民勤县:拓展“全能”业务 深植“全能”管理

国网甘肃电力民勤县供电公司扎实推进供电所作业组织专业化、现场作业标准化、生产运行精细化、营销管理规范化和优质服务常态化,全面探索'全能型'供电所建设。在'全能型'乡镇供电所建设中,国网甘肃电力民勤县供电公司(以下简称'民勤县公司')秉承民勤人勤劳勇敢的传统,以'五个立足'紧跟省市公司关于'全能型'供电所的建设步伐,在业务上按照'末端融合'的思路,实行营配合一、开展新型业务,着力打造'全能型'乡镇供电所;在管理上以星级乡镇供电所建设为抓手,推行目标管理,坚持问题导向,加强过程管控。     

甘州区:“三突出”打造“全能”所

国网甘肃电力张掖甘州区供电公司在'全能型'乡镇供电所建设过程中,突出创新服务理念,突出台区经理制运作和突出一专多能型员工队伍建设,打开乡镇供电所建设新局面。国网甘肃电力张掖甘州区供电公司(以下简称'甘州区公司')实施营业厅转型,提升营业厅内外管理内涵,实现各项功能最大化;积极开展台区经理定位、线损网格化管理,以绩效管理激励'全能型'乡镇供电所建设步伐;培育一专多能员工队伍,从供电所机构优化、形象展示、服务功能。     

永登城郊:以点代面抓“全能”所创建

国网甘肃电力永登县城郊供电公司以柳树供电所争创国网五星级乡镇供电所为引领,以点带面,在创建过程中实指导,在硬件设施上树样本,在标准建设上抓落实,积极探索'全能型'供电所建设。国网甘肃电力永登县城郊供电公司(以下简称'永登城郊公司')紧紧围绕省市公司星级供电所创建要求,以柳树供电所争创国网五星级乡镇供电所为引领,以点带面,在全公司转变工作作风,提升队伍整体素质,统筹内外部各种因素,下大力气治理庸、懒、散等作风顽疾,切实解决了长期以来形成的'习惯性'弊端。     

华亭县:以“星级”标准推进“全能”建设

国网甘肃电力华亭县供电公司按照先易后难,抓两头,带中间的办法,将'全能型'供电所建设要求全面贯彻到'星级供电所'创建工作中,引领星级供电所向'全能型'转型。国网甘肃电力平凉供电公司采取'试点先行、示范引领'的工作方法,指导华亭县供电公司(以下简称'华亭县公司')积极开展星级供电所和'全能型'供电所示范性创建,及时总结创建过程和经验,辐射和带动了其他各供电所创星争优,向全能型转型。     

定西:“四举措”筑就“星级”梦

为进一步加强乡镇供电所'基层、基础、基本功'建设,不断提高供电服务质量和管理水平,国网甘肃电力定西供电公司以星级乡镇供电所创建为抓手,以安全生产为前提,以客户满意为宗旨,强化电网运行管理,狠抓营销管理基础,深化专业延伸,改善基础设施,强化队伍建设,力争2017年建设四星级供电所12个,五星级供电所2个,'全能型'样板示范供电所5个。到2020年,所有乡镇供电所均达到三星级及以上,建成15个及以上五星级乡镇供电所和38个及以上'全能型'供电所,全面提升乡镇供电所管理水平。     

全面全方位推进全能型乡镇供电所建设

2017年,国家电网公司提出建设业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的'全能型'乡镇供电所,开启了供电所提升管理、建设发展的新时期。国网四川省电力公司供电所总数居国网公司第3位,占国网公司总量的6.62%,四星及五星供电所仅占国网系统的2.62%,存在管理基础较弱、服务能力不强、基础设施欠账较多等问题。为加快推进'全能型'供电所建设任务,国网四川省电力公司明确思路、强化保障、加强统筹、密切协同,快速有序全面推进各项工作在基层的落地。     

翼城县:细管理 求实效

为进一步加强乡镇供电所'基层、基础、基本功'工作,不断提高供电服务质量和管理水平,国网山西翼城县供电公司(以下简称'翼城公司')紧紧围绕加强乡镇供电所管理工作,并立足实际,按照省公司'星级乡镇供电所分级评定标准体系',着力解决乡镇供电所管理工作中的难点问题和薄弱环节。深化专业延伸,加强综合管理,促进业务融合,构建乡镇供电所一星级至五星级逐级晋升通道,不断完善乡镇供电所建设机制。     

基层供电所三级管控室建设实践

国网浙江电力青田县供电公司通过建设供电所三级管控室,不仅提升了业务指标的管理效率,对关键指标进行了全方位掌控,还增强了供电所团队的凝聚力,保证了供电服务的高效、稳定和持续性。今年以来,国网浙江省电力有限公司丽水青田县供电公司(以下简称“青田县供电公司”)积极响应市公司号召,结合专业部门的授权意见,在基层供电所建设三级管控室,落实市、县、所三级联动管控机制。     

太仓:构建精准的农电绩效考核体系

正国网太仓市供电公司(以下简称"太仓市供电公司")现有乡镇供电所8个,农电员工260人,其中供电所在岗227人,农电管控中心11人,农电服务公司22人,综合负责农村地区5488个综合变台区,4350千米低压线路的运维管理和农村地区23万余户用户的供电服务工作。构建一套科学合理的绩效考核体系,能够有效提升员工效能。太仓市供电公司在农电供电所绩效考核体系的构建中坚持以人为本、注重实绩、客观公正的原则,坚     

濮阳:“四优一创” 提升供电所管理

国网濮阳县供电公司以客户需求为导向,通过开展以优化体系、优化配置、优化过程、优化绩效、创建五星级供电所为主要内容的'四优一创'活动,规范供电所班组、岗位职责界面和业务流程,管控核心指标和工作质量,推进专业管理延伸和营配末端融合,不断提升供电服务质量和管理水平。国网河南濮阳县供电公司(以下简称'濮阳县公司')所辖乡镇供电所19个,承担着19个乡镇、一区三园的供电任务。按照国网河南省电力公司星级供电所建设工作方案。     

运城:夯实基础 精益管理

国网运城供电公司下辖13个县供电公司,129个乡镇供电所。主要担负着全市149个乡镇(街道办事处)、3196个行政村、129万户农村用户的生产和生活用电。2016年,运城公司以两个提升为载体,以强化双基为抓手,以创建工作为主线,认真落实山西省公司各项工作要求,在'严'上强管理,在'实'上下真功,在'质'上求实效,努力提高供电所管理水平和供电服务质量。     

供电所星级建设精准帮扶

供电所星级建设是对乡镇供电所基础设施状况、基础管理水平、关键业绩指标等工作质量、结果的全面评价。国网安徽省电力有限公司无为县供电公司充分发挥星级乡镇供电所建设工作的载体作用,加强建设工作的过程管控和动态评价,推动"全能型"乡镇供电所建设工作的扎实开展。     

推行一专多能“台区经理制”建设

为深入贯彻国家电网公司2017年工作报告中打造'全能型'乡镇供电所的方针,国网江苏东台市供电公司推进营配业务'末端融合',推行一专多能的'台区经理制'。将营业窗口前移到台区居民客户侧,缩短服务链条,减少服务环节,实现了用电服务'零距离'和'零投诉'目标。2016年,国网江苏东台市供电公司(以下简称'东台公司')下设的17个供电所均被江苏省电力公司命名为'三星级供电所',其中富安供电所。     

华亭县:找差距 定措施 增效益

国网华亭县供电公司(以下简称'华亭县公司')把加强乡镇供电所管理作为提升公司整体经营管理水平的一项重要任务,以实现'扭亏增盈'为目标,以开展降损节能为重点,夯实供电所基础管理,促进供电所基础管理不断迈上新台阶。对照标准找差距为深挖细查供电所基础管理方面存在问题和不足,华亭县公司制定《乡镇供电所基础管理自查整治工作方案》,成立一把手任组长。     

环县:“五化”并举提升供电所效能

<正>国网甘肃电力环县供电公司通过加大投入、注重效能、严格管控、加强培训、精益考核,提升供电所效能,为深入推进"全能型"供电所建设夯实基础。近年来,农村经济社会发展日新月异,对供电服务和供电可靠性提出了更高要求。为切实加强供电所管理,提升供电所管理效能,以适应新时期"三农"对乡镇供电所的新要求,更好更有力地服务当地农业、农民和农村经济社会发展,国网甘肃电力环县供电公司(以下简称"环县公司")紧跟省市公司管理步伐,把星级供电     

赛阳所:“十六字”法实现跨越提升

2016年,国网九江市濂溪区供电公司赛阳供电所以'情'为主题,以'情满赛阳'为目标,坚持'温情管理、亲情服务、深情建家、热情创效'的十六字工作法,率先创建成为国家电网公司五星级乡镇供电所,实现了供电所整体工作水平从量变到质变的跨越提升。温情管理落实'四化'工作举措,实现精益管理。供电所建设坚持标准化,以图文并茂的方式编制《星级供电所建设模型手册》。基础资料实现电子化。     

孟津:精益求精促提升

<正>国网孟津县供电公司以乡镇供电所专业工作、综合管理、对标考核等为核心内容,通过落实责任、下达目标、强化考核,从安全、营销、优质服务等多方面进行整治和完善,扎实开展星级乡镇供电所创建工作。开展星级乡镇供电所建设工作是国家电网公司主动适应经济社会发展新常态,持续夯实基层供电所发展基础,提高规范化管理水平,全面提升服务能力的有益探索和实践。国网孟津县供电公司(以下简称"孟津县公司")领     

江都:发挥职能 打造亮点

国网江苏江都供电公司以农电综合管控中心为抓手,采取系统管控与非系统管控并轨运行,加强对乡镇供电所的业务管控,推行乡镇供电所营业厅值班经理制,实行营销重要指标周竞赛制度,统一农网故障报修电话,大力推进城乡营销管理一体化和供电服务同质化。     

沧县兴济供电所 指标导向精准导航“全能型”

<正>国网河北省电力有限公司沧县供电公司兴济供电所,以国网河北省电力有限公司乡镇供电所主要指标评价为导向,精准开展"全能型"供电所建设。同时,兴济供电所还依托信息技术应用,推进营配业务末端融合,建立网格化供电服务模式,优化供电所机构设置,培养复合型员工,支撑新型业务推广,打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的"全能型"乡镇供电所,满足多样化的市场需求,推动乡镇供电服务效率效益双提升。     

“三项加法”降损增效

生产PMS2.0系统、营销SG186系统、用电采集系统、同期线损系统的深化应用,为寻求线损管理手段的新突破提供了契机。国网青阳县供电公司以强化基层供电所线损管理工作为重心,以'信息化管控体系+微指标管控体系'为支撑,以'管理降损措施+技术降损措施'为动力,以'目标考核+过程考核'为保障,实施线损管理,努力追求技术线损的最小化和管理线损的零流失,取得了显著成效。