以“供电服务指数”提升客户用电感知

<正>国网四川电力资阳市雁江供电分公司以“供电服务指数”应用为抓手,围绕客户用电感知,充分挖掘数据价值,对供电服务全过程进行精准评价,取得了客户用电感知持续提升、内外部数据有效关联、供用电关系从“供应”转为“共赢”的管理成效。国网四川省电力公司资阳市雁江供电分公司（以下简称“雁江供电公司”）围绕客户用电感知,充分挖掘数据价值,对供电服务全过程进行精准评价,构建风险发现和整改提升实时触发、服务前端和指挥中心纵向畅通、营销服务和运行维护横向协同的客户用电感知生态闭环机制,使供电服务工作有明确目标和内生动力,推动供电服务能力和供电可靠性提高。     

党群工作卓越争先

<正>国网即墨市供电公司党群工作与时俱进,坚持卓越争先的理念,既不断加强党群管理人员能力的培养,又不断创新党群工作方法,加大党建工作力度,拓宽党建工作内容,形成了科学的党建工作机制,切实提升了党建工作水平。国网即墨市供电公司党群工作部凝心聚力、融入中心、服务大局,抓党群管理重点和难点,研究党群管理办法和思路,并在此基础上不断创新,取得了较好的效果。注重党群管理人员能力培养提升党群管理水平     

打造尖兵团队 践行卓越文化

<正>为抢占班组建设的制高点,实现"理念筑魂、塑形聚力、引领发展",国网四川电力雁江供电公司积极探索具有生命力的"红细胞"尖兵团队打造模型,推动卓越文化在班组落地。近年来,国家电网公司持续推进"建设卓越文化·追求卓越品质"班组落地实践活动,创新卓越文化建设的有效载体。国网四川电力雁江供电公司在实践中发现,员工还没有完全养     

李萍华:登梯爬高女电工

<正>37岁的李萍华是国网四川资阳市雁江供电公司小院供电所农网运维工。同事们称她"华哥",乡亲们喊她"二妹"。她在偏远供电所一干就是16年,从一个涉世未深的黄毛丫头,成长为一名优秀的乡村女电工。先后荣获资阳供电公司优秀女职工、雁江供电公司"忠信先锋"等多项荣誉。骑"125"的女电工1999年8月,刚从学校毕业的李萍华被分配到小院供电所堪嘉营业站工作,负责堪家镇凤凰村的抄表收费和运行维护工作。李萍华在家里排行老二。当时,家里有一个正在上大     

“三个责任”驱动供电服务提升

国网四川电力资阳市雁江供电分公司聚焦“用上电、用好电、好交费、易沟通”四方面,以“三个责任”为抓手,为客户打造便捷高效的用电报装、安全可靠的电力供应、方便优质的交费服务、准确及时的信息交互服务,全方位提升客户服务获得感。     

雁江阳光照心桥

供电所处于电力企业管理链条的末端，是生产经营的一线阵地和联系群众的纽带桥梁，也同样是党风廉政、行风建设和新闻舆情风险的敏感点、发热点和出血点。今年以来，国网资阳市雁江供电公司开展“勤廉兼优供电所”创建活动，让供电所各项工作在阳光下运行，搭建起了企业与社会、员工间的“连心桥”。     

学史力行 争做群众“好邻居”

正国网四川省电力公司资阳市雁江区供电公司(以下简称"雁江公司")深入推进党史学习教育,聚焦"学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行"目标,大力开展"好邻居"供电服务活动。雁江公司通过支部微信群举办党史学习教育"微云课堂",开展"百年光辉史、奋力再前行"庆祝中国共产党成立100周年文稿征集活动和"百千万"党史知识竞赛,支部书记主讲党史学习教育专题党课,引导党员和员工学习党的百年历史,思考供电服务面临的新形势和新要求,细悟全心全意为人民服务对拓展供电服务形式的现实意义。     

“红细胞”激活企业神经末梢

2013年4月以来，国网四川资阳市雁江供电有限责任公司以37个在岗党小组为单位开展了“红细胞”活动，使党员先进性在服务全局和促进中心工作中展现出来，激活企业神经末梢，传播电力正能量。截至9月22日，该公司实现连续安全生产2344天，未发生受上级考核的安全事件；1至8月累计售电量同期增加780．07万千瓦时，增长率2．74％；累计综合线损率同比下降0．87个百分点；2012年3500万元的农网升级工程已接近尾声，员工队伍思想稳定。     

“赛马机制”抓实县供综合能力提升

<正>国网四川电力自2020年开始启动县级供电企业综合能力提升工作。两年来,形成了比学赶超的浓厚氛围,专业管理持续优化,省公司15项指标均得到提升,特别是线上缴费率、项目计划完成率等方面进步明显,“赛马机制”初见成效。国网四川省电力公司（以下简称“国网四川电力”）下属有152家县级供电企业,在管理水平、治理能力、服务品质上参差不齐。为落实国家电网公司“六能”工作要求,切实解决县级供电企业发展不均衡、不充分的问题,促进治理体系和治理能力整体提升,进一步推动县级供电企业在安全生产、效率效益、服务水平、改革创新、党的建设和队伍建设等方面工作取得突出成效,自2020年开始,国网四川电力启动县级供电企业综合能力提升工作,截至目前,取得了显著的管理成效。     

分班定题推进文化落地班组

为贯彻执行国网公司“制度管事、文化管心”的企业文化落地要求,充分发挥“五统一”企业文化的价值引领力和柔性约束力,加速实现文化管理转型,国网资阳市雁江供电公司在进行充分的自我诊断基础上,根据不同班组的不同情况,找准合适的核心理念作为其落地主题,探索形成一套“主题式推进、行动式深植、渐进式提升、常态化执行”的落地模式,使“五统一”企业文化在试点班组员工中得到广泛认知、深刻认同、持久践行。     

五个聚焦提升服务“满意度”

国网四川电力达州供电公司以乡村振兴为契机,加快农网升级改造,夯实电网基础,改善供电质量,切实架好党群连心桥,为乡村振兴可靠供电保驾护航。国网四川省电力公司达州供电公司(以下简称“达州供电公司”)以乡村振兴为契机,不断优化供电网络和服务举措,拓展服务职能,全面提升乡村供电能力和服务水平,强化乡村供电服务能力建设,建立健全“党建+乡村振兴”协同机制和政企“末端融合”机制,推动政企“支部联建”和“村网共建”党员驻村便民服务,实现乡镇有人、村社有点的“网格化”管理,全面提高电力客户“获得感”和“满意度”。     

创建党群示范点是助力企业发展的有效途径

党的十八大以来,以习近平总书记为领导核心的党中央对坚持党的领导、加强党的建设、全面从严治党提出了新要求、明确了新任务.在国网冀北电力有限公司党委正确部署和国网廊坊供电公司党委领导下,通过创建党群工作示范点,将全面从严治党的新常态、现代企业管理的新理念融入其中,探索出一条筑牢基层党组织主阵地的新路径.     

成都公司：政企融合 便民服务一站式

正为扎实做好乡镇供电所优化提升"后半篇文章",国网四川电力成都供电公司(以下简称"成都供电公司")立足强化乡村供电服务能力建设,全面巩固拓展"政企融合、村网共建"服务工作,建立健全政电末端融合服务机制,完善政电网格对接。依托政务网格资源推广线上服务手段、丰富供电服务渠道、归集客户用电需求,切实推动电力服务融入地方政务、服务体系实现便民一站式服务,变"坐商"为"行商",让供电服务从"厅里面"移至"家门口",持续提高电力客户的获得感和满意度,助力基层治理能力和治理体系现代化。     

开展党课竞赛 创新党建工作

<正>从方式方法上突破党课教育瓶颈,才能提高教育质量,唤醒党员意识。国网湖南怀化供电公司切合党建重点工作和企业的中心工作,通过分门别类开展党课竞赛,改变旧有的党课教育模式,起到唤醒党员意识、拓展党建工作、提升党建工作水平的效果。2011年,湖南省怀化市地方电力公司与国网怀化供电公司合并,现有员工7000多人,其中党员2000多人,44个基层党支部,管理辐射各     

基层党建的“三力驱动模式”

正围绕企业中心工作,把基层党建与企业管理和生产运行有机结合,将现代企业理念运用于基层党建工作,国网重庆市奉节县供电有限责任公司把学习力建设、组织力建设、执行力建设作为党建工作三大环节,探索构建基层供电企业"三力驱动"党建模式,形成系统化工作方式。基层党支部是党的全部工作和战斗力的基础。切实做好基层党建工作,对于增强党组织的凝聚力和战斗力,密切党群关系,保证党的事业的顺利发展,有着重要的现实意义。国网重庆市奉节县供电有限责任     

数字化输电线路运检体系建设

<正>国网湖北电力荆州供电公司针对输电专业运检人员力量不足、专业素质参差不齐、运检数据数字化程度不高等问题，以输电全景智慧监控平台建设为契机，构建数字化输电运检体系，实现运检业务“线上智慧化+线下标准化”，助推输电运检由传统模式向“立体巡检+集中监控”数字化新模式转型，有效提升了输电线路运维水平。国网湖北省电力有限公司荆州供电公司（以下简称“荆州供电公司”）全力打造输电全景智慧监控平台，对输电专业数据、资源、人员和设备进行有效集约管控。输电线路运检模式数字化转型基本思路作为国网湖北电力数字化试点单位，荆州供电公司牢牢把握新型数字基础建设契机，构建“一个平台”，即输电全景智慧监控平台。     

石狮:强基聚力 共创五星

正国网石狮市供电公司通过加强交流、树立一流意识;凝心聚力、打造一流队伍;多措并举、争创一流业绩;锐意进取、培养一流作风,带动乡镇供电所争星创优,进一步加强乡镇供电所"基层、基础、基本功"建设。国网石狮市供电公司(以下简称"石狮公司")按照国网福建省电力有限公司与国网泉州供电公司部署,进一步加强乡镇供电所"基层、基础、基本功"建设,不断提高供电服务质量和管理水平。石狮公司共辖灵凤供电所、宝湖供电所、蚶江供电所、祥芝供电所、永宁供电所五个中心供电所,2016年共创建五星供电所1个,四星供电所1个,三星供电所3个。     

榆树：打造阳光党建阵地

<正>国网吉林省电力有限公司榆树市供电公司党委以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,贯彻国家电网公司党组和国网吉林省电力有限公司党委的党建工作部署,落实国网长春供电公司党委"阳光党建"工程要求,注重基层党建工作,加强基本功训练,提     

激活组织建设“源头活水”

国网甘肃省电力公司陇南供电公司(以下简称“陇南供电公司”)紧紧围绕“精益党建强基础、智慧党建提质效、价值党建促发展”工作目标,坚持“旗帜领航·提质登高”,着力强根铸魂,持续提升基层党建工作制度化、规范化和科学化水平。补短板用好考核“指挥棒”陇南供电公司持续健全党建差异化考核体系。     

编辑手札

正提升基层治理能力现代化是推进国家治理体系和治理能力现代化的重要组成部分,末端公共服务水平直接影响着群众美好生活的幸福体验,国网四川省电力公司先行先试、勇于创新,探索"村网共建"电力服务模式,为完善乡村供电服务体系、提升农村群众办电感知开拓了新思路、提供了新方法。