发挥示范引领 推动全面履责

<正>作为国家电网公司全面社会责任管理试点单位,国网陕西电力商洛供电公司以服务商洛市经济社会可持续发展和人民生活品质提升,追求经济、社会和环境的综合价值最大化为奋斗目标,发布了"点亮最美秦岭,共建幸福商洛"的主题责任宣言,探索山区供电企业履行社会责任之路。国网陕西电力商洛供电公司坚持以企业科学发展战略为引领,以服务商洛经济社会发展和促进人民生活品质提升为基本出发点,以深化社会责任实践和机制创新为基本着力点,以推动企业科学发展、创新发展、绿色发展、和谐发展、持续发展为基本落脚点,全面开展社会责任管理实践,确保社会责任管理工作有力、有序、有效开展。     

协调“四大关系”争当“八种尖兵”

供电企业带有服务性、公益性等特点，与广大人民群众的日常生活息息相关。近年来，广东清远供电局本着主动承担社会责任，全力做好电力供应的企业使命。切实保障全市电力有序供应。随着一大批输变电项目建成投产。     

2007年供电监管报告

供电企业的供电质量、供电服务和供电市场行为，直接关系国民经济的发展和人民生活水平的提高。进一步加强供电监管，有利于维护供电市场秩序，依法保护电力投资者、经营者、使用者的合法权益和社会公共利益，促进社会主义社会和谐发展。     

研究新形势解决新问题

我国电力体制改革方案已经确定,改革的总体目标是:打破垄断,引入竞争,提高效率,降低成本,健全电价机制,优化资源配置,促进电力发展,推进全国联网,构建政府监管下的政企分开、公平竞争、开放有序、健康发展的电力市场体系。“十五”期间电力体制改革的主要任务是:实施厂网分开,重组发电和电网企业;实行竞价上网,建立电力市场运行规则和政府监管体系,初步建立竞争、开放的区域电力市场,实行新的电价机制;制定发电排放的环保折价标准,形成激励清洁电源发展的新机制;开展电厂企业向大用户直接供电的试点工作,改变电网企业独家购买电力的格局;继续推进农村电力管理体制的改革。     

探索构建“互联网+供电服务”模式

<正>当前,随着国家电网公司"泛在电力物联网"智能服务系统建设的推进,地市供电企业要践行"人民电业为人民"的服务宗旨,助力地方建设"经济强、百姓富、人与社会和谐共处"的优美环境,应迅速依托互联网技术和信息系统建设成果,探索构建开放互动、高效运转的"互联网+供电服务"模式,确保传统供电服务模式的转型升级。需求出发,确立"互联网+供电     

浅谈新形势下南方电网供电企业客户服务提升策略

<正>一、前言社会经济快速发展,新能源电动汽车使用率增加,各行各业用电需求量日益增长,同时电力市场改革改变了电力垄断模式,客户对供电服务的要求越来越高。南方电网为我国南方五省（区）提供电力服务,在抓好企业效益的同时,应进一步探究如何获得市场认可,更好的为五省（区）经济社会发展服务。供电企业要获得市场发展空间,必须提供更符合客户需求的供电服务,从经济、安全、稳定、低碳等多方面推进,满足广大用电客户的生产生活用电需求。     

关于玉林网区供电体制有关问题的探讨

我国电力体制改革的方向是打破垄断,建立规范有序、开放竞争、健康发展的电力市场体系,但从玉林网区的情况来看,供电体制的特殊状况造成县城电网发展日趋不平衡,给地方经济社会发展造成了十分不利的影响.     

电力客户培训体系的构建

正通过以客户为导向,为电力客户提供培训,可以创新服务举措,强化价值链的关键环节和企业资源的整合,为企业、社会、公众提供优质服务,开拓营销市场,以有效策略创造和改善企业外部环境,塑造供电企业新形象,提供高品质服务。随着国家能源布局和结构调整步伐的加快和电力体制改革的不断深化,供电企业科学发展的内外部环境发生着显著变化。企业培训作为企业发展的重要支撑,正发挥着日益关键的作用。目前,供电企业的培训主要是     

供电所财务管理系列(四) 加强供电所财务会计核算

供电所作为县供电企业的派出机构,承担县供电企业所赋予的生产经营管理任务,满足社会供电服务需求。其中必然会涉及电力线路和电气     

浅析服务项目与服务渠道的相互作用

<正>目前,电力市场进入了一个重要的变化时期,探索性研究供电服务项目与服务渠道之间的关系,对进一步提升供电服务水平,提升基层供电企业竞争力,具有指导性意义。经过长期以来不断的探索和发展,我国电网企业在既有体制下初步建立了比较完善的电力服务营销体系。随着电力体制改革的深化,供电企业已经初步完成了向经营服务型的转变,但供电服务尚未进入全方     

芜湖县公司:积极履行社会责任

<正>安徽省芜湖县供电公司在企业发展进程中,认真履行社会责任,努力加快自身发展和科技创新,大力加强电网建设,深入开展优质服务,坚持"三服务"方针——服务社会、服务电力客户、服务地方经济,把县域经济快速发展作为企业     

博弈论在电力营销服务中的应用

正随着新一轮电力改革逐步深化,售电侧开放,更多社会资本、民营独立售电主体进入电力市场参与竞争,对供电公司电力产品和售电服务形成新的机遇和挑战。博弈论作为市场营销分析中最有效工具之一,可以帮助企业决策者在高风险竞争市场上,从动态的、全方位的角度把握供电营销所面临的复杂的营销环境,更有效地分析竞争者、顾客及政府的决策行为,以便做出科学有效的营销决策。     

改革背景下的供电服务攻略

正长期以来,在电力传统供销体制下,除了直购电试点以外,供电企业是承担售电业务的唯一主体,且由于其国有企业属性,在进行深入电力改革之前始终居于自然垄断状态。长期独家经营造成了供电企业的服务意识较为淡薄,没有从发展的角度去认识大市场、大营销的概念,营销观念严重滞后于社会经济发展和用户实际需求。随着我国电力体制改革的不断推进,电力市场的整体格局将会发生根本性的变革,供电企业原本的独家经营售电的局面将不复存在,这就对供电企业加强电力市场营销     

标准化供电所建设中的迁安特色

供电所作为供电企业的基层班组和服务前沿,是关系到企业战略执行、管理落实、文化落地的“最后100米”。如何建立“管理有序、执行有力、约束有效”的基层班组。成为新时期供电企业的一个重要课题。“真理来源于实践”,迁安市电力公司主动适应县级供电企业上划管理需要,以标准化建设为切入点,     

搞好优质服务是促进和谐企业建设的有效途径

供电企业在服务和谐社会建设中肩负着重耍使命和责任。电力行业服务的好坏，不仅影响到当地社会经济发展和人民生活水平的提高，而且关系到党和政府在老百姓心目中的形象，甚至直接制约着社会的进步、改革和发展。因此，供电企业在当前电力优质服务的基础上，必须通过管理创新，不断提高优质服务水平，为建设和谐供电企业做出贡献。     

在服务群众中激发党建新活力

正县级供电企业是电网经营的基础单位,是电网企业联系城乡用电客户、联系社会的重要桥梁和纽带。近年来,用电客户对供电企业的服务标准更高,要求供电企业提供稳定可靠的电力。所以,供电企业要不断提高客户满意度,加强党建工作,激发员工的凝聚力和创新力,提高营销服务水平,推动供电企业科学发展。对党建组织服务群众的认知企业好比是一座大厦,其稳固与否关键取决于地基,     

客户经理差异化服务策略研究

正在经济不断发展和新一轮电力体制改革的背景下,电力客户对于电力营销服务的要求不断增强,对于供电服务的需求逐渐向多元化、个性化发展。目前,供电服务还存在着影响客户用电体验和客户满意度的诸多短板。本文通过对供电企业客户服务现存问题的分析,以云南电网红河供电局为调研对象,在借鉴了国内外优秀的差异化客户服务经验的基础上,提出了针对不同客户分群的供电企业客户经理差异化服务策略。     

践行“三个一”理念 破解发展难题

国网广元供电公司深入践行国网四川省电力公司提出的"三个一"电力发展新理念,以"共商、共建、共享"统筹地区清洁能源消纳和智能电网规划,有序推动电源有序建设、促进电网集约发展、实现城乡同网同价,全力服务地区绿色发展,全面促进地方民生改善。     

践行“三个一”理念 破解发展难题

国网广元供电公司深入践行国网四川省电力公司提出的"三个一"电力发展新理念,以"共商、共建、共享"统筹地区清洁能源消纳和智能电网规划,有序推动电源有序建设、促进电网集约发展、实现城乡同网同价,全力服务地区绿色发展,全面促进地方民生改善。     

浅析县级控股（代管）供电公司电力市场营销

把市场营销引入电力终端销售的农电企业中,建立统一、开放、竞争、有序、透明的电力市场,是县级控股（代管）供电公司改革和发展的必然选择。在新形势下,找到电力市场营销存在的问题,分析其形成因素,制定科学的电力市场营销策略,坚持以市场化为导向,以满足客户需求为中心,以提高客户满意度和价值增长为目标,通过转变观念、改善网络、引导消费等营销手段,