佳木斯富锦:“前拉后推”促供电所齐头并进

正国网黑龙江富锦供电公司是隶属佳木斯供电公司的趸售企业,现有员工505人,其中:全民职工306人,农电工199人,辖区内有22个供、变电所,农村供电客户8.6万户,年供电量为3.7亿千瓦时。富锦供电公司连续12年被评为佳木斯供电公司双文明建设先进集体,连续12年被评为富锦市委市政府"关注民生,服务发展"最佳单位。富锦供电公司以乡镇供电所管理提升工程为抓手,强化乡镇供电所管理,解决供电所建设和管理工作中存在的突出问题,不断提升供电所管理和服务水平,尽快实     

南山南 鱼水情

<正>在十万大山深处、茫茫大海之上,有一群人,保一方平安;在美丽南山脚下、北部湾之滨,有一群人,护万家灯火。防城供电公司那梭供电所位于防城港市防城区西部的那梭镇,地处中越边境,南临北部湾,北靠十万大山,供电面积285平方公里,为6万农村居民和边防部队建设提供供电服务。面对辖区内"雷多、雾多、台风多"的气候特点和"特殊客户、特殊用电、特事特办"服务要求,那梭供电所积极推进供电所规     

张湾供电所:服务无极限 百姓齐点赞

正张湾供电所位于景色秀美的汉江河畔,地处襄阳市东大门,担负着6.9万客户的生活用电、供电设备与线路维护检修任务。2015年张湾供电所完成售电量达1.036亿千瓦时,同比增长10.71%,回收电费6837.04万元,同比增长7.01%。一个只有50多人的供电所,创造出的经济效益相当于5个基层供电所,张湾供电所主任孙慕介绍说:以转变经营思路为突破口,创新优质服务内容;以优化供电服务方式为措施,大力拓展增供扩销;以"三无"服务为理念,即"与客户沟通无极限、延伸服务无终点、故障检修无假     

望江县太慈所:走示范之路 领服务“全能”

<正>国网安徽电力望江县供电公司太慈供电所作为省级示范性"全能型"供电所,切实发挥一线人员在供电服务中牵头、协调、沟通、处理的作用,将管理末端转变为服务前端,全面提高供电服务质效。按照"全面构建农村地区网格化供电服务模式,因地制宜开展供电所营业厅转型升级,实现信息支撑平台上线运行"要求,国网安徽电力望江县供电公司(以下简称"望江县供电公司")紧紧围绕业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的"全能型"乡镇供电所打造思路,全面展开"全能型"供电所创建工作,并在建设道路上不断摸索,推陈出新,总结经验。     

“五步走”提升供电所管理

<正>服务是电力企业实现经济和社会效益的基础,也是电力企业得以生存的根本,作为服务"三农"窗口的乡镇供电所,提升乡镇供电所管理水平是提升供电所服务理念、意识、行为的重要手段,也是电力企业发展的必然要求。为有效解决乡镇供电所管理工作存在的突出问题,不断增强乡镇供电所供电服务保障能力,实现建设"全能型"供电所的工作目标,国网朔州供电公司(以下简称"朔州公司")夯基础、强管理、抓实效,全面提升乡镇供电所的管理水平。     

创建工作重在方式方法

<正>江苏省江阴市新桥镇是典型的江南水乡,该镇上的新桥供电所近些年牢牢把握创建方式和方法,结合本镇建设"欧洲小镇"的总体规划,走出了一条供电所创建新路。把握创建方式新桥供电所共有职工25人,担负着全镇1.25万户的供电服务任务。在深化农村供电所标准建设中,新桥供电所作为市公司"1+3"创建模式的     

永宁供电所：电力护航为高质量发展添动能

<正>国网北京电力延庆供电公司永宁供电所深入推进乡村电网建设，加快供电所服务升级，助推乡村产业升级，为乡村振兴添动力赋动能。国网北京市电力公司延庆供电公司永宁供电所，位于北京市延庆区东部山区，服务永宁、大庄科、刘斌堡三个乡镇，辖区面积460平方千米，现有职工34名，承担着81个行政村2.4万余户供电服务任务。近年来，永宁供电所不断提升供电质量和服务水平，     

“科技+服务+党建”实现最美——广东佛山供电局精益管理案例

正桂城供电所深化供电所精益管理,以优化机制、树立标杆和建设精益项目为抓手,取得了丰硕的成果,成功树立起以"科技之美"、"服务之美"和"党建引领"为核心的桂城供电品牌,荣获了"中国金牌最美供电所"称号。桂城供电所位于广东省佛山市南海区中心,供电辖区面积84平方千米,供电人口65万。供电所现有工作人员196人,运行维护10千伏线路277条,1416千米,配电变压器2184台,总容量228万千伏安,用电客户24万户,2016年售电量25亿千瓦时。桂城供电所以优化机制、树立标杆和建设精益项目为抓手,在电网科技、营销服务、党建创新等方面取得了优异的成果。     

滩里镇供电所：党建引领创新服务

<正>国网冀北电力有限公司文安县供电公司滩里镇供电所位于文安县东北部,镇域面积60.5平方千米,辖区内15个行政村,常住人口3万余人,外来务工人员1.5万余人。滩里镇供电所自"全能型"乡镇供电所创建以来,实现营配末端业务协同运行,努力践行"人民电业为人民"的企业宗旨,以党建为引领,共产党员服务队推出"电小二"一扫通、窄巷骑行队等创新服务举措,打造"安心滩里"企业文化示范点,探索"星     

卫星供电所：光明“卫”士 服务之“星”

正员工数量:17人服务对象:主要承担乌鲁木齐城区8.3万余户的供电服务工作。服务特色:卫星供电所成立于2018年6月底,位于开发区中亚南路123号,是国网新疆电力有限公司率先开展营配末端融合及网格化综合服务的标杆示范供电所。卫星供电所自成立之初便积极践行"人民电业为人民"企业宗旨,着力打造服务卫星、安全卫星、绩优卫星、数字卫星和红色卫星"五个卫星",不断提升优质服务水平,优化营商环境,打通服务群众最后一公里。     

定西市安定区内官供电所 优化基础管理有效提升“全能”

<正>国网甘肃省电力公司定西市安定区供电公司内官供电所在"全能型"乡镇供电所创建过程中,从人员配置、优质服务、绩效管理、工作方法等方面进行管理创新,不断规范服务行为,提升供电水平,提质增效明显,形成了"全能型"星级供电所创建的新模式。     

安阳:求真务实,协同提升供电所管理

安阳位于河南省最北端,毗邻河北、山西,总面积7413平方千米,辖五县四区和一个国家级高新技术开发区。国网安阳供电公司是直属国网河南省电力公司的国家大型一类和一流供电企业。辖林州、安阳县、内黄、滑县、汤阴5家县供电企业,76个供电所,513名供电所人员,2679名农电用工。肩负着县域内85个乡镇,3172个村,450万人的农村供电服务任务。近年来,安阳公司在供电所管理上求真务实,不断推进作业专业化,实施业务"三分离";     

抓管理 创“六零” 打造新标杆

正沣水供电所把"全能型"建设与星级供电所创建结合起来,将"网格化"台区经理应用在运维、服务等多方面,以争创线路零跳闸、服务零投诉、线损零超标、营商环境零越限、安全零违章、电费零欠费的"六零"供电所为目标定位,提业务聚团队,努力打造供电所标综合管理新标杆。国网山东淄博供电公司张店供电中心沣水供电所担负着沣水镇22个行政村2.2万户客户的供电服务工作。近年来,为全面提升供电所指标及管理能力,沣水供电所提出以打造"六零"服务品牌为目标定位,     

灵山卫供电所:“全能型”服务更便民

<正>2017年3月份,黄岛区供电公司全面贯彻省市公司"全能型"供电所建设工作,将灵山卫供电所作为试点,优化供电所机构设置,推进营配业务末端融合,努力拓展新型业务,建设复合型员工队伍,构建农村网格化服务格局和快速响应机制,不断推动建设业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的"全能型"乡镇供电所建设。优化机构设置全面实行"台区经理制"为加快"全能型"试点供电所建设,黄岛区供电公司积极制定实施方     

“三六五”对标百舸争流 “五四三”创建百花齐放

<正>江西省多山地,电力客户分散,供电难度大。国网江西省电力公司肩负着全省1801万户电力客户的供电职责,800多个供电所是公司提供电力服务的窗口和前沿,也是公司管理层级的末端单元。国网江西省电力公司积极贯彻国家电网公司的部署,以最优的状态承接不断提高的客户服务需求。逐步优化供电所同业对标指标评价体系,通过指标引领,实施精准帮扶,促进公司和供电所管理的"双提升"。     

“一所一精品”夯实供电所管理

<正>国网山西省电力公司晋城供电公司（以下简称“晋城供电公司”）所辖县供电公司5个,乡镇供电所58个,员工862人,服务乡镇76个,人口204.57万人。2021年,晋城供电公司重点围绕服务乡村振兴战略、基层基础再塑造和星级供电所创建,创新开展“一所一精品”实践活动,旨在全面发挥基层站所的首创精神,凝聚一线智慧,全面深化供电所营配业务高效融合,健全网格化服务模式,全面提升供电所安全质量、效率效益和服务能力,培育打造一批管理提升的精品项目,推广复制典型经验,助力乡镇供电所成为乡村振兴的可靠力量。     

国网四川电力绵阳市安州供电公司花荄供电所:从优秀走向卓越

正国网四川省电力公司绵阳市安州供电公司花荄供电所地处绵阳市安州区花荄镇,主要担负花荄镇、界牌镇、兴仁乡及所辖32个行政村的供电任务。供区面积156平方公里,供电人口9.5万人。近年来,该所秉承"从优秀走向卓越"的愿景,创新管理,团结奋进,先后荣获国网公司"一流班组"、"五星级供电所"、"先进班组"、"农村供电营业规范化服务示范窗口"、"安全生产标杆供电所",四川省公司"标杆班组"、"企业文化建设示范点"等光荣称号。     

山丹县东乐供电所 网格化新模式助力“全能”

<正>优质服务是供电企业发展的"生命线",作为电力企业最前沿的供电所,优质服务的好坏直接影响到县公司经济效益。国网甘肃省电力公司山丹县供电公司东乐供电所以"全能型"供电所建设为契机,全面推行台区经理网格化管理、不断提升智能化服务水平,通过业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的工作新模式,稳步推进优质服务工作不断提升,连续多年实现客户服务零投诉。     

日庄供电所“：党建+新绩效”助力管理转型

<正>国网山东电力莱西市供电公司日庄供电所通过创新管理模式，构建新机制，解决因结构化缺员问题导致的供电所服务困境，不断激发供电服务员工的干事热情，推动供电所业绩持续提升。针对供电所人老技弱效率低下、人浮于事不思进取等问题，日庄供电所通过网格化管理、“党建+网格绩效团队”、分级考评、“五位一体”全员绩效激励机制等措施，助力供电所基础管理转型升级。实施网格化管理明确全员岗位职责     

桂林兴安供电局:励精图志谋发展 与时俱进谱新章

正桂林兴安供电局担负着兴安县城及全县10个乡镇的供电任务,供电人口达39.09万人。该局设5个职能部门和7个业务支撑机构。职能部门:办公室(党委办公室)、党建人事部(纪委办公室、工会合署办公)、安全生产部、供电服务中心、计划建设部;业务支撑机构:电力调度控制中心、输变电管理所、城区供电所、溶江供电所、崔家供电所、湘漓供电所、白石供电所。