浅谈保险延伸服务

延伸服务作为保险服务的重要组成部分,近年来已经引起国内保险业界的高度重视。在保险产品同构、展业方式趋同、基本服务接近的情况下,谁能够提供优质、多样和个性化的延伸服务谁就可能赢得客户,从而赢得市场。换句话说,延伸服务已成为检验保险企业＂客户满意度＂和＂市场竞争力＂重要指标。     

论保险服务与核心竞争力的培育

一、服务是保险业的核心竞争力 保险业属于服务行业。产品高度的可模仿性,导致了产品趋同性严重,价格竞争受制于企业     

保险延伸服务:提升保险公司竞争力的关键

随着外资保险公司的大举进入和国内人们收入水平、消费意识的提高,人们开始对保险服务产生更高的要求,因此,越来越多的国内保险公司开始把高质量的保险延伸服务作为提高竞争力的主要手段,来构筑全方位和高效率的服务平台。本文首先对我国保险延伸服务存在的问题和原因进行分析,接着阐明我国加强实施保险延伸服务的必要性,最后提出发展我国保险延伸服务的若干建议。     

基于保险营销过程视角论保险服务创新

随着保险市场的不断发展,保险公司的竞争日益激烈。本文从保险营销过程的视角,论述保险公司应如何进行保险服务创新,提供与众不同的保险服务,以满足客户需求,增强企业核心竞争力。     

加快企业信息化建设提升国内保险企业市场竞争力

世界经济区域化、一体化,国际 金融混业化,中国加入 WTO后经济、金融对内对外开 放加速,国际金融集团加紧国内 布局,国内金融企业加快国际化、 混业化发展,保险企业的业务经 营和企业战略发展面临重大的历 史转折期。 这一时期,国内保险市场竞 争将日趋激烈,市场将快速变化, 客户个性化、综合性金融服务需 求逐渐产生,大型的综合性金融 企业集团形成,国内金融混业经     

全新全e 保险服务

进入 21世纪，信息化浪潮席卷商业领域。效率提高、成本降低的前景使得保险业也义无反顾地投入 e化大潮之中。新的市场就有新的机会，就会有新的市场增长点。在传统业务方面，国内的保险企业与国外的大保险公司相比不具备明显的优势。电子商务的出现，使得国内保险企业可以借助技术手段缩短与国际保险公司的差距，为国内保险公司提供了一个追赶国际保险业的大好机会。 1.保险具有适于在网上经营的特点 保险作为一种特殊的商品，与一般意义上物化的商品有着显著的区别： (1)保险是一种承诺，属于诺成性合同，同时也是一种格式合同。保险商品…     

保险服务理念创新

保险业经营的不是有形的商品，而是一种规避风险或风险投资的服务。正是基于此，在我们的保险经营中，优质服务变得越来越重要。当“服务”已作为核心内容纳入保险企业价值观，成为核心竞争力的时候，客户服务已从过去的一个保险经营环节，发展成为具有独特涵意、独特理念的服务文化。我们有必要来探讨一下保险服务理念创新的问题。     

浅议保险服务创新

随着经济全球化和金融一体化的不断发展,保险业的产品、经营方式等都发生了很大变化,服务已逐步取代价格,成为市场竞争的重要法码。因而,保险公司在服务创新方面值得探讨。 一、当前保险公司在客户服务方面存在的问题。 在我国,由于历史原因,保险     

中国保险集团圆满完成2007特奥会保险服务

历时10天，备受各国瞩目的2007年上海夏季特殊奥林匹克运动会于2007年10月11日在上海圆满闭幕。中国保险集团作为本届特奥会独家承保商，携旗下太平人寿 太平产险 民安保险3家子公司为特奥会的举办提供了人身意外伤害，财产，责任，工程，货物运输机动车辆，雇员忠诚等14项保险服务，     

发挥保险服务主渠道作用

近年来,中国人保财险江西省分公司,主动融入江西经济发展大局,着力创新保险服务方式,在勇担社会责任、参与社会管理,维护社会稳定等方面发挥了积极作用。2011年公司实现保费42.82亿元,比2008年净增保费25亿元。近三年累计承担保险风险保障36016亿元,上缴税收7.28亿元。公司的快速发展呈现出规模与地方经济同步增长、风险防范与社会管理协调进步的良好局面。     

深圳太保顺应保险服务社会化

保险专业化精细分工促使保险专业与保险服务彻底分离，催生保险服务全面社会化。如果说，大量承揽保险中介入业务，以及的估损、估价、理赔、防损等保险传统职能外包，是保险服务社会化的外在形式，那么机动车辆保险业务营销制则是其内部形态。它改变了以往产险公司分配的游戏规则，推动了保险服务社会化的进程。     

保险中介服务统一发票制度执行情况透析

2004年5月国家税务总局、中国保监会联合发布《关于规范保险中介服务发票管理有关问题的通知》,并于2004年7月1日起在全国范围内使用《保险中介服务统一发票》。这一积极有效措施的出台,为监管保险市场经营行为提供了制度基础。最近,云南保监局根据保监会的统一部署,对保险中介服务统一发票制度执行情况,组织进行了“企业自     

农村信用社实行互助保险的思考

目前,我国加入世贸组织已近在咫尺.面临人世,针对农村信用社的实际情况,趋利避害,研究一套应世对策很有必要.本文基于这个思考,根据农村信用社单个、分散的竞争劣势,在不改变其性质的前提下,提出利用第一线互助保险办法,使之产生合力,增强竞争能力.