莱西:“倾心倾力倾情”打造美丽家园

正"电能替代就是用电能替代能耗大、污染大的燃料,如煤炭、燃油、燃气等。电能是清洁能源,用电能取代燃煤供暖、机动车排气等的能源消耗,有利于减小雾霾对大气的污染,换一个清新的大气环境,让我们生活的家园更美好。"10月28日,国网山东省电力公司莱西市供电公司(以下简称"莱西市供电公司")营销部专工郭伟伟在开发区三里庄街道社区宣传电能替代知识时对社区居民说。倾心服务,全方位摸排实情     

依托地域优势 发展电能替代 承担社会责任 服务节能减排 用“电”让城市“清新”转型

以新能源替代传统能源、以优势能源替代稀缺能源、以可再生能源替代化石能源，是我国能源替代战略的重中之重。电能作为一种高效、清洁的优质二次能源，虽不可再生，却在能源资源优化配置中发挥着不可替代的载体作用。“电能替代”，不仅能破解能源瓶颈和环保问题，更能带动相关产业发展、拓展电力营销市场，实现社会与企业效益的双赢。因此，作为供电企业，必须积极履行社会责任，大力推广“电能替代”，提高清洁能源利用效率，建设低能量损耗的智能电网，服务新能源产业发展，用电让城市清新转型。     

农村电气化扮靓“七彩云南”

<正>云南电网公司以提升供电可靠性为目标,发挥电能安全、清洁的优势,实施乡村电气化提升工程,科学规划农村新能源开发,促进农村能源供给“绿色替代”。提升农村能源基础设施建设水平和公共服务水平,积极推动农村生产生活方式绿色转型,南方电网云南电网有限责任公司（以下简称“云南电网公司”）充分发挥电能安全、清洁、便捷、高效、可持续的优势,拓展“电能替代”广度和深度,     

“供电+能效”创新综合能源服务模式

正国网北京海淀供电公司通过打造"1+4产品体系",为客户提供整合式、套餐式、定制化、智能化的能源服务解决方案,全方位提升用电服务质量,提高客户用电用能满意度,推动综合能源服务业务的高质量发展。     

“国网绿”扮靓“盐城蓝”

正国网盐城供电公司响应国家节能减排绿色发展要求,充分发挥企业自身优势,深入挖掘各行各业电能替代潜力,全力推进用能清洁替代和电能替代。2017年,盐城市新增并网新能源装机容量108.2万千瓦,新能源装机容量达518.82万千万,占全省30.37%。、盐城供电公司积极推进综合能源服务、助力盐城绿色发展,共建盐城碧海蓝天。     

降本增效燃起“获得电力”加速度

<正>"生物质余热发电既节能又环保,真是不错,当初供电公司主动上门推荐,我也是抱着试试看的心态,没想到每月能产生六十万度左右的电,盈利竟有二十万元左右!"8月5日,河北省承德市的平泉市一家活性炭公司负责人说。一年多来,国网承德供电公司对优化营商环境打出"组合拳",积极创新服务方式,通过主动上门服务、搭建支撑服务平台、实施清洁能源替代、优化服务流程等方式,极大地满足客户用电需求,降低用电     

县域电能替代协同服务体系建设

国网河南省电力公司临颍县供电公司以推进能源消费革命、提升电能替代服务为引领,以落实省、市公司防治大气污染要求为目标,借鉴协同理论,以供电企业为中心,围绕客户实际需求,对外与"政府、电能替代客户、节能公司"协调互动,对内与供电企业各相关部门协同联动,构建了基于"双引导三支撑四机制"的电能替代协同服务体系,促进了用户能源理念逐步转变,保障了电能替代实施过程中内外部各方利益最优。     

电力“保姆式”服务护航工业园区

近年来,广西电网公司通过组建"园区用电服务站",进驻工业园区为客户提供用电业务受理、用电咨询等一站式综合服务,为客户提供便捷的电力服务。同时,该公司充分发挥专业技术优势,主动对客户进行能源诊断,帮助客户节能降耗,有效解决园区工业供用电     

商洛:“党建+能效”服务助力实现“双碳”目标

正"双碳"目标下,"数字新基建"、电动汽车充电桩、电能替代、综合能源服务等业务都蓄势待发。面对新的任务和新的使命,国网陕西省电力公司商洛供电公司(以下简称"商洛公司")积极适应碳达峰、碳中和目标带来的各种变革,守正创新、担当作为。商洛公司承接着战略落地和目标执行的重要任务,与支部力量共同结合,顺应新格局提出"党建+能效"服务,成立以党支部组织力量为主,支部书记为组长,支部委员为副组长,市场智能用电专业专责、班组、各县(区)分公司及相关供电所党员为组员的"党建+能效服务"项目实施小组。负责"营销数字新基建"、电动汽车充电桩、电能替代、     

加强节能管理 推进“双碳”工作

为贯彻碳达峰、碳中和战略,共建美丽家园,南方电网云南电网公司红河供电局(以下简称“红河供电局”)加强电力需求侧和节能管理,开展用户侧绿色低碳服务,着力提升电气化率和能源使用效率,结合实际推广各类电能替代技术,营造出全局携手广大用电客户参与节能降耗、践行低碳绿色生产、生活方式的良好氛围,树立了服务经济社会绿色低碳发展的良好社会形象。     

创新“陆港岸电”理念 拓展电能替代领域

正国网浙江省电力公司东阳市供电公司结合地方影视文化特色,创新"陆港岸电"理念,拓展电能替代领域,挖掘影视行业电能替代潜力,建立配套电网和出租移动箱变电能替代供电模式,创建双客户经理"一站式"服务工作机制,打造"陆港岸电"服务"影视航母"的电能替代精品示范项目,探索"精品示范引领,电能替代、特色行业双向融合"的工作思路,逐步形成影视行业"政府主导、电网推动、社会参与"三位一体的电能替代精品示范推广机制,     

省级电网企业电能替代体系建设与管理经验

省级电网企业亟需以引领能源低碳转型、服务企业提质增效为导向,聚焦组织管理、政策保障、实施模式、典型示范等关键问题,重塑电能替代管理体系,推动用能低碳转型和公司售电市场开拓。实施电能替代是推动能源消费清洁化、低碳化的重要手段,是实现碳达峰、碳中和的重要途径。国家电网有限公司明确要求大力拓展电能替代广度深度,在能源消费侧全面推进电气化。     

缴费服务“六化”实现“双赢”

正当前,社会经济发展,用电客户类型日益增多,用电服务要求呈现多元化,然而,传统的电费缴纳模式已经难以满足不同类型的客户需求。近年来,国网安徽省电力公司怀宁县供电公司(简称:国网怀宁公司)从拓展电费缴纳渠道、丰富服务手段、提高服务质量、满足不同客户群体多元化缴费需     

推进电能替代 呵护碧水蓝天

正2016年,国网陕西省电力公司(简称公司)大力实施"治雾降霾·保卫蓝天"行动计划,累计消纳清洁能源448.72千瓦时,减少煤炭消耗1421万吨,为陕西经济社会发展提供了坚强的电力保障。近年来,雾霾日趋肆虐,为推广清洁能源、保护生存环境,2016年公司累计实施电能替代项目18类、技术领域48种,替代项目数1077个,总替代     

高青:配套联动实现“大服务”

正国网山东高青县供电公司始终坚持以客户为导向,围绕客户用电需求,持续强化"以客户为中心"的"大服务"机制建设,通过打破专业壁垒、强化全流程管控,确保了客户快用电、用好电、用上满意电。打破壁垒,实现无障碍、快送电业扩上电事关客户投产效率,"无障碍、上电快"是所有客户的心愿。怎么才能做到这点?高青县供电公司对所     

推进能源供给侧“两个替代”

正党的十九大报告提出推进能源生产和消费革命,构建清洁低碳、安全高效能源体系,建设美丽中国的总体战略部署。国网福建电力坚决贯彻"四个革命、一个合作"能源战略,抓住首个国家生态文明试验区落地福建的契机,充分发挥电网在能源资源配置中的基础平台作用,大力实施再电气化战略,推进能源供给侧清洁替代和消费侧电能替代,争当能源转型发展的开拓者,多年实现清洁能源全额消纳,助力经济社会发展加快向"绿色化"转     

“一二三”机制确保客户优质服务

正为进一步优化供电服务质量,提升客户用电满意度,国网山东省电力公司成武县供电公司(以下简称"成武县供电公司")积极落实省公司"共谋新发展,四进送服务"活动精神,构建线下"面对面"、线上"多选择"的走访体系,实行线上线下相结合的走访方式,向客户提供供电业务咨询、安全用电指导及宣传,同时广泛听取客户意见建议,全面了解客户用电需求,创新实施"一二三"(一个督导、两个结合、三个必访)工作法,切实为电力客户解决实际问题,真正打通服务客户"最后一百米"。     

“用心”服务的探索

满足人民群众不断增长的用电需求,为客户服务提供优质、高效服务,是供电企业应履行的职责和承担的社会责任。国网张家口供电公司宣化客户服务分中心以“你用电·我用心”为宗旨,启动并实施大服务素质提升体系建设,以“窗口服务零距离,客户满意百分百”为工作目标,不断转变服务观念,提升服务水平,以简捷的业务流程、便捷的服务通道、快捷的服务体系,拓展“你用电·我用心”服务内涵。启动站立迎客服务公司客户服务中心以团员青年职工饱满的精神面貌展示企业的朝气,以     

以助力振兴为导向加速乡村电气化

<正>国网新疆电力乌鲁木齐供电公司创新开展电网企业服务乡村振兴战略的清洁能源供给改革实践，打造服务新时代乡村可持续发展的能源生态圈，推进电气化在农业生产、乡村产业、农民生活、兴村建设等方面应用，推进美丽乡村建设，点亮农民致富路，彰显央企责任担当。国网新疆电力有限公司乌鲁木齐供电公司（以下简称“乌鲁木齐供电公司”）通过农网改造升级、推广电能替代技术、推介用电产品等方式，着力提升农村用电保障能力和供电服务品质，为实现乡村振兴不断注入新动能。     

能源革命背景下的火电企业转型发展

正能源革命是煤炭的主体能源地位被逐步削弱和替代的过程。具体而言,一是非化石能源替代化石能源,能源开发将以风、光、水等清洁能源替代化石能源发电;二是终端能源消费的电能替代。电能消费占终端能源消费的比重将逐步提高,并替代煤、油、气等一次能源。这"两个替代"是能源发展的大趋势,也是能源革命的重要特征。新能源将替代化石能源成为我国的主体能源,就是能源革命的要义,是大势所趋。未来煤电受碳约束而不会大规模发展,煤电企业必须走清洁高效发展之路。