抓顾客特殊需求 句句说到点子上

<正> 星期天,我在百货商场闲逛。二楼床上用品的柜台前,有一对青年男女,旁边还有几个年龄稍大的人陪着买被面。一位妇女让售货员拿出了一床大红色的被面,他们一行四人各拿着被面一角,把被面打开,被面当中金黄色双"喜"字光彩夺目,四周是刺绣的大花朵,可是年轻姑娘不太满意地说:"喜"字太大了,多屯呀。"售货员笑着说:"姑娘,这床被面红艳艳的多喜兴啊!结婚来我这里买这种被面的人有很多呢?这大禧字代表着新婚大吉,幸福吉祥。姑娘,一看你就要做幸福的新娘了,‘喜’字越大,代表着你今后     

先说缺点 让人感到实在

<正> 天气越来越冷了,我便决定去全市最大的消费市场康德超级市场买件大衣穿。在四楼的5-9号衣柜台前,一位大娘热情地接待了我:"看你戴眼镜,你是学生吧?买件大衣不容易,要合适、舒服并且要看上去帅一点,先试一试吧!光看也看不出合不合适。"我觉得大娘的话挺在理,便穿上了大衣。大娘接着又说:’这件衣服其实有个缺点,并不是商场里好的衣料,只是一种普通的中低档衣服,里边是人造棉的。但是它的针脚     

卫哲揭秘春天有多远

记者:我们一直在说,经济危机来了,"冬天"来了.那您觉得现在"冬天"到了怎么样的一个程度? 卫哲:在08年春天和夏天的时候,阿里巴巴就已经提出经济"冬天"来了,但关注的人并不多,或者说很多人不相信.08年7月份的时候,马云写下了<冬天的使命>一文,很多人开始关注这个事情.到10月份的时候,全世界所有人都认为冬天来了,但我们认为"最冷的冬天"还没有来到.我们中国的目标,就是在这场金融危机中,应该是最早复苏和振兴起来.我们必须有这个信念和决心!     

瞄准老年市场 卖“祖母级”化妆品年赚30万

<正>烦心事:给外婆买化妆品真费劲外婆把郭晶玲从小照顾到大,郭晶玲每次回家乡,都会买些补品、衣服之类的礼物送给外婆。这次,她决定送给外婆一套化妆品,因为去年冬天回去时她发现外婆的手都裂了!可是,在琳琅满目的大商场转了几圈,她竟然没找到专供老年人使用的护肤产品。无奈,她只得买自己平时用的护肤产品。看了外孙女的化妆品,外婆笑了:"我这老太婆哪能用这东西!"说罢,只见外婆     

打造金牌推销员的“四板斧”

<正>形象篇——先把自己"卖"出去和一个满头头皮屑的人在一起.那种污秽实在难受;和一个口臭扑鼻的人促膝而谈.话语再风趣也难以入耳。熏黄的牙齿.牙缝中塞着余肉.牙齿上沾着菜屑.污垢的指甲。耳边、脖颈上的污迹,说起话来唾沫横飞……都不禁令人生厌。碰到这样的推销员。无论商品多么吸引人。顾客也不得不说:"对不起,我已买过了。"对不起.我们现在没计划买这些。"等以后再说。"希望尽快把他打发走。     

迂回说话追回货款不伤客

<正> 百货大厦商场内,一位女营业员接待了一位年近花甲的老大娘。老大娘选好了三把牙刷,由于这位女营业员忙着又去接待另一个顾客,老大娘未付款拿着牙刷道声谢后就抬脚走了。这时女营业员才想到钱还没收。她一看,老大娘刚走出几步,离化妆柜不远,便略提高声音,十分亲切地说:"大娘——你看——"老大娘以为什么东西忘在柜台上了,便走了回来,女营业员举着手里的包装纸,说:"大娘,真对不起,您看,我忙去忙来,竟忘记给您的牙刷包上了,让您这么拿着,容易落上灰尘,多不卫生呀,这是入口的东西。"说着,接过大娘的牙刷,熟练地包装起来,边包边说:"大娘,这牙刷,每把一元二角钱,三把共叁元陆角。"并重复了两     

希望当我一意孤行时有人站出来说:老板,不要这样做

"以前,别人都叫我李老板"我中学的时候就喜欢买好看的衣服,在大家普遍还是穿校服的年代,有一次我穿了一条红色牛仔裤去学校,大家都说我是不是穿了我妈的裤子,我跟他们说:你们不懂,这叫时髦。那段时间我喜欢买一些过季的潮流杂志,模仿里面的穿着打扮,自己动手DIY。慢慢地,我发现自己动手做衣服是一件很有意思的事情。我还喜欢逛街,到那种小街道里面,找外贸特价店,一逛就是一小时。     

新书与光盘

你知道现在哪幅画最值钱吗?谁能想得出来公元前2300年的画是怎样的吗?或许,不用多说,你早有此意,但现在的书价已够呛,何况画册,再说了,买一本就这么几幅图?那么,如果手头有四五十块宽裕。你也不妨和我一样,买一个由北京爱博赛软件公司出品的《世界名画珍藏》。画不多,几百幅而已,约莫十来本画册的容量,画的质量么,马马虎虎吧,又不是公司自己画的,怪不了他们。但精细倒是他们做的。我们知道,世界名画多数幅面巨大,而我们平时看到的都有是缩小图。     

夏日故事，MM的一见钟情

鑫宝MM是位职业平面模特，为人热情开朗，工作上的伙伴，前些日子她在网上说起想要买一个MP3播放器。当时以为女孩肯定都喜欢好看，漂亮的东西，就随口说了个苹果IPOD。“IPOD不好，又贵又不划算，挣钱不容易，当然不能随便花了，”鑫宝MM是这么回敬我的。     

购买组装电脑全攻略

从前从前,三只小猪的老爸各给他们五千块钱买电脑。于是第一只小猪说:我知道!买品牌电脑,又容易又有保障。结果他把钱花光了,还是付不起昂贵的价钱,只好先去打工赚钱。第二只小猪看完老大的遭遇就说:真笨!谁都知道买“四海牌”电脑最便宜。果然他到配件市场,只花五千块就买到了店家组装的电脑。结果拿回家却发现速度慢的像蜗牛,还老当机。第三只小猪怕步哥哥们的后尘,他先买了几本电脑组装的书仔细研究,列出了自己想要的电脑配置,再向负责组装的店家一五一十说清楚,终于买到了一台又便宜、速度又快的电脑。我想,大家都希望自己是那只聪明的小猪,但对电脑一窍不通时该怎么买呢? 其实并没有想像中的难。会买组装     

激将不成反丢客 话语暖人生意成

<正> 这天我出差回来,由于行李多,下车后便到电话亭打电话让家人接迎。拨打几遍,都没人接。等电话时,我就顺手从话亭墙上的杂志架上拿下一本杂志看。不料,话亭老板发话了:"哎哎,不买书别乱翻好不好?这可是新到的书,翻旧了没人愿买。"你怎么知道我不买?"’你明明是在等电话,再说,一看你就不像买贵书的主。"我本来想买两本营销方面的书,拿回家看,经老板这一番数落,连等电话的兴致都没有了。我心里明白,或许老板是想用激将法使我     

包装的金钱游戏

林小姐去年夏天到瑞典出差,兜里揣着2000美元,心里算计着:别买衣服了,买一好的高尔夫球杆吧!那时她正迷上打高尔夫。心里惦量着,嘴上就不自觉地说出来了。同行的一位20多岁的小伙子倒很干脆:买衣服。穿漂亮了,其他的自然就会来了。林小姐心里打着愣儿,嘴角倒不由自主地笑弯上来:这种心里话居然能说出口了,差着10年,气候就是不一样。当今社会,得体的服装是社交和工作的通行证!任职杜邦公司的王先生,以前是法国某名牌男装的国内代理。即使他现在仅是一个普通的上班族,对衣装也有比别人深刻的体会。他认为衣冠和仪态是上班族的"包装"的两大要素。在这个逐渐势利与功利的社会里,人     

捡便宜

星期天上午,周期性闲着没事,就主动陪妻子到街上去买衣服。　　从南坪逛到解放碑,几乎每一家服装店都去了,周期性的脚都走软了,妻子还没有买到称心的衣服。　　走到朝天门交易市场,妻子看中了一件淡粉色的紧身连衣裙,穿上身后显得又妩媚又青春。一问价格要一百元,妻子没有还价恋恋不舍地把连衣裙放下。　　站在门口的周期性见妻子又要空手而归,就走进去问:“小朵,穿起那么好看,怎么不买呢?”　　妻子没好气地说:“一百元买条连衣裙,我们俩这个月不吃饭了吗?”　　周期性听了拍拍胸脯,把头凑近妻子的耳朵说:“小朵,你把价砍一砍,我拿…     

顾客有难先垫付 推销不愁回报

<正> 干保险不只是磨嘴皮子,有时还遭白眼,还受委屈,还流泪!2000年下岗后,我干上了太平洋保险推销业务。这天傍晚,我来到邻居张大爷家。张大爷的独生子张利刚买来一辆出租车,是他半年前筹借12万元买的。张利为了尽快把车钱挣回来,都晚上10点钟了还没回来。我便趁此机会向张大爷和大婶宣讲参加车辆保险的好处。不料我刚讲到常有车辆发生意外时,大婶就不爱听了,阴沉着脸说:"姑娘,刚买来车,全靠它挣钱,图吉利还来不及呢,你却口口声声这事那事的,这不是丧俺吗?你到底安的什么心?你一个有学问的大姑娘,什么话儿不好说,咋说这丧门的话呢!恰巧这时,张利回来了。张大爷让我又讲了一遍,张利听罢,不高兴地说:"我刚买到车,你就让我参加保险,好像巴不得我早点出事似的!"张大爷大概也觉得老伴和儿子把话说过头了,便把话头拉回来,对儿子说:"阿丽也是好意,你怎么不识好人心     

坦诚说出损耗 生意成

<正> 一天,我和父亲去县城买地龙(输水软塑料管),父亲说:"货比三家不吃亏,咱们得多转转!"我们转了几家土产门市部,由于价格和质量都差不多,所以不知道买哪家的管好。我们来到一家名为"农友土产"的门市部,一个年轻的售货员接待了我们。我们也像去前几家门市部那样问了价格、重量、保质期等,那位售货员都不厌其烦地解答着。当我们问到一斤地龙出几米时,他回答说:"至少两米八!"我当即指出:"别处门市部卖的地龙一斤都出三米,你的出管率比别人的少。"他回答:"我们都是从一个地方进货,每斤同型号的地龙出多少管都是一样的。其实,我们地龙出管率也是三米,我是把     

句句说到顾客心里 设计搭配好卖衣

<正> 一天,我去石家庄的商贸中心想为小妹选一套春秋两季穿的服装。根据妹妹的身高、体形,我到了二楼的服装专柜进行挑选。整个商场内人声鼎沸,好不热闹。仅卖女服装的商家就占据了整个商场的2/3,其款式、颜色叫我眼花缭乱。我这个大男人转来转去却不知道哪个衣料好,也不知道哪个价钱适当……我每走到一门店前,老板们都会说:你买男装还是女装?你是给别人买还是给自己买服装?这件衣服你看中没有,如果买,可便宜些,他们只为了卖货而卖货,说着同一样的话,我很反感。走到一个角落里后,我想休息一会儿,这时一个售货员走到了我的身边,跟我打招呼:"小伙子,逛商店逛累了吧!我这里有一个小凳子,你就歇一歇吧!"我正愁没地方坐呢,也想跟她了解了解行     

包装的金钱游戏

林小姐去年夏天到瑞典出差,兜里揣着2000美元,心里算计着:别买衣服了,买一好的高尔夫球杆吧!那时她正迷上打高尔夫。心里惦量着,嘴上就不自觉地说出来了。同行的一位20多岁的小伙子倒很干脆:买衣服。穿漂亮了,其他的自然就会来了。林小姐心里打着愣儿,嘴角倒不由自主地笑弯上来:这种心里话居然能说出口了,差着10年,气候就是不一样。当今社会,得体的服装是社交和工作的通行证!任职杜邦公司的王先生,以前是法国某名牌男装的国内代理。即使他现在仅是一个普通的上班族,对衣装也有比别人深刻的体会。他认为衣冠和仪态是上班族的"包装"的两大要素。在这个逐渐势利与功利的社会里,人     

展示前景实惠具体 挽住经销商

<正> 某新组建的生产羊毛被的合资公司的董事长召集了经销商,向他们介绍一种新产品。他说:"经过本公司科研技术人员的苦心研究和反复试验,终于完成了这项新产品的开发,我现在要拜托诸位,以一流的产品价格,来购买本公司新产品。"在场的经销商听了都不禁哗然:"咦!没说错吧!谁愿意用高价格来买你的新产品呢?"大家都以怀疑的眼光看着董事长。"各位,我知道你们一定会觉得很奇怪吧!不过,我仍然要再三拜托各位!"那么,请把理由说出来给大家听听吧。"董事长停顿了一下,语调诚恳地说:"大家知道,目前生产高级羊毛被的厂家,在我们地区只有一家,水平堪     

包装的金钱游戏

林小姐去年夏天到瑞典出差,兜里揣着2000美元,心里算计着:别买衣服了,买一好的高尔夫球杆吧!那时她正迷上打高尔夫,心里惦量着,嘴上就不自觉地说出来了.同行的一位20多岁的小伙子倒很干脆:买衣服.穿漂亮了,其他的自然就会来了.     

打工仔玩彩票 月月均能赚万元

尊敬的吴老师:您好!近来身体好吗?全家好吗?甚念!我叫郭向东,是土生土长的贵州贵阳人,高中毕业后,来江苏打工。我在这里打工,闲时去彩票店玩彩票,每到发工资,一买好几百元,几乎很少中奖,一年下来亏几千元,但我就喜欢买彩票调剂一下生活。许多经济类杂志上的彩票广告说得挺好,但我买了几份不但不赚钱,还每月亏几千元,让我对买彩失去了信心。"峰回路转,柳暗花明",一次偶然机会,我发现了您的广告。我们贵州人真诚、实在,这在江苏乃至全国出了名。您也是贵