创新指挥体系 优化抢修服务

正近年来,随着青岛市黄岛区经济社会高速迅猛发展和西海岸经济新区建设的大力推进,黄岛区用电负荷密度不断攀升,广大电力客户对可靠供电、快速抢修和优质服务提出了更高的要求。为此,国网山东省青岛市黄岛区供电公司(简称:国网黄岛公司)结合配网抢修工作实践经验,以提高客户满意度为主线,以专业融合为基础,构建了以"服务客户"为导向的快速抢修指挥管理运行体系,形成了服务导向、统一指挥、横向协同、纵向管控、全     

创新配网故障抢修一体化管理模式

国网石家庄供电公司瞄准“更集约、更扁平、更专业”的目标,以标准化闭环机制为导向,通过建立配网故障抢修一体化管理模式,着力探索新体系下配电网调控运行的科学管理模式,有力提升配网故障应急处置的精益化管理水平,切实保障配网安全稳定运行。内涵和做法国网石家庄供电公司通过创新配网故障抢修一体化管理模式,显著提升配网故障处理精益化管理水平。此创新模式严格覆盖了整个配网故障处理流程,按照环环相扣,建设流程顺序依次执行的一体化PDCA循     

江西:配网管理精益化解决发展难题

正中低压配网"底子薄、基础差"的客观现实,始终制约着我国部分地区,农村供电质量和优质服务水平的提升。同时,中低压配网的运行、维护与管理,也一直是基层供电企业管理提升的重点和难点。国网江西省电力公司从强化中低压配网运维管理、提升抢修服务水平、加快低电压治理等多方面入手解决配网管理这一难     

打好“风险预控”与“精益管理”两张牌——廊坊公司配网抢修指挥管理提升侧记

正俗话说"千军易得,一将难求",这充分说明了指挥者对于一个团队的重要性。配网抢修指挥人员对于抢修一线的广大员工而言,正是处在"将"的位置。他指挥时决断的快慢、方向的对错,直接影响到抢修的及时性和准确性。对于这一点,国网廊坊供电公司的配网抢修指挥人员有着深刻体会。经过两年的尝试和实战检验,他们的配抢指挥管理经验已经在全冀北范围内得到了推广和应用,且行之有效。从败走麦城到独树一帜"67张,短短20分钟就产生了67张超时工单!简直创造了冀北公司工     

配网标准化抢修管理创新实践

<正>国网山东省电力公司烟台牟平区供电公司通过开展配网专业化管理和标准化抢修建设,不断整合和完善配网专业职能,建立适应快速抢修的管理机制,极大提高了配网各类故障抢修处置效率,缩短了配网故障抢修的时间,使供电可靠性和优质服务水平均得到很大程度的提高,社会经济效益明显。近年来,随着城乡经济一体化发展和全社会用电负荷的持续增加,要求供电企业必须提供优质的电能服务。配电网作为连接电网与客户之间     

创新配网故障抢修一体化管理模式

国网石家庄供电公司瞄准“更集约、更扁平、更专业”的目标,以标准化闭环机制为导向,通过建立配网故障抢修一体化管理模式,着力探索新体系下配电网调控运行的科学管理模式,有力提升配网故障应急处置的精益化管理水平,切实保障配网安全稳定运行.     

服务指挥体系的整合功能优化

正高效的供电服务指挥体系建设重在优化整合业务功能,在供电所层面集中运检、营销、调度等专业资源,将配网调控、抢修指挥、配电运营、服务指挥、服务监督等业务,以数据贯通和信息共享的途径,促进专业协同和业务融合,确保全面提升配网运营效率效益和供电优质服务水平。建设服务指挥体系的必要性一是落实各级政策与制度要求。当前,在售电侧改革全面推进的形势下,售电市场主体多元化,客户类型进一步细分,国家电网公司要为售电公     

强化配网管理 提升“三降”成效

正提升配网管理和优质服务水平,抓住"三降"(降跳闸、降报修、降投诉)是核心,制度支撑是保障,运维治理是重点,问责督办是手段,严格考核是关键。近年来,国网长治供电公司将"三降"确定为配网管理的"牛鼻子",创新管理方式,提升"三降"工作成效。在配网管理中,国网长治供电公司通过建立"三降"信息规范统计及公开发布机制,开展五类数据库的分析应用,明确了运维治理"三大原则",形成市县公司"两级"评价考核制度,建立月度会商、分层督办、部门联动、用户服务"四大"管控机制,形成了完善的"三降"管控体系,两     

配网故障抢修一体化调度系统研究

为缩短配网故障抢修时间,提高供电优质服务水平和客户满意度,开发建设了一套以已建成的电网GIS、95598、营销MIS、用电信息采集等系统为核心的配网故障抢修一体化调度系统。通过规范各系统间数据接口的通讯规约,可以动态提取95598、MIS等系统中的配电故障特征信息,并结合电网GIS系统实现故障信息的可视化展示和抢修路径决策的在线智能自动生成。系统成功应用,实现配电故障抢修的一体化、实时化、主动化、可视化和智能化管理,有效提高故障抢修工作效率和供电服务质量。     

电力调度员的日与夜

<正>我是80后,是一名地区电网调度运行初级师,主要负责同期线损管理、配网调度、同业对标等工作。在秦皇岛供电公司工作的6年中,因为机构改革等原因,我换了3次岗位,但工作内容都围绕着调度打转。2014年,为减少停电时间,高效处理客户故障报修,配网抢修指挥班划转至调控中心,配网抢修指挥中心应运而生,我有幸成为其中一员。那时三班倒,一岗两人,24小时     

浙江诸暨 “四动”模式打造快速复电体系

国网浙江省电力有限公司诸暨市供电公司坚持以客户为中心深化"卓越+"管理理念,坚持"不停电、少停电",全面分析诊断核心业务过程"及时恢复供电"管理短板,完善联动管控、动态监测、主动抢修、自动愈合"四动"模式,加大技术创新支撑力度,强化营配数据贯通应用,加强故障智能研判,缩短了故障平均修复时长,提升了停电信息报送及时率,实现"智能抢修、智慧服务",城乡供电能力和可靠性水平明显提高,人民群众获得感和幸福感显著提升。     

配电物联网建设路线探索与应用

<正>国网公司在2019年"两会"上提出探索建设以智能配变终端为核心的配电物联网示范区,对内提升精益高效管理水平,对外提升配网优质服务能力。国网山东省电力公司青岛市黄岛区供电公司严格按照国网公司"云—管—边—端"配电物联网建设技术路线,积极探索物联网技术在低压配网至客户末端的深化应用,围绕供电可靠性提升,着力"云—管—边—端"配电物联网全链条建设,构建低压主动运维、主动抢修、主动服务体系。     

精准预控消除配网“低电压”

以全面消除配网"低电压"为目标的预控管理,是国网山东省电力公司成武县供电公司电网建设的指导性理论,是提升班组建设水平的有力保障,基于此,成武县供电公司以"精准建设,精益运维"为宗旨,以提升配网优质服务能力为根本,坚持四级联动、专业协同,构建配网"低电压"常态化监测整改机制;坚持分级落实、逐级负责,建立治理成效考核评比和责任追究机制;坚持运维管理和发展建设并重,有效解决配网现存"低电压"问题;坚持因地制宜、注重实效,全面提升配网优质服务能力;坚持"工作创发明,发明助工作"的理念,在公司掀起科技创新高潮,实现了强力消除配网"低电压"的工作目标。     

多管齐下加强安全管控

正多措并举强化制度落实,加大外施队伍管控力度;搭建安全生产调控一体化平台,实现施工现场安全监控功能、企业内部安全管控功能、提升应急抢修指挥功能;固化"一案三会"风险管控经验,突出班前会的针对性,确保准备工作完备,深化"红帽子"现场管控力度,突出重点和关键环节。浙江宁波甬城配电网建设有限公司夯实企业安全生产基础,促进企业健康和谐发展。宁波甬城配电网建设有限公司作为宁波地区配电网建设企业之一,始终坚持"安全第一、预防为主、综合治理"     

供电服务指挥平台:打破壁垒 理顺专业管控流程

正国家电网公司自上而下开展的专业化垂直管理,使得基层供电企业面临着营销、运检、调度等多个部门的监管,信息众多、条块分割,缺乏统筹规划与设计。特别是在营配交织的业务上,营配系统之间存在数据不能共享,信息关联缺失等问题,给基层供电企业的营销生产、配网抢修,特别是优质服务工作带来较大困扰。国家电网公司试点开展供电服务指挥平台建设,就是要不断探索营配调各专业系统和业务的融合模式,把营配调服务资源向客户侧集中,以客户需求为导向,构建一个具有开放性、安全性、交互性的信息集成管理平台,解决服     

“五位一体”配网工程管控体系建设

国网山东省电力公司青岛供电公司以美丽青岛建设为契机,以一流配电网指标为导向,以配网运维要求为出发点,建立了基于"五位一体"配网工程全过程一体化管控体系,保证配网建设工程安全、优质、高效完成。近年来,国家电网公司明确提出了“比肩东京,创建国际一流城市配电网”工作要求,配网工程投入不断增多,涉及的施工队伍越来越多,施工水平参差不齐,部分工程建设周期相对较短存在工程管控真空,部分施工队伍迎难而退导致工程延期竣工,配网建设工程的安全、质量、进度管控压力较大,配网工程的管理水平与世界一流配电网建设要求仍然存在很大差距。     

“数智赋能”打造配网智能运检班组

正配网运检班组担负着电网"最后一公里"配电设备管理,其管理水平极大的影响供电可靠性和供电公司优质服务能力。随着信息通信技术和互联网的快速发展,配网运检班组已逐步从传统的人工运检转变为智能运检,通过班组管理网格化、运检工具智能化、配电设备自动化、人员培训专业化,将"大云物移智链"等技术应用于配电运检班组管理,实现配网运检班组管理提质增速。     

建立综合管控机制 提高优质服务水平

<正>伴随城市发展,配电网络规模不断扩大,设备种类不断增多,线路不断延伸、用户不断增加,导致配网薄弱日益突出。尤其在用电高峰或恶劣天气下,配网故障不断,严重影响了供电可靠性,客户满意率不高。"客户满意率"是检验供电企业优质服务的关键指标,为此,大幅压缩停电检修时间、降低配网线路掉闸率、缩短配网故障抢修时间迫在眉睫。能否在最短时间内完成检修、抢修工作,恢     

永康:“3G移动信息”助力故障抢修

<正>运用"3G移动信息"系统,从终结上一项任务到接收新的抢修任务部在手机上完成业务流程,不需要中途返回供电营业所在营销系统上回复抢修信息,提高了为供电企业故障报修时效,大大缩短配网抢修工作时限,直接减少用户的停电时间。以现代通信技术为支撑。为了提高电力抢修管理水平,加强和改进优质服务,浙江省永康市供电局积极借助科     

担当作为推动企业发展再上新台阶

国家电网公司提出"三型两网、世界一流"新战略,开启了建设世界一流能源互联网企业的新征程。2019年,国网山东省电力公司聊城供电公司认真领会目标任务,坚持党建引领、牢守安全底线、攻坚"两网"融合、狠抓优质服务、抢抓市县一体化管理,推动了公司跨越式赶超发展迈上新台阶。