方向,因地制宜,积极探索,通过"五位一体"工作思路,在推进"全能型"供电所创建工作上取得了显著成效。国网阳城县供电公司(以下简称"阳城公司")结合供电所"基层、基础、基本功"工作,以促进营配末端融合、提升供电服务水平为方向,因地制宜,积极探索,提出了"五位一体"(即:优     

全面建设“全能型”乡镇供电所

<正>国网安徽省电力公司现有931个乡镇供电所,服务电力客户1918万户,占公司客户总数的76.72%;年售电量535.8亿千瓦时,占公司省内售电量的39.35%。自2015年以来,国网安徽省电力公司优化管理、提升服务能力,重构作业流程模式,建立了农村地区低压运维责任人、设备主人和客户经理"三位一体"工作机制,实现了低压营配业务末端融合。2017年,国网安徽省电力公司依托信息化支撑,完善两级供电服务网格(台区经理和供电服务小组),建设一个信息     

山东:务实推进“全能型”乡镇供电所建设

正2017年以来,国网山东省电力公司认真贯彻落实国网公司工作部署,坚持客户导向,优化供电所机构设置,推进营配末端业务融合,务实拓展新型业务,紧紧围绕"业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位"的建设目标,打造"一个模板",实现"两个贯通",建立"三个体系",实施"六个一"工程,"全能型"供电所建设取得了阶段性成果,实现了台区全业务现场服务,打通了服务客户"最后一公里"。     

打造“全能型”供电所学习样板

<正>推行乡镇供电所业务融合+管控中心集约化管理模式;建立网格化"1+N"台区经理柔性组合管理模式;深化"互联网+营销服务";建立一套制度、两层绩效考核、三种痕迹资料的"一二三"管理模式。国网江苏金湖县供电公司在推进"全能型"供电所建设工作中,动作快,措施实,创新亮点多,取得明显实效。     

西集供电所:打造全能型人才队伍

标杆管理是管理创新的捷径,本期"五星供电所专题"选取了国网北京电力、国网重庆电力、国网宁夏电力公司系统内首批获得五星级乡镇供电所称号的七家供电所的创建经验,旨在充分发挥标杆管理的积极作用,指引处于劣势的乡镇供电所实现全面提升。     

深化“全能型”建设 乡镇供电所转型之路

2017年,国家电网公司营销部重点培育了16家试点乡镇供电所。从国家电网公司选取的试点单位来看,这些试点供电所都是多年来的"集大成"者,管理基础相对厚实、人员素质相对较高,所以创建"全能"对他们来讲相对容易。而对于绝大多数乡镇供电所来讲,既有的薄弱底子和历史状况决定了他们的创建一定是难关重重,所遇到的一些问题也会远超自身所能解决的范畴。     

五步走推进“全能型”乡镇供电所建设

<正>国网内蒙古呼伦贝尔供电公司设置乡镇供电所92个,供电所平均供电面积2300平方千米以上,最大供电面积9000平方千米。2017年开展"全能型"供电所建设以来,呼伦贝尔供电公司精准落脚,以打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位为目标,以台区经理负责制为依托,实施网格化管理,全面推进供电所业务"末端融合"。构建供电所组织构架在满足安全可靠供电和优质服务承诺前提下,统筹考虑呼伦贝尔     

五步走推进“全能型”乡镇供电所建设

国网内蒙古呼伦贝尔供电公司设置乡镇供电所92个,供电所平均供电面积2300平方千米以上,最大供电面积9000平方千米。2017年开展＂全能型＂供电所建设以来,呼伦贝尔供电公司精准落脚,以打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位为目标,以台区经理负责制为依托,实施网格化管理,全面推进供电所业务＂末端融合＂。     

高阳镇供电所全能型供电所“知行合一”

<正>知行合一,简单讲就是认识和实践的紧密结合。随着基层供电所工作压力的明显增大,如何适应这些常态化的管理,培养一支素质强、业务精,人员一专多能、服务一次到位,能挑重担,能打硬仗的供电服务队伍迫在眉睫。国网山西电力孝义市供电公司采用"知行合一"的方式,打造"全能型"员工。以高阳镇供电所为例:该所现有员工30人,供电覆盖面积约55平方千米,所辖10千伏线路16条,专变     

“全能型”乡镇供电所存在的问题及对策

<正>乡镇供电所承担着保障"三农"可靠供电和地方经济社会发展的重要职责,是国网公司安全生产、经营管理、供电服务、树立品牌的一线阵地和窗口。中央提出实施乡村振兴战略,要求坚持农业农村优先发展、城乡融合发展,强调乡村与城市在发展中地位的平等。新形势下研究乡镇供电所的现状、问题和思路具有特殊意义。     

“全能型”乡镇供电所业务应用数据接入典型应用

2017年国家电网公司提出了打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的"全能型"乡镇供电所,"全能型"乡镇供电所业务应用平台是其信息化支撑的重要手段。2018年国网公司进一步提出推进乡镇供电所信息系统应用的优化整合,深化应用集成、信息共享和数据融合的要求,构建有力支撑乡镇供电服务前端的"大后台"。国网冀北电力有限公司积极推动数据融合共享,探索出数据融合步骤、管理流程、服务策略,创新提出基于全业务统一数据中心分析域支撑的数据接入典型方案,在国网公司系统内首家实现应用,经实践检验,经济效益显著,推广性强。     

浅谈“全能型”供电所创建

正按照国家电网公司"全能型"乡镇供电所建设工作的总体要求和部署,结合公司乡镇供电所管理现状和特点,以"服务+效益"为建设目标,建立县公司和供电所内部模拟利润考核机制,优化乡镇供电所布局及其内部结构岗位设置,推行集配电运维、设备管理、营销管理、客户服务于一体的"四合一"台区经理制和营业厅综合柜员制,推广"互联网+"技术在乡镇供电所生产、营销、客户服务领域应用,培育复合型员工队伍,加大乡镇供电所     

以问题为导向巩固“全能型”乡镇供电所建设

<正>党的十九大明确提出了要全面建成小康社会的工作要求,党中央部署大力实施乡村振兴战略,坚持农业农村优先发展,城乡融合发展。习近平总书记强调指出,农业农村农民问题是关系国计民生的根本性问题,必须始终把解决好"三农"问题作为全党工作的重中之重,要坚     

全面全方位推进全能型乡镇供电所建设

2017年,国家电网公司提出建设业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的'全能型'乡镇供电所,开启了供电所提升管理、建设发展的新时期。国网四川省电力公司供电所总数居国网公司第3位,占国网公司总量的6.62%,四星及五星供电所仅占国网系统的2.62%,存在管理基础较弱、服务能力不强、基础设施欠账较多等问题。为加快推进'全能型'供电所建设任务,国网四川省电力公司明确思路、强化保障、加强统筹、密切协同,快速有序全面推进各项工作在基层的落地。     

全能型再出发——滦县公司创建全能型乡镇供电所纪实

作为国家电网公司10个创建全能型供电所试点之一,国网滦县供电公司雷庄镇供电所,10月份,即将迎来验收.目前,该所已完成组织架构重组和运营模式重塑,依托信息化和互联网技术,实现了营配业务协同运行,全能型供电所已具雏形,并得到了实践检验.     

以智慧人力为核心的“全能型”乡镇供电所管理

2017年,按照国网河北省电力有限公司卓越竞争力建设和高质量发展要求,践行人民电业为人民的宗旨和"努力超越、追求卓越"的企业精神,围绕以客户为中心的现代服务体系建设,国网河北省电力有限公司石家庄市鹿泉区供电分公司创建智慧人力——"全能型"乡镇供电所综合业务监控平台智能化创新应用。此应用的主要目的是利用大数据分析及机器自动学习的特性,克服供电所现有派工机制的缺陷,提供一种用于乡镇供电所的智能化派工系统,提高工作效率。     

“四个一”建设“全能型”供电所

正供电所是供电公司服务客户的最前沿窗口,更是广大用电客户向供电公司反映问题诉求的集散地。近年来,因专业划分细、协调难度大、服务响应慢,新业务不断增加,对供电所管理带来了全新的考验和挑战。国网谷城县供电公司从解决安全生产、营销服务、人员管理等方面着手,以优化供电所班组设置和绩效评价为核心,重点以"四个一"为主线创建全能型供电所。