朱沱供电所:优化管理模式创建全能所

<正>国网重庆电力永川供电分公司朱沱供电所以"全能型"供电所试点建设为契机,优化供电所机构设置,创新供电服务模式,推进营配业务末端融合,培养"一专多能"员工队伍,全面提升电力市场竞争区域内供电所服务园区和市场竞争能力。优化组织机构。根据国网公司和重庆市电力公司建设方案要求,朱沱供电所按照"精简所部、充实一线"的原则,结合地处国家售电侧改革竞争区域的实际情况,在"一长三员"、内勤班、外勤班的基础上增设大客户经     

河间供电的“全能转身”

正面对与日俱增的新业务、新形势,国网河间供电分公司围绕着"全能型"乡镇供电所的建设要求,积极优化供电所机构配置,推进营配业务融合,打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的"全能型"乡镇供电所,构建农村网格化服务格局,促进"全能型"供电所建设的有序开展。作为"全能型"供电所创建单位,2017年以来,国网河间供电分公司(以下简称"河间公司")积极围绕"全     

沧县兴济供电所 指标导向精准导航“全能型”

<正>国网河北省电力有限公司沧县供电公司兴济供电所,以国网河北省电力有限公司乡镇供电所主要指标评价为导向,精准开展"全能型"供电所建设。同时,兴济供电所还依托信息技术应用,推进营配业务末端融合,建立网格化供电服务模式,优化供电所机构设置,培养复合型员工,支撑新型业务推广,打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的"全能型"乡镇供电所,满足多样化的市场需求,推动乡镇供电服务效率效益双提升。     

天长市城郊中心供电所 高效服务提升“获得电力”便捷度

<正>国网安徽省电力有限公司天长市供电公司以深化"全能型"乡镇供电所建设为宗旨,提升工作效率和服务水平为目的,增强前端服务能力,全面施行高低压营配融合的"中心供电所"模式,不断优化营商环境建设。城郊中心供电所通过"二融合五保障"管理措施、蓝天服务等两项组织措施,带电作业等三项技术措施的实施,全面融合营销、运检服务网格、班组和现场业务,打造高效服务前端,提升服务"三农"能力。     

“清单”准入制深化“全能型”供电所管理

<正>2019年,国网安徽省电力有限公司淮南供电公司根据省公司工作部署,因地制宜推行高低压营配融合的大所制"中心供电所"管理模式,整合区域配电队、乡镇供电所等农网配电营业机构,全市59个供电所和24个配电队优化整合为46个中心供电所。针对新组建的中心供电所和营配业务融合模式,公司积极创新管理方式,促进供电所管理有效提升。明确中心供电所机构职责     

山东:务实推进“全能型”乡镇供电所建设

正2017年以来,国网山东省电力公司认真贯彻落实国网公司工作部署,坚持客户导向,优化供电所机构设置,推进营配末端业务融合,务实拓展新型业务,紧紧围绕"业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位"的建设目标,打造"一个模板",实现"两个贯通",建立"三个体系",实施"六个一"工程,"全能型"供电所建设取得了阶段性成果,实现了台区全业务现场服务,打通了服务客户"最后一公里"。     

云门供电所:两级绩效推进管理提升

<正>国网重庆电力合川区供电分公司结合供电所实际情况,适时开展了公司对供电所、供电所对员工的两级绩效考评。云门供电所践行"1135"考核机制,顺利晋升为国网五星供电所。为推进供电所管理水平进一步得到提升,国网重庆电力合川区供电分公司采取绩效推动工作,工作促进指标,锁定指标、量化工作、绩效考评体现"多劳多得、不劳不得"按劳分配方式,建立供电所流动红旗对标管理     

以政电融合促农村供电服务提升

正2020年以来,国网四川省电力公司大邑县供电分公司以客户需求为导向,以提升客户服务质效为根本,大力实施乡镇供电所优化提升管理,推进传统供电营业厅优化转型,积极争取政府支持促进供电服务与政务服务深度融合,全面推进线上服务渠道建设,将供电服务向镇、村(社区)和广大客户末端延伸,切实打通供电服务"最后一公里"。2020年4月,为适应政府行政区划及村级建制调整,国网四川省电力公司大邑县供电分公司(以下简称"大邑县供电公司")作为四川省电力公司第一批试点单位,率先实施乡镇供电所优化提升工程,将原有13个供电所优化为7个供电所、6个供电服务站,同步关停农村区域13个C级营业厅。     

推进“全能型”供电所建设的四川经验

正国家电网公司于2017年提出打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的"全能型"乡镇供电所。国网四川省电力公司积极响应,依托信息技术应用,推进营配业务融合,建立网格化的供电服务模式,优化班组设置,培养复合型员工,支撑新业务推广,构建快速响应的服务前端。经过一年多的建设,如今"全能型"乡镇供电所建设在四川实现了全覆盖,乡镇供电所转型升级已经初见成效。     

安徽:试点先行 打造“全能”

在国家电网公司提出"全能型"供电所的创建目标后,国网安徽省电力公司从优化组织设置、构建新型服务模式等方面,继续深化营配业务末端融合,探索实施实体营业厅转型方式和手段,实现"一站式"服务的目标。同时,建设应用综合运营支撑系统、完善供电所培训考核机制,实现"业务协同运行、人员一专多能"的要求,努力探索"全能型"供电所创建的有效路径。     

綦南:探索新模式 实践“全能型”

正作为首批售电侧改革试点地区,近年来,重庆市场面临着更加激烈的外部环境。为主动适应经济新常态、改革新形势、服务新要求,实现供电服务从被动粗放向主动创新转型,国网重庆綦南供电公司(以下简称"綦南公司")按照国家电网公司、国网重庆市电力公司的相关部署和要求,在供电服务指挥平台及"全能型"乡镇供电所试点建设工作中进行了积极探索、大胆实践。綦南公司主要负责重庆市綦江区、万盛经开区及南川区、涪陵区、贵州省桐梓县部分地区的     

务实创新推进“全能型”建设

正为打造融合更紧密、业务更多样、管理更科学、服务更有效、职能更丰富的"全能型"乡镇供电所,国网衡水市桃城区供电公司按照"因地制宜、试点先行,整体推进"的原则务实创新,高效推进"全能型"供电所创建工作。国网衡水市桃城区供电公司以深化营配末端融合为重点,进一步优化班组和岗位设置;以快速响应客户需求,提升客户满意度为目标,积极推进业务协同运行;以供电所员工素质提升为基础,积极开展供电所全员岗位培训,适应业务要求;以员工精益化管控为关键,打造优秀"台区经理人"队     

持续深化台区客户经理制

国网安徽省电力有限公司认真贯彻落实国网公司工作部署,坚持以服务乡村振兴战略为指引,以客户为中心,以营配业务末端融合为核心,深化"全能型"乡镇供电所建设,依托信息化支撑,强化内外勤协同机制,完善网格化综合服务模式,健全监督管控机制,实施一线员工素质提升工程,持续深化台区客户经理制,着力增强服务前端响应效率和业务能力。     

全面建设“全能型”乡镇供电所

<正>国网安徽省电力公司现有931个乡镇供电所,服务电力客户1918万户,占公司客户总数的76.72%;年售电量535.8亿千瓦时,占公司省内售电量的39.35%。自2015年以来,国网安徽省电力公司优化管理、提升服务能力,重构作业流程模式,建立了农村地区低压运维责任人、设备主人和客户经理"三位一体"工作机制,实现了低压营配业务末端融合。2017年,国网安徽省电力公司依托信息化支撑,完善两级供电服务网格(台区经理和供电服务小组),建设一个信息     

安徽：营配深度融合创新“全能”

<正>2019年,为践行"人民电业为人民"的企业宗旨,加快推进以客户为中心的现代服务体系构建,全面深化"全能型"乡镇供电所建设。国网安徽省电力有限公司(以下简称"国网安徽电力")从提升工作效率和服务水平,在"三合一"台区客户经理制、供电服务网格化、营配末端融合等原有机制基础上,通过整合区域配电队、乡镇供电所等农网配电营业机构,优化人财物资源配置,完善班组、岗位、网格设置,     

基于“一员两经理制”的供电所建设

正本文通过对国网青海电力泽库县供电公司供电所管理现状的深入调查分析,结合该公司所面临现状,提出了基于"一员两经理"(综合柜员、线路经理、台区经理")的"全能型"供电所建设新思路,对于推进营配末端业务融合,打通农牧区供电服务"最后一公里"问题,提高供电服务效率,提升供电企业综合管理水平具有重要意义。     

贵池区墩上所:“一中心六机制”实现服务“全能”

<正>国网安徽电力贵池区供电公司墩上供电所通过优化组织机构,创新"一中心六机制"服务模式,拓展"互联网+"业务应用,打造"一专多能"员工队伍等措施,全面建设"全能型"供电所。国网安徽电力贵池区供电公司墩上供电所结合区域特征和综合管理现状,通过积极深化"四项"措施,构建"一中心六机制",全力推进"全能型"供电所建设,全面提升供电所的综合管理水平和服务能力。推进网格服务全覆盖按照"全能型"乡镇供电所组织机构要求,以实施营配合一为方向,建立"一长""三员""两班"的组织机构体系。     

数字化升级助推供电所业务提升

<正>“全能型”乡镇供电所建设是推进供电所数字化转型的重要举措，国网河北电力魏县供电分公司通过优化班组设置、培养复合型员工、业务协同运行，打造快速响应的服务前端，构建“大平台+数字化业务链”精益化管理模式。     

全能所建设服务客户零距离

正国网长春市城郊供电公司全面贯彻落实国家电网公司建设"全能型"乡镇供电所决策部署,以智能交费全覆盖为突破口,依托互联网+大数据平台,优化组织设置,扎实推进营配业务融合,建立网格化供电服务模式,稳步推广电能替代等新型业务,切实实现"业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位"的"全能型"供电所建设目标,有效提升供电服务能力和班组效率效益。     

五位一体打造“全能型”供电所

正为建成业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的"全能型"乡镇供电所,国网阳城县供电公司结合供电所"基层、基础、基本功"工作,以促进营配末端融合、提升供电服务水平为方向,因地制宜,积极探索,通过"五位一体"工作思路,在推进"全能型"供电所创建工作上取得了显著成效。国网阳城县供电公司(以下简称"阳城公司")结合供电所"基层、基础、基本功"工作,以促进营配末端融合、提升供电服务水平为方向,因地制宜,积极探索,提出了"五位一体"(即:优