市县一体化营销管理模式探索

<正>市县一体化营销管理主要是以"集约、智能、高效、专业"为目标,依托用电信息全采集优势,整合传统的抄表核算业务,优化抄表核算业务管理模式,实现智能化抄表核算业务应用,构建营财一体化运作体系。国网山东省电力公司认真贯彻落实国家电网公司"三集五大"体系工作部署,持续优化市县公司"大营销"业务一体化协同运作模式,建立并实施统一规范的业务管理规则和账务核算规则,实现营销与财务的业务融合和     

“一表多户”扫码灌溉服务新模式研究

正该项目响应国家精准扶贫号召,以服务"三农"为出发点,按照国家电网公司"互联网+营销服务"的工作思路,以农灌公用井为共享资源,以"电e宝"手机APP为客户交互渠道窗口,整合营销业务应用、用电信息采集系统、采集终端与智能电表资源,开发建设"井井通电"扫码用电服务功能,为用户提供"扫码灌溉"服务,实现机井远程合闸用电、费用实时测算、电费自动扣款,为客户提供方便、快捷的用电服务。有效解     

用电信息采集系统下营销全业务管控体系建设

正基于用电信息采集系统的营销全业务管控体系建设是以智能电表全覆盖、用电信息全采集为基础,探索客户用电信息大数据的深化应用,变革传统营销业务组织模式与基础专业管理体系,建设组织架构科学、职责分工明确、业务监督立体的营销全业务管控体系,确保营销各业务流程协作高效,关键业务流程能控在控,推动营销精益化管理再上新台阶,为助推新形势下营销转型提供有力支撑。     

山东:“大服务”适应新趋势

正"从以往以业务为中心向客户为中心转变"是国网山东省电力公司客户导向型"大服务"的核心理念。公司自2015年印发《客户导向型服务全流程考核实施意见》以来,将38项服务考核指标全部纳入业绩考核和对标体系,建立组织保障、规章制度、技术支撑、监督考核四大体系,建成国内最大、省级集中的营销业务应用系统和用电信息采集系统,建成国     

姜堰:七大功能 全面管控

国网江苏姜堰供电公司农电综合管控中心依托现有营销业务应用系统、用电采集系统、营销业务管控系统、远程视频监视系统等平台,完成业务管控指标读取,实现业务管控功能。     

“三化四法”下的台区异损整治实效

正国网襄阳供电公司客户服务中心襄城分中心创立"三化四法"异损整治模式,以整治异损台区为核心,全面提升用电采集覆盖率、台区线损合格率、台区在线监测率等指标,提升用电信息采集系统、稽查二期业务平台、一体化线损系统的应用水平,为同期线损的精确计算和精准分析提供有力支撑,提高低压电网经济运行水平和服务水平,从而达到使企业降损增效的目的。     

市县一体化营销管理模式探索

市县一体化营销管理主要是以'集约、智能、高效、专业'为目标,依托用电信息全采集优势,整合传统的抄表核算业务,优化抄表核算业务管理模式,实现智能化抄表核算业务应用,构建营财一体化运作体系。国网山东省电力公司认真贯彻落实国家电网公司'三集五大'体系工作部署,持续优化市县公司'大营销'业务一体化协同运作模式,建立并实施统一规范的业务管理规则和账务核算规则。     

优化电力营销体系

供电企业通过优化电力营销后台建设、营销人员配置及营销服务体系等措施,实现企业由管理型向服务型转变,由限制用电向放开用电转变,由卖方市场向买方市场转变,由埋怨客观原因向积极迎接市场转变,由此为客户提供优质电能和满意服务,最终实现社会效益和经济效益的"双赢"随着供电企业经营体制的转变和电力供需矛盾的缓和,电力卖方市场已转变为买方市场,电力营销已成为供电企业的核心业务,电力营销工作的质量已关系到供电企业自身的生存和发展,并决定着企业的市场竞争     

费控分类预警应急机制建设

<正>由于受"先用电后付费"长期习惯影响,电费拖欠已经成为困扰供电企业经营和发展的重要问题之一。电力企业亟需制定一套完整的费控分类预警应急机制,提高电费回收率。国网吉林省电力有限公司农安县供电公司(以下简称"农安县供电公司")秉承以客户为中心、更好地服务客户原则,建立费控分类预警应急机制,将电力营销业务应用系统SG186和电力营销短信服务平台的数据进行     

北京地区用户用电信息采集系统上下行通信方案及改进建议

自2009年起,国家电网公司开展用电信息采集建设工程,截至目前,电力用户用电信息采集系统已极大地改变了公司的业务模式。作为采集业务的底层支撑,通信信道的通畅关系到用户用电数据采集的质量。本文简要介绍了北京地区用电信息采集通信方式以及当前实际工作中通信信道存在的问题,并从采集运维一线员工的角度提出了相应的解决方案和应对措施。     

农村供电所智能缴费业务推广

正智能缴费是一种利用现有的智能电能表进行预付费的电费结算模式。客户在用电前需要存入相应的购电费用,供电企业依托客户用电信息采集平台和电力营销应用系统,每日通过远程自动采集客户用电信息,进行每日结算、按月清算。智能缴费可满足客户"网上购电、实时查询、自助管理"的需求,实现了"电费每日测算、余额不足提醒、电费信息自动推送、线上交费"等功能,从     

“三举措”提升供电所服务能力

<正>随着自动化抄表、采集在线监控、移动作业、"掌上电力"线上受理等信息化功能应用的日趋完善,供电所部分业务的生产组织模式已急需适应形势的发展要求,以更好地满足客户要求。义乌供电公司开拓思路,积极探索,提出了"‘一格两员’网格化管理、‘一员多能’协同服务"工作模式,以实现供电所管理业务"末端融合",促进提升供电所优质服务能力。"一格两员"网格化管理建立"一格两员"。在供电所内建立以监控组、业务管控组、网格员分层     

五项措施提高用电信息采集成功率

<正>用电信息采集系统是智能电网建设的重要组成部分,也为实现电力营销现代化提供了重要的数据支撑。然而,用电信息采集系统采集成功率是确保采集到的信息真正"可用、能用"的前提和关键。国网安徽省电力有限公司安庆供电公司(以下简称"安庆供电公司")从明确职责分工、强化业务培训、及时更新数据、加强设备管理和完善考核机制等五个方面,提出五项管理措施提高用电信息采集成功率。明确部门职责分工、常态开展设备监测     

案例1 “互联网+”营销开启缴费服务微时代

<正>2018年3月,通过国网青海省电力公司海西供电公司(以下简称"海西供电公司")的不懈努力,海西州乌兰县塞纳村全村285户村民开启了"足不出户交电费""办理用电业务不跑腿"的线上营销服务的新模式,率先成为国网青海省电力公司系统首个"互联网+"电力营销全覆盖村庄。赛纳,土族语"好"的意思。塞纳村居民2001年从青海省互助土族自治县、平安县     

有效防范电力营销的法律风险

<正>在开放的市场经济环境下,电力企业的竞争也日趋激烈,企业要想提高竞争的核心力就要加强供电的营销服务,因此,必须要加强电力营销服务的风险防范与预警管理。一、工作描述电力营销的基本业务包括业务扩充、变更用电业务、电费回收管理、供用电合同管理、用电检查与营销稽查等。电力营销作为连接供电企业与用户的纽带,在整个电力生产经营中发挥着日益重要的作用。     

“互联网+”时代如何做好电力线上营销

<正>未来的售电市场将是一个"多买方、多卖方"的竞争新格局。在互联网技术和通信技术高速发展、电力体制改革不断深入的形势下探索研究利用线上渠道,从渠道定位、客户业务适配、线上渠道运营等方面进行优化和改进,从而提升营销服务线下向线上转化的效率,为客户提供更加便捷化、精准化的营销服务。随着政府将"互联网+"上升到国家战略,广大客户对电力营销服务品质的要求已经集中在更加实时化的信息互动、更加人性化的定制服务、更加智能化的用电策划服务等方面,面对新形势、新变化,传统的以"面对面、人对人、     

芜湖:营销指标一体化管控研究与实践

国网安徽省芜湖县供电公司结合S G186营销系统常态管控,利用来自营销业务系统、95598客户服务系统、营销稽查系统、用电信息采集监测在线系统等,各系统相融合,具备客户服务、营销业务处理、工作质量管理等功能。形成客户资料数据统一、综合信息共享、强大流程监督的管理平台,提升了营销管理水平,实现了营销指标管控全程闭环管理,达到了指标最优化。     

芜湖:营销指标一体化管控研究与实践

正国网安徽省芜湖县供电公司结合S G186营销系统常态管控,利用来自营销业务系统、95598客户服务系统、营销稽查系统、用电信息采集监测在线系统等,各系统相融合,具备客户服务、营销业务处理、工作质量管理等功能。形成客户资料数据统一、综合信息共享、强大流程监督的管理平台,提升了营销管理水平,实现了营销指标管控全程闭环管理,达到了指标最优化。     

创新营配贯通数据管控新模式

正随着营配贯通业务应用平台的使用,供电营销、用电采集、电网调度、地理信息、智能公变监测、安全生产管理等6大系统实现了高度集成。但是对于营配贯通基础数据管理,基层供电企业营销与运检部门间尚未形成一个常态化的基础数据协同维护机制,日常数据无法做到及时、准确的更新。由于没有一个平台供营销和     

探析用采系统中的宽带载波技术

随着用电信息采集系统业务应用功能的拓展,为保障采集系统的采集数据的完整性、数据准确性、系统运行的稳定性,对用电采集系统本地通信技术的要求也越来越高。本文通过探讨RS-485、窄带载波及短距离无线等本地通信技术的优劣,对宽带电力线载波通信技术的发展趋势和应用进行了分析和研究。