构建我国电信企业与市场环境相适应的商业模式

近几年来，随着我国电信体制改革的深化，电信市场竞争十分激烈。电信企业要在市场竞争中站稳脚跟，就必须不断增强自身的竞争力，加快建立与市场经济相适应的商业模式。正如名管理学大师彼得．德鲁克所说：“当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争．而是商业模式之间的竞争”。     

《电信法》与电信网间互联互通

电信业打破垄断、引入竞争以来，互联互通问题备受关注，众多国家将其视为规范规制、建设一个公平竞争电信市场的切入点。能否与主导电信运营商之间进行有效的互联互通不仅关系到新兴运营商的“生死存亡”，而且关系到电信市场开放政策的成败。随着中国电信业多家运营商竞争格局的形成，各网之间的互联互通问题日益复杂化和尖锐化，互联互通问题成为电信监管的难点，也是新的《电信法》立法过程中的焦点问题之一。     

互联互通：电信领域的企业竞合

有一则英国电信与巧克力生产厂家之间竞争的例子，很有启发性：英国电信经过市场调研发现，其业务收入与，巧克力生产商的经营存在一定相关性，只要，巧克力生产商有新品投放市场或大做广告，英国电信的收入就下降，探究原因，则是巧克力生产商与英国电信在争取孩子们的零花钱上存在竞争关系，巧克力生产商有新品投放市场或大做广告，孩子们的零花钱就会更多地用于购买，巧克力，而不是打电话。在市场经济发展，市场竞争充分的情况下，不同行业之间的竞争是不争的事实，如果电信行业内部竞争无序，不能给消费者提供有效的服务，新业务创新不力，则消费者在维持一个基本的电信消费后，就会将更多的花费用于旅游、娱乐等行业而远离电信。做大电信蛋糕，不仅是行业本身的发展问题，还有个行业竞赛的问题。     

重组后引入非对称管制十分必要

建立“竞争性电信产业”是解决电信快速发展，从而达到增进社会福利、提高国际竞争力的关键。可以说．建立有效竞争的电信产业是电信业管制的最终目标。为此，工业和信息化部、国家发展和改革委、财政部联合发布了《关于深化电信体制改革的通告》（以下简称《通告》），宣布电信重组。诚然，重组对于调整市场结构所起的作用毋庸质疑，但是单一的结构重组是否能促进电信业有效竞争格局的形成，值得怀疑。     

数据业务市场中运营商如何有效的进行跨边界管理

当前的电信产业正处于巨变之中，数据业务的产生和快速发展改变了整个电信市场的竞争态势，使运营商不得不重新审视其在传统的话音业务市场中形成的核心能力。数据业务市场的竞争是产业链之间的竞争，作为产业链的核心环节，运营商的角色和作用不仅仅是向用户提供电信服务更重要的是有效规划、控制和激励数据业务产业链中的其他主体。     

提升服务品质的有效途径--电信互动服务模型分析

2002年，电信市场烽烟迭起，各大运营商使出了浑身解数在电信市场展开了激烈竞争。市场占有率成为电信运营商争夺的焦点，以抢夺客户为目标的短期促销活动此起彼伏；竞争已不仅仅局限在同类业务之间，异质业务竞争亦呈现上升态势。电信运营商的激烈竞争和各种大规模的促销活动，使各类电信业务用户数均有较大幅度的增加，     

用者为大--江苏电信电话QQ"Q"出新风采

伴随着电信事业的快速发展，尤其是电信市场竞争格局的建立，电信企业进入了一个全新的时代：一方面，随着电信应用的不断普及，电信新增装机用户的逐步减少，规模效应的增长趋缓，ＡＲＰＵ 值在逐年下降；另一方面，企业间竞争日益激烈，电信业务发展的难度进一步加大。这种竞争，既有同质的，又有异质的。正是这种竞争，才使得原本拥有众多客户资源的电信运营商们不得不考虑该怎样留住客户，因为基本的通信需求通过其它方式也可以满足；正是这种竞争，才使得电信运营商不得不使出浑身解数，去开发新的业务，去迎合客户需求，为客户创造更多的价值；正是这种竞争，才使得电信运营商真正做到“以客户为中心”，真正做到“以应用促发展，以合作促提升”在这种形势下，江苏电信提出要多推新业务，推出适销对路、受客户欢迎的新产品。在实际操作过程中，江苏电信因势因时而变，充分利用企业现有资源及社会信息源，细分市场，贴近需求，在“用”字上做文章，采取了一系列创新措施，使江苏电信增值业务市场呈现出五彩缤纷的发展景象。电话 ＱＱ 就是其中一抹亮色。     

光因特网的实现及其关键技术考虑

近几年来，由于电信市场开放和竞争加剧、通信技术的快速发展，给电信界带来了巨大的变化。特别是近年来，因特网技术的迅速普及和应用，极大地改变着传统的电信体系。最具特点的是北美骨干网上的业务量正在以6～9个月左右翻一番的速度增长，已经出现数据业务超过语音业务；从我国电信收入的统计来看，基于电路交换的话音业务仍是电信业务收入的主要来源，但骨干网上的数据业务发展迅。     

从“技术”到“市场”——市场型电信网络管理模式构建与实施探索

随着电信行业的竞争日趋激烈，我国电信企业的发展面临着巨大的压力和挑战。为了在新一轮市场竞争中赢得主动，如何面向市场，如何以客户为中心开展电信企业的市场营销工作已经成为当前各主流电信运营商所关注的核心问题。在这种新的竞争形势下，传统“后台式”的技术型电信网络管理模式已经不能适应电信企业发展要求，新型“前台式”的市场型电信网络管理模式呼之欲出。     

电信运营企业如何留住核心员工

我们处在一个人力资源决定企业成败的时代，近年业，国内电信业的改革、重组；使得电信运营企业之间的人才竞争日超激烈。加入WTO，随着外国电信企业的涌入及其本地化策略的实施，一场人才争夺大战必然在国内电信运营企业和国外电信运营企业之间展开。因此，如何防止人才流失，为企业的发展留住核心员工，就成为国内电信运营企业必须面对和解决的重大课题。     

苏金生解读2004行管要点

如果说2003年是我国电信市场新格局形成以后运营商之间开始全面竞争的第一年，那么，2004年则是全面落实十六大和十六届三中全会精神、继续向着“全面建设小康社会”奋斗目标迈进的一年。那么，今年的电信监管工作重点与去年相比有哪些不同呢?面对着洋洋洒洒逾万字的2004年工作要点，记看出了电信监管在新年里的新气象。信息产业部电信管理局苏金生局长在对要点进行解读时特别指出：今年要把推进电信业与国民经济和社会的协调发展作为电信监管工作的出发点和立足点，为实现我国从电信大国向电信强国的转变作出积极的努力。     

《电信竞争》解读与启示

《电信竞争》是关于电信改革和竞争深入研究之作。本书是拉丰和泰勒尔两位外国教授之合，内容丰富，理论性很强，得到信息产业部的好评。书中重点对电信管制、价格管理、网络互联、普遍服务、电信成本等做了较深入的探讨，提出了一些启发性的有益见解，并用Ramsey定价、Atkinson-Stiglity公式进行推导。该书是根据西方特别是英美等国的实践经验写成的，需要我们结合我国国情进行创造性的研究和应用。这本书是为一个广泛读群准备的，重点是对电信业内的主管、顾问、管制、反垄断部门官员们、学、大学生和研究生提供一些实践经验和经济理论。对电信企业之间竞争对策讲得少些。     

中国迫切需要尽快建立电信普遍服务补偿机箭

长期以来，受经济发展水平、地域和人口等因素的影响，电信业在中国东部和城市地区投资效益比较好，而在西部和农村地区的投资效益比较差。过去中国是依靠东西部地区之间、城乡之间的交叉补贴来支持西部和农村的电信发展。入世后，竞争的加剧会使电信企业首先向高收益的东部和城市地区集中投资，这将影响到落后地区网络建设的投资力度，进而影响中国电信的整体发展。这迫使政府尽快建立电信普遍服务补偿机制，这已是摆在政府面前一项十分重要和紧迫的任务。     

四大创新造就成功企业

当今世界电信市场可谓风云变幻，热闹非凡。在竞争、发展、变革的主旋律和电信业由盛及衰、转而缓慢复苏的时代背景下，世界发达国家的电信运营商部在反省过去，审视自我，并重新谋划未来，以便早日走出困境，实现新的腾飞。在中国，随着电信体制改革的深化，电信竞争格局正在逐步形成。电信运营企业作为市场竞争的主体，如何在竞争中发展，在竞争中壮大，已经成为一个重大的战略性课题。笔认为，在相当长一段时期内，电信运营企业应努力推进四个创新，实现一系列的根本转变。     

风云际会 聚焦电信：经济学家谈电信竞争与反垄断

"近年来电信业经历了快速的发展,但是有关的学术研究却裹足不前,许多已经实施或正在酝酿的重要政策与决策一直是在缺乏清晰的经济理论指导下进行的,这种情况还在继续."正如拉丰教授在<电信竞争>一书中写到的,人们在提到促进电信竞争和反垄断的话题时,总是带着很强的感情色彩和直觉判断,认为垄断降低效率,而没有清晰、具体的经济学分析.     

电信运营商的ERP与CRM

随着中国加入WTO以及电信重组尘埃落定，发展与竞争成为中国的电信市场两大主题。势力相对均衡的四大运营商加上国外运营商将在中国通信市场上进行博弈，在激烈竞争中胜出成为各个运营商的战略核心。如果说中国电信市场的前十年是靠跑马圈地、大量投入网络建设、积极扩张来保持高速增长的，那么下一轮的竞争将进入精耕细作阶段，通过提高客户服务水平和加强管理来增强企业的核心竞争力。即一方面通过加强客户服务来留住老客户，发展新客户，提高市场份额和增加收入，另一方面通过加强管理，提高科学管理决策及快速市场反应的能力，降低成…     

资费,你因谁而动?

电信市场竞争日益激烈,价格战此起彼伏。在众多影响电信资费制订的因素中,运营成本和市场环境是最为重要的两个。在未来市场中,电信企业要想取胜,除去资费手段外,优化用户市场结构、提升企业服务质量也极为关键。在经历了邮电分营、政企分开、电信重组、开放市场和引入竞争等之后,电信市场不断开放,各运营商之间的竞争日益加剧这种竞争集中体现在运营商之间激烈的价格战上。从预存话费送手机到短信包月再到通话费包月;从积分奖励到定制手机等,无不显示运营商们的良苦用心。在目前中国的电信市场上资费已经成为决定各个运营商生死存亡的关键。那么为什么电信资费会一降再降,运营成本及市场环境又是如何影响电信企业资费制订的呢?     

价值链整合力促营销转型

从1994年到2004年，电信改革十年风雨，几经分合。电信竞争从无到有，电信市场不断走向开放和成熟。在加入WTO和改革开放大潮中，电信业努力落实“引进来，走出去”的方针，积极探索国际化经营的途径和模式。数据显示，“电信运营业为核心的电信产业高速增长的春天即将结束，电信产业发展面临转型。面对这种机遇与挑战，我们的电信运营商需要准确把握各行业的运营特点与发展趋势，     

网间互联互通的有效协调

随着数字技术的发展和信息服务业的不断壮大，电信行业已经成为了我国经济骨架的重要因素。愈来愈多的新兴电信运营企业为涉足这一市场、参与这场激烈的竞争而跃跃欲试。然而，由于我国电信市场的特点给电信行业发展带来了一些困难，目前各自独立的基础电信运营企业过度竞争、网间通信不畅等状况屡见不鲜。     

通信管道建设走上良性轨道

通信管道是构成电信网络的重要社会基础设施,电信网络管道化既是乡镇城市化、城市信息化建设的客观要求,也是现代电信网络建设的方向.然而随着电信体制改革力度的加大,多运营商竞争格局的形成,加上我国社会信息化程度的不断提高,电信基础设施通信管道建设和运营市场恶性竞争现象开始显现,地下空间管线重复建设、资源浪费日趋严重,扰乱了电信市场竞争秩序,产生了不良的社会影响.通信管道建设和运营中出现的这些问题,是市场竞争环境下电信改革、发展出现的深层次矛盾,期望在电信立法中建立行政许可和实行电信监管单方面调解制度是很难从根本上解决这一矛盾的.因此尽快启动司法程序和在物权立法中明晰通信管道物权形态的法律特征尤为迫切,积极探讨建立健全通信管道产权制度及法律保护措施显得十分重要.