浅议客户关系管理在电力营销中的应用

近些年来我们国家的改革开放政策不断深入与发展,社会主义市场经济体制也不断完善与发展,为电力企业的发展奠定了经济基础和社会基础。在新形势下电力企业正在进行改革,以此来适应社会主义现代化进程的发展需要。客户关系管理是电力企业进行营销活动的重要支撑,同时也是电力企业提高其经济效益和社会效益的有效途径。当前我们国家的电力企业数量不断增多,并且其经济实力也相当,为了占据足够的市场份额,电力企业应该在其营销工作中进行改革,提高其客户管理管理的质量。本文将会论述新形势下客户关系管理与电力营销的相关概述,分析电力企业营销过程中客户关系管理存在的主要问题,探析相应的解决措施,改善当前电力企业的销售情况。     

供电营销中客户关系管理的应用分析

随着电力体制的改革和电力市场的不断拓宽,客户关系管理（CRM）越来越受到电力企业的重视,尤其是在供电营销中,客户关系管理（CRM）影响到供电营销策略的实施。本文通过阐述客户关系管理（CRM）的理念和作用,对供电营销中客户关系管理（CRM）的应用做出分析。     

供电营销中客户关系管理的应用分析

在市场经济体制下，电力市场发生了巨大的变化，电力企业在运行与发展过程中越来越重视客户关系管理，特别是在供电营销当中，只有正确处理好客户关系，才能够保证供电营销的质量，促进电力企业更健康的发展。现就客户关系管理在供电营销中的应用进行全面分析，以供参考。     

新时期电力市场营销中的风险分析及管控措施构建

电力企业需要实现经济效益和社会效益的统一。从市场营销理论出发可知,经济效益与社会效益间形成了一种共生效应,从而决定了电力企业需要不断重视自身的服务品质。当前的风险表现在"客户关系管理"和"客户技术支持"两个方面,具体为:无法切实满足客户在电力基础设施和电力产品细节上的需求,以及增大电力企业对其它客户服务时成本。管控措施应围绕着:深化对营销风险的认识、优化内部风险管控机制、细化外部风险管控机制、建立风险管控评价体系等四个方面来构建。     

浅析新形势下如何做好电力企业电力营销及优质服务

电力企业的生产经营活动不仅直接关乎本企业职工的切身利益,更关乎全社会的发展和稳定,它是为全社会服务的特殊行业,未来全球信息一体化是大势所趋,面对这种形势,电力企业为实现自身的长远可持续发展,应充分重视客户关系管理,提升自身核心竞争力。本文将客户关系管理思想引入电力市场营销工作当中,分析了在新形势下如何做好电力企业电力营销及优质服务。     

基于客户关系管理的电力营销策略

新形势下如何加强电力市场营销中客户关系管理，成为电力企业当面前急需解决的问题。本文通过建立客户关系管理综合评价指标体系，并计算了指标体系的各权重，对权重较大的指标进行工作的增强，以促进客户满意度的提升。     

电力业扩报装流程精细化管理策略研究

在电力企业不断改革的经济形势下,人们对电力企业的供电质量有了更高的要求,电力企业也需要不断转变运作模式,不断改进电力营销业扩流程,实现电力营销业扩流程的精细化管理,最终提高企业的供电服务水平及客户满意度。     

探讨电力营销中的客户关系管理

客户关系管理是电力营销工作中的重要组成部分,对于开拓新市场,提高客户忠诚度,提高企业盈利水平具有重要意义。本文就如何加强客户关系管理进行了深入的分析探讨,     

电力市场营销过程中的客户关系管理

随着我国电力能源需求量的增加，电力在经济发展中发挥的作用也越来越重要，是经济发展的基础。近些年来，在电力企业改革不断深化的影响下，电力企业的市场营销方式以及关键作用也发生了深刻的变化，电力营销逐渐成为企业健康稳定发展的重要组成部分，其中客户关系的管理是较为关键的内容之一，文章主要对当前电力市场营销过程中的客户关系管理进行了探讨分析。     

电力营销优质服务的提升对策分析

电力营销策略的好坏将直接影响一个电力企业的经济效益,这对于一个电力企业的发展起着至关重要的作用.其中有一项最基础的工作也是电力营销中最关键的工作之一,就是负责对客户的服务中心运行管理,实施检查和协调指导工作.客户的满意程度将直接决定供电企业的形象和发展前景,作为电力企业的生命线,开拓市场的通行证,打造企业专属形象的重要工作之一,成为了电力企业首先关注的话题之一.本文探讨了国有电力企业营销现状,提出了优化服务的几点对策.     

浅谈电力营销管理创新策略

21世纪,电力企业的发展离不开电力营销工作的有效开展。为了进一步提高电力营销的品质,电力系统要适应市场环境,投入市场竞争。为了做好电力营销工作,必须以提供优质的电能和高效的服务为宗旨,正确处理客户关系,对客户的需求进行系统的分析;还要选择正确的电力营销策略,从产品类型、市场价格、销售渠道及促销策略等多个方面进行统筹策划,来保障电网公司能够在激烈的市场竞争中稳定的生存与发展。     

试论加强电力企业电力营销管理的途径

电力营销在电力企业在日常经营管理过程中占据着重要的地位,电力营销工作的开展和电力营销工作的改进对电力企业的市场竞争力产生了非常重要的作用。电力营销对电力企业的市场发展起着决定性的作用,电力企业的未来发展必须要加强电力营销管理的重视程度,文中作者针对电力企业的电力营销管理发展提出个人看法。     

乡镇供电企业电力营销中存在的问题及对策

近年来,随着我国市场经济体制的改革,电力营销已成为电力企业为客户提供服务的主要任务,如何才能有效的做好电力营销的工作是电力营销人员探讨的话题。本文提出了乡镇供电企业电力营销管理面临的主要问题,提出了乡镇供电企业电力营销管理的策略。     

电力营销服务过程中存在的不足与解决策略分析

电力营销服务是电力企业的重要工作,是连接电力企业与用电客户的桥梁,是关系电力企业经济效益的主要措施。因此,加强对电力营销服务的研究具有十分重要的作用。文章首先对电力营销服务进行了概述,然后分析了当前电力营销中存在的不足,最后,提出了解决策略,旨在与各位电力人士进行业务研讨。     

电力企业以客户为中心的营销策略

电力企业市场化改革给供电企业提出许多新问题,尤其是市场营销面临严峻的挑战。讨论了电力企业实施客户关系管理的重要性,指出电力企业的市场营销应以客户需求为中心,并提出一系列营销策略,为我国电力企业的市场营销提供了借鉴。     

供电企业客户关系管理现状及改进对策探讨

随着我国经济的迅速发展和全球经济一体化的不断推进,电力企业已经进入了一个竞争相当激烈的国内外市场中,在整个电力市场营销管理过程中,电力客户处于中心地位,与电力生产者和电力经营者之间有机联系在一起,组成了利益共同体,并成为电力市场中牵动一切电力活动的源头。以广东惠州的供电企业为例,阐述供电企业客户关系管理现状,并由此提出改进电力企业CRM的策略。     

电力营销稽查管理中存在的问题及应对措施

近年来,随着电力市场经济体制改革的不断推进,电力企业之间的竞争也日益激烈,各电力企业也越来越重视自身的营销工作,而营销稽查是电力营销工作中的重要内容。文章分析了当前电力营销稽查工作中存在的问题,总结了营销稽查的管理思路,提出了营销稽查的具体管理措施,以期有助于营销稽查工作实现精细化管理。     

浅谈客户关系在电力营销策略的应用

电力行业与老百姓日常生活息息相关,其服务质量关系到供电企业的经济效益和市场份额。客户关系管理,就是企业通过与客户之间建立长期的、满意的战略伙伴关系,从而谋求共同发展。如今我国的电力改革已进入厂网全部分开的阶段,电力市场的竞争形势已完全形成,将客户关系管理理念引入电力产品销售领域,是电力工业市场化改革的必然产物,改革后的供电企业面临着外部环境压力和替代能源的竞争压力,这些都要求供电企业应尽快引入客户关系管理理念,倾听客户的声音,必将有助于供电企业清醒地认识其产品和服务中存在的问题,同时能从客户反馈中找出最有效解决问题的方法。本文是从我局的客户关系管理的应用基础上进行了总结分析,从而对客户关系管理的核心、双赢原则等客户关系管理的基础理论在电力营销策略上的应用进行了介绍和分析。     

电力营销稽查管理中存在的问题及策略探究

随着城乡用电需求量的增加,电力企业管理的难度也随之加大,电力营销的管理工作中逐渐出现漏洞,电力营销稽查应运而生。由于电力企业缺乏电力营销稽查的管理经验,在电力营销稽查工作中存在着诸多问题。文章对电力营销稽查中存在的问题进行了分析,并给出了解决对策。     

浅谈客户关系在电力营销策略的应用

电力行业与老百姓日常生活息息相关,其服务质量关系到供电企业的经济效益和市场份额.客户关系管理,就是企业通过与客户之间建立长期的、满意的战略伙伴关系,从而谋求共同发展.如今我国的电力改革已进入厂网全部分开的阶段,电力市场的竞争形势已完全形成,将客户关系管理理念引入电力产品销售领域,是电力工业市场化改革的必然产物,改革后的供电企业面临着外部环境压力和替代能源的竞争压力,这些都要求供电企业应尽快引入客户关系管理理念,倾听客户的声音,必将有助于供电企业清醒地认识其产品和服务中存在的问题,同时能从客户反馈中找出最有效解决问题的方法.本文是从我局的客户关系管理的应用基础上进行了总结分析,从而对客户关系管理的核心、双赢原则等客户关系管理的基础理论在电力营销策略上的应用进行了介绍和分析.