Compuware推出最新IT管理方案

本刊讯Compuware近日推出其旗舰IT管理方案VantageII及全新IT应用性能综合服务平台。Compuware北亚区董事总经理周浩良表示：“Compuware展示了无可比拟的业务服务交付策略，以实际方案使IT人员能够从容应对这种迫切的挑战，同时巩固我们在优化端到端应用性能方面的全球领先地位。”     

面向业务中心的IT服务流程设计

近年来,随着金融企业IT硬件系统大批量采购,业务应用软件的大规模开发建设,IT项目的基础设施投入基本结束,但IT系统日益复杂,维持稳定运行难度日益加大。如何高效发挥这些投资的作用,如何有效提升IT运行管理水平,如何扭转传统意义上的IT运维管理的被动局面,做到对IT系统故障的主动预测、预先防范、提前告警、及时解决,已经逐渐成为IT运维管理过程中日益突出和急需解决的首要问题。     

ITSM全面提升银行IT服务管理

中国建设银行2002年底确定以新的“核心业务系统”版本作为全行统一的版本，建设南、北数据中心，加快核心业务系统全行集中统一的战略部署，至2005年9月全行核心业务的数据集中（DCC）已正式全部完成。随着集中式银行数据中心的建立，IT基础设施建设告一段落之后，用户对IT系统的依赖性逐渐加强，IT系统的运行维护与管理成为IT部门的首要工作。如何实现IT管理的规范化和流程化，提高IT系统的可控性，提高IT管理的效率和质量，提升IT应用的水平，强化IT应用的整体和持久的效益，已经成为银行IT管理部门面临的重要课题。     

IT成本、IT服务和运维管理

IT的投入和产出的问题．或者说IT的成本和收益的问题一直以来都是企业非常关心的问题。本文从IT的成本问题开始．提出IT的产出就是IT服务，计算IT成本的关键在于将IT服务量化．解脱IT困境的手段是建立包括IT成本在内的企业成本效益模型。文章提出“用IT治理来治理IT”的观点．并指出应根据“以需求部门为中心”的理念来规范、分析和优化IT服务流程。针对企业IT服务水平和成本问题，本文结合ITIL理论．提出了运维服务量化的过程和能够利用的一些中间结果．[编者按]     

依托IT服务管理突破信息资源管理瓶颈

2006年6月8日，中国信息经济学会主办的“IT服务管理高层论坛暨中国信息资源管理研讨会”在北京召开。据专家分析，国内一些企业面临数据中心整合、业务快速扩展及变化，以及业务部门对提高服务水平的要求等挑战，亟需建立严谨的IT服务管理体系，实现信息资源管理的规范化和体系化。但是，如何按照ITIL（IT基础架构库）对自身的IT资源进行梳理，从而有效支持其业务发展目标呢？     

ITIL在银行IT服务管理中的应用

随着业务的不断扩展和信息化的持续深入，银行信息系统越来越复杂，对信息系统的依赖程度也越来越高，信息系统运行的稳定与否直接关系到业务连续性。有关专家认为，如何合理地利用IT资源、有效地控制IT风险和提高IT服务质量已成为银行业高度关注的课题。ITIL（IT基础设施库）的引入和应用，可以解决企业IT系统的运维难题，提高企业IT运维效率和IT服务满意度。     

金融业IT服务管理的多角度探析

在Google搜索引擎上键人“IT眼务管理”这个关键词，可得到多达4．14亿条的信息，其热度由此可见一斑。与以往相比，这些信息的内容在很大程度上摆脱了慨念的解析和原理的阐释，大量应用实践的内容充斥其中从本刊日前召开的“金融业IT服务管理论坛”上也可看出，IT服务管理对于国内金融业已不再是一个陌生慨念，数据大集中和新一代业务系统建设，     

IT服务管理在银行的最佳实践探讨

在市场竞争日益激烈的今天,IT支持的质量直接影响到银行的经营业务的质量,进而影响到银行的市场声誉和客户满意度。因此,对IT的有效管理已经成为银行发展必需的一种新的核心竞争力。IT组织需要新的理念和工具,以便从面向业务的角度管理IT环境,面对技术和市场的挑战。IT服务管理(IT Service Management)通     

IT服务管理趋势探究

如何保障信息系统的连续、稳定运行是电信、银行等行业决策层和政府监管部门关注的焦点，近几年国内许多企业在实践IT服务管理（ITSM）领域已也取得了不错的进展。2007年1月12日，笔走访了IBM全球信息科技服务部中国区中间件服务产品线经理毕巍，倾听专家点评IT服务管理的发展动态。[第一段]     

IT需求管理的流程控制分析

需求管理是IT服务管理中的一项重要服务功能，是对需求的组织、受理、审查、分析、确认、答复、跟踪、变更和验证的一系列按照预定流程控制的过程。在全面开放的金融市场中，谁能满足客户需求，谁能用最快的速度生产出客户喜欢的产品，为客户提供安全、便捷、高效的服务，谁就能赢得市场的主动权。     

运用ITSM破解运行维护难题--中国光大银行实施IT服务管理项目的体会

对于信息化水平较高的银行业而言，信息系统发生故障的几率已降至最低限度。然而，近几年国内多家银行都曾发生过因系统故障导致业务中断的事故，这对市场竞争日趋激烈的银行业来说，无疑是一种致命的信誉损伤。根据《巴塞尔协议》，现代银行风险可以分为信用风险、市场风险及操作风险。其中，操作风险是指因操作流程不完善、人为过失、系统故障或失误及外部事件造成损失的风险。因此，在银行经营管理的范畴中，防范、     

系统运行管理之利器——日立JP1 您投入巨资的IT系统发挥应有作用了吗？

日立，助您实施IT服务管理 目前，国内很多企业正处于需要实施IT服务管理的重要时期。     

思杰端到端虚拟化解决方案技术参数

主要优点：改善用户体验;提高IT效率和灵活性;提供业务连续性平台;避免带宽和硬件开支。120多种应用,其中包括：消费和商业贷款平台;银行服务平台;微软Office 2007套件。     

机房端到端双电源交流输入的设计

机房设备的逐渐增多和单位面积功率的逐渐增大,对交流供电系统的可靠性和安全性提出了更高的要求,需要交流UPS系统能够提供安全、稳定、可靠、全天候无中断、优质的电源服务。目前多数金融机构的机房UPS都由原来的双机冗余并联系统升级到UPS双母线工作方式,并在UPS输入端采用了双电源自动切换（ATS）来实现UPS输入端的可靠性。     

IT服务管理实践

随着信息技术的发展和银行对信息技术依赖程度的不断提高，信息技术已成为各项业务流程正常运转的基础，信息技术管理部作为IT技术的管理部门、服务部门，承担着越来越大的系统运行压力。如何准确、高效地做好现有系统的运行管理，如何快速处理和应对用户服务需求及系统事件，如何对系统运行数据进行统计和挖掘利用，如何提高服务质量与效率，是当前急需解决的问题。     

IT系统实现主动精细管理

近年来，银行业作为信息化改革的先锋，一直不遗余力地“为确保业务的高效、稳定运行，建设高质量、高性能的IT系统而努力。当前，国内银行面临的主要问题是由于IT系统规模的迅速扩张而导致的运营成本上升和系统管理难度加大。系统资源分配的不合理性严重威胁着整体IT系统的稳定。银行业已经迈入了一个“向系统管理要效益”的时代。     

CA打造跨平台IT管理

7月19~21日,CA World Expo 2011在新加坡举行.CA Technologies与来自亚太区的客户、合作伙伴、媒体齐聚狮城,共议CA Technologies在云时代的愿景与战略.会上,CA Technologies中国区副总裁孙志伟指出,CA提供的从大型机到分布式,从虚拟化到云计算的端到端跨平台IT...     

基于Symantec I3实现面向应用的性能管理

在当今的金融环境,银行业务的增长和利润的获取直接取决于业务系统能否有效运行,应用的运行质量直接关系银行可以提供的业务服务水平。对应用性能进行监控管理,对应用性能问题进行及时     

成功整合ISS IBM全力打造IT安全服务新势力

2007年12月6日,IBM公司在北京召开了以“整合优势、创享安全”为主题的媒体交流会,与国内媒体广泛分享了IBM“企业IT安全服务产品线”推出一年以来所取得的市场反馈与重要成就,以及IBM收购互联网安全系统公司（ISS）之后得以强化的端到端安全服务能力及优势。     

试论工商银行的IT审计

当前，工商银行完成了数据集中工程，综合业务处理系统也实现了全面整合，综合竞争力得到了进一步提升。但集中和整合带来的IT风险也逐渐显现。一方面，信息系统的固有风险随着系统的复杂而有所增加；另一方面，高度集中的运行管理使数据中心的内部控制面临着更加严峻的考验。这些风险不仅会影响信息系统运行的稳定和安全，还会给工商银行带来严重的经营、法律和信誉等方面的风险。在这种形势下，全面深入地学习IT审计的基本理论，分析信息系统的风险控制，特别是运行风险的内部控制，进一步加强风险管理，完善内部控制，就变得更加重要，这也是新形势下IT审计的重要任务。