上饶供电：打造服务“快艇”

山一程、水一程，电力服务伴你行。 江西上饶供电公司在行风建设和优质服务工作上，另辟蹊径，全力打造“贴、诚、亲、热”服务“四字经”，着力实现风貌“八大变”，为公司赢得了市场，取得了经济效益和社会效益的双丰收。[编者按]     

行风建设助推供电服务升级转型

随着国家发展方式的转变以及国网公司实施的电网和公司发展方式的转变,对基层供电企业服务方式也提出了新的要求,优质服务工作同样需要转型升级。2009年是山东电力实施”彩虹工程”10周年。枣庄供电公司一举夺得年度行风民主评议综合评比第一名．这也是枣庄供电公司成立以来首次获得这一殊荣,企业形象和责任得到了全社会的充分肯定,实现了优质服务新跨越。     

解读行风建设“五连冠”

2003年7月。江苏淮安楚州供电公司荣列区“行风建设先进单位”第一名。至此，楚州供电公司在这一评比中已连续五年荣登榜首。     

行风建设助推供电服务升级转型

<正>当前,随着国家发展方式的转变以及国网公司实施的电网和公司发展方式的转变,对基层供电企业服务方式也提出了一系统新的要求,优质服务工作同样需要转型升级。2009年是山东电力实施"彩虹工程"10周年。枣庄供电公司在认真总结"彩虹工程"10周年的辉煌成就和典型经验的基础上,积极参与行风评议,把行风建设转化为公司服务转型的自觉行动,增强服     

建设新农村标准化供电服务窗口

日前,山东枣庄供电公司滕州供电部洪绪供电所被国家电网公司命名为标准化示范供电所,成为国家电网公司系统首批被命名的98个农村供电所之一。成绩的取得来之不易,是洪绪供电所多年来努力超越、拼搏进取的结果。     

铜山供电“金丝带”成长之路

2007年8月份，一支由江苏铜山供电公司客户服务中心16名女性组成的“金丝带”服务总队和21个供电所营业厅为分队的100名队员组成的服务团队——“金丝带”服务队正式诞生。近两年来，通过持续不断的探索和实践，“金丝带”服务团队在铜山县41万电力客户中成功打响了“用电安心、交费省心、计量放心、热线舒心、服务贴心”的“金丝带”心连心的服务品牌。     

灵山供电有限公司形象“第一窗口”荣获“五一巾帼标兵岗”称号

近日,灵山供电有限公司客户服务中心城区营业厅被钦州市总工会授予2007年度“五一巾帼标兵岗”荣誉称号,城区营业厅是一支以女职工为主的团队,作为该公司对外服务的“第一窗口”,她们担负着收费、报装、用电咨询、客户接待等烦杂的琐碎工作。     

“六措并举”提升行风建设水平——关于供电企业行风建设的思考

政风行风关系到政府和党的形象，关系到人心所向。供电企业作为关系到国家能源安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业，更多的是代表党和政府的形象，是政府联系社会、联系人民群众、联系广大客户的桥梁。社会通过电力这个窗口，来感受党和政府的工作，     

行风建设助推供电服务升级转型

当前，随着国家发展方式的转变以及国网公司实施的电网和公司发展方式的转变，对基层供电企业服务方式也提出了一系统新的要求，优质服务工作同样需要转型升级。2009年是山东电力实施“彩虹工程”10周年。枣庄供电公司在认真总结“彩虹工程”10周年的辉煌成就和典型经验的基础上，积极参与行风评议，把行风建设转化为公司服务转型的自觉行动，增强服务的主动性，     

规范服务促“双赢”

<正>湖北省孝南供电公司中心供电所以供电服务"零投诉"为目标,以创建一流班组为载体,各项工作取得了较好的实效。强化窗口建设,规范服务行为。营业窗口是供电企业直接面对广大客户的     

乳山供电开展“欢乐暑期，快乐用电”劳动竞赛

“现在孩子们已经放假了,我们今天开始开展‘安全用电进家庭’活动!”7月28日下午,国网山东乳山市供电公司城东供电所召开“欢乐暑期,快乐用电”劳动竞赛碰头会,大家分别围绕自身岗位明确竞赛目标。     

建湖“奥秘”

去年,在江苏省调查十大服务行业公众满意度,建湖县供电公司服务满意度为89．66％,名列全省51家县级供电企业之首。“供电公司的精细入微服务很到位,很给力。”今年2月16日,东林电子公司总经理潘俊生在县企业代表座谈会上的一番感慨,道出了其中的奥秘。     

莘县供电:彩虹映天

95598营销调度服务中心紧紧围绕"只要您一个电话,其余的工作由我们来做"的目标开展工作,不断创新服务机制和管理体系,提高服务质量和工作效率,真正做到了"让政府放心、让人民满意"     

供电服务“危险点”控制

供电企业抓优质服务、抓行风建设已历经十年有余，取得了显著的成绩，社会评价也有了根本性的转变。但是少部分职工在思想上、工作上仍然存在“危险点”，危及到企业的服务品牌和企业形象。优质服务工作是供电企业的生命线，要像抓安全生产一样，做好优质服务工作中“危险点”分析、评价和控制，这是优质服务常态运行机制的保证。     

荔浦供电分公司:树“甘当保姆 务实高效 廉洁自律”行风

荔浦供电分公司根据自治区党委、政府<关于在全区开展"党组织服务年"活动意见>精神,结合电力行业特点,深入开展党风廉政建设,进一步巩同和扩大了2008年开展廉政文化进企业的活动成果,发挥了党组织在国有企业政治核心的强大优势,强化了党组织为企业科学发展保驾护航的服务功能,树立了"甘当保姆、务实高效、廉洁自律"的行业新风.     

诊断供电企业“第一指标”

供电可靠性集中反映了电网结构和运行特性,是电网规划建设、电网运行、技术手段、客户服务等企业管理水平的综合体现,堪称供电企业的＂第一指标＂。两年来,贵阳供电局为了攻克这个＂第一指标＂,建立了＂12431＂保证模式,大胆实践,常抓不懈,实现了客户平均停电时间降幅明显,其中,2008年和2009年的同比降幅分别为35.12%和14.77%,2010年1~5月同比降幅31.93%。     

以“驻村夜访”尝试“零距离”廉政监督——广西崇左供电网区扶绥供电公司创新反腐监督新路子

一、基本情况扶绥县是广西电网崇左供电网区的管辖区域,现有供电总面积2836平方千米,用电人口44万,其中农业人口33万。全县供电台区1058个,99%处于分散的农村地区,用电户11万     

“只要群众满意，工作再苦再累也值得”

来宾市兴宾区供电公司小平阳供电所在全镇机关行风民主评议活动中被评为诚信服务优秀单位,这是小平阳供电所深入学习实践科学发展观.实施公司提出的"我请村民提意见"活动以来,倾力打造服务品牌所取得的成效.