B2C电子商务环境下退货物流服务与物流成本研究

针对网络购物退货情况下影响消费者满意度的物流服务问题.从退货物流服务和退货物流成本方面分析我国B2C电子商务退货现状,从系统化和信息化角度提出改进退货物流服务建议,并从时间源流的角度提出协调物流成本和物流服务建议.     

互联网+背景下苏州智能快递柜发展现状及措施

<正>随着社会经济和电子商务的迅速发展,互联网推动物流行业不断走向智能化,“互联网+物流”不仅能降低成本和人力,还可以优化物流环节,提升物流行业服务效率和客户满意度,对于苏州的住宅小区、城市写字楼、高校来说,使用智能快递柜可以解决“最后一公里”的物流配送问题。一、研究背景及意义近年来,我国电子商务发展呈现日益增长态势,推动快递业务量急速增加,而取件等候时间长、派送时间冲突、快递丢失等问题阻碍了物流效率提升,导致客户满意度下降,     

基于电子商务的退货逆向物流模式探讨——以京东商城为例

电子商务促进了物流行业的高速发展,企业退货积压难题与社会对于低碳经济的倡导催生了物流服务的新模式,逆向物流作为一种绿色物流形式正被现代企业重视。文章选取京东商城作为电子商务行业的代表企业,研究其退货逆向物流的管理现状,提出认证中心与新型交易平台的概念与流程,开辟专为消费者服务的供需墙,通过认证中心对退货产品进行质量认证,便于其在新型商品交易平台上进行二次销售,供需墙实现信息自由流通,实现资源的合理利用,缓解厂家的退货库存积压与处理压力,最终实现多方共赢。     

电商平台逆向物流的问题及对策探讨——以京东商城退货物流模式为例

随着电子商务的快速发展，在带来便捷的购物方式的同时，也带来了居高不下的退货成本。对此，消费者和电商企业越来越重视逆向物流环节。本文以京东商城为例，对其退货物流模式进行了深入研究，针对相关问题，提出了改善对策建议，以期提供借鉴和参考。     

B2C模式下电子商务企业退货物流分析

随着网络时代的到来,B2C电子商务模式下的退货问题已经显得十分重要。这就要求该模式下的商家必须重视退货管理,分析其产生的原因,提出相应的规避原则,加强对退货物流的宏观和微观管理,建立交易安全、建设诚信机制以及构建物流信息平台等方给出具体的解决策略,进而优化B2C模式下退货物流的管理。本文对B2C电子商务中的退货物流进行了解和研究,对其产生的原因进行分析,对合理规避退货物流提出方案,对存在的问题实施解决策略,并介绍国内外未来的研究方向,为电子商务及电子商务企业良性发展提供借鉴,推动B2C电子商务企业又好又快的发展。     

B2C电子商务交易中的退货逆向物流研究

退货逆向物流是B2C电子商务交易中无法回避的问题。加强退货逆向物流的管理,不仅可以提高企业的信誉和消费者的满意度,而且还会提高企业的竞争力。作者对B2C电子商务交易中退货逆向物流产生的原因及其作用进行了一定的探讨．并对合理规避退货逆向物流以及退货逆向物流的实施提出了具体的建议。     

电子商务环境下逆向物流退货管理研究

电子商务环境下退货管理的研究,是对电子商务环境下正向物流的补充,是挖掘其潜在商业价值的理论概述。重点论述电子商务环境下的退货逆向物流含义和潜在价值,阐述了电子商务逆向物流的重要性及其实施中存在的困难,并提出了应对措施,退货逆向物流加强了电子商务企业与物流活动的联系,完善了电子商务环境下正向物流与逆向物流的网络循环关系。     

电子商务环境下逆向物流管理研究

电子商务作为一种全新的商务运作模式,使物流业的内涵和外延都发生了重大变化。由于电子商务的虚拟性带来的退货现象时有发生,更加凸显了逆向物流的经济价值。电子商务企业必须解决好客户由于退货产生的逆向物流问题,建立良好的退货体系,方能在激烈的"网络市场"中取得竞争优势,获得较广较稳定的客户群。通过对逆向物流特别是退货逆向物流对电子商务企业的影响及存在问题的研究,针对如何在电子商务环境下实现逆向物流管理这一问题,提出相关策略。     

在线商家的退货管理

随着中国电子商务不断发展，商品退货问题日益凸显。加强和改善退货管理，将帮助在线商家吸引和稳定客源，提高在市场中的竞争力。文章建立在线商家利润最大化的模型，比较在线商家管理退货物流的不同模式，给出将退货物流外包的条件：再对舍有退货政策的利润函数进行优化，结合企业实践经验，探讨退货比率等参数对退货政策的影响，为中国在线商家的退货管理提出建议。     

两阶供应链系统中逆向物流的服务模式选择

随着电子商务和直销业的迅速发展,产品退货以及由此带来的逆向物流问题受到了广泛关注。本研究主要讨论在对退货品进行修复再制造时,由"制造商-顾客"构成的两阶供应链系统如何选择逆向物流服务模式的问题。研究发现,逆向物流服务模式的选择取决于产品的技术含量。     

影响网络购物顾客满意度的物流因素

随着电子商务行业的竞争的日趋激烈,保持和提高顾客满意度成为越来越多商家关心的问题。其中,物流服务质量对网络购物顾客满意度具有重要的影响。本文从消费者角度分析影响网络购物顾客满意度的物流因素,同时探讨了在物流服务质量基础上如何提高顾客满意度。     

电子商务环境下逆向物流实施策略分析

本文阐述了逆向物流的概念和电子商务环境下逆向物流实施的重要性．分析了电子商务环境下传统退货解决方案存在的问题，提出了电子商务环境下电子退货解决方案．并给出具体实例加以说明。     

电子商务环境下逆向物流的发展

电子商务的广泛应用,促进了物流业的蓬勃发展。随着市场竞争日趋激烈,企业需要进一步降低成本,增加顾客满意度;另外,随着人民生活水平的提高,环保意识也不断增强。以上问题,使得现代物流中的逆向物流价值逐步显现出来。本文从逆向物流类别、特点出发,分析了逆向物流的发展原因、发展障碍,并展望了逆向物流的发展趋势。     

吉林省第三方物流效率低下的原因与对策分析

随着近年来电子商务的快速发展,吉林省第三方物流行业发展也很迅猛,业务量不断增加,发展态势良好。但从总体上看,吉林省第三方物流业运行效率低下,本文对吉林省第三方物流运行效率低下的原因进行了探讨,并针对制约吉林省第三方物流运行效率低下的原因提出了相应的解决对策。     

退货物流的效应分析和推进策略探索——以电子商务企业为例

电子商务是基于计算机网络和通信技术的一种全新的商业网运作模式,它不仅影响了企业的计划、生产、组织,也影响到了产品的流通。电子商务的发展改变了流通产业的内涵和外延,使得流通的执行和运作过程由传统单一的物资流转化成了物资流与信息流的统一。退货物流是以市场和顾客为导向,物资从产品消费点(包括最终用户和供应链上客户)到产品的来源点的物理性流动。它与配送物流无缝对接而成为整个物流系统的有机组成部分,使原来单向的企业物流变为完整循环的物流网。电子商务企业把退货物流的各个环节连结起来,而退货物流服务的质量又直接影响电子商务企业的发展。     

考虑全渠道退货的闭环供应链决策

随着线上线下融合的全渠道模式蓬勃发展,厂商相继退出线上购买线下退货的全渠道退货服务（Buy Online and Return in Store,BORS）。考虑了服务差异化与消费者异质双重影响下的全渠道退货的问题,构建同渠道退货和全渠道退货两种退货策略模型,研究产品定价决策与退货策略选择,并分析服务与消费者差异性对供应链定价及退货策略的影响。研究表明,当服务水平达到一定阈值后,消费者会为全渠道退货服务承担一定溢价;供应链提供合理的差异化服务实施差异化竞争,能凸显全渠道退货优势,提升供应链利润。当服务成本低且消费者服务感知较高时,更适合采用全渠道退货策略。     

电子商务下闭环供应链物流网络优化模型与算法

针对电子商务环境下部分退货经简单处理可直接进入正向销售渠道的特点,研究了整合正向物流与逆向物流的反应型闭环供应链物流网络的优化问题。为了填补关于考虑工厂到顾客间直接配送的反应型闭环供应链物流网络设计问题的研究空白,在考虑网购商品退货特点及初始退货收集点退货收集规模经济性的基础上,建立了确定混合中心与初始退货收集点位置与数量的闭环供应链物流网络优化模型,并设计了混合遗传算法对其进行求解。通过算例验证了模型与算法的有效性,敏感度分析计算结果表明初始退货收集点库存持有周期为3天时可产生较大成本节约。     

电子商务下的退货逆向物流管理

本文分析了电子商务下在线商品退货的现象，论述企业实施退货逆向物流的重要性，并且提出了退货解决方案——建立退货逆向物流系统。     

B2C模式下的电子商务与退货管理

逆向物流在近年发展迅速，传统B2C模式的电子商务必须延伸到逆向物流尤其是退货管理层面。退货管理是一个系统性的工程，必须做好“源”、“流”、“终端及后续”的管理以降低在线商家的运作成本，同时维护消费者利益。     

电子商务的物流服务内容分析

１、改进传统物流服务电子商务与非电子商务就实现商品销售的本质来讲并无区别 ,物流是实现销售过程的最终环节 ,因此电子商务中的物流服务内容与非电子商务相同 ,但由于采用电子商务 ,对物流服务提出了更高要求 ,因此 ,需要按电子商务的需要对传统物流服务进行全面改进。但从服务内容上讲 ,仍与非电子商务物流服务相同 ,其主要包括如下几方面 :１ １运输功能。无论是由网站经营者还是由第三方提供物流服务 ,都必需将消费者的订货送到消费者指定的地点。ＩＳＰ、ＩＣＰ可以简单地购买或租用车辆送货 ,但这样做物流成本肯定很高 ,比较理想的…