浅谈冲突在管理中的运用

所谓人际冲突泛指人与人之间的冲突。从人际传播学的角度,弗罗斯特与威尔莫特给人际冲突下的定义是“相互依赖的两方或两方以上之间的公开的争斗,他们发现彼此的目标不一,他们之间的关系回报不大,或者在实现目标时受到对方的干扰。”总之,当人们发现彼此的行为与各自利益相左,而无法取得回报时,他们之间就出现了冲突。在企业具体而实际的管理运作中人际冲突问题是一个普遍存在的问题,它几乎存在于人与人的一切关系之中。在企业的运作过程中,人际冲突是作为积极的因素还是作为消极的因素关键在于企业对人际冲突的管理。随着现代企业制度的建…     

论公共部门内部的人际冲突与冲突管理

公共部门中存在的人际冲突是公共部门人力资源管理的重要内容。如何看待和处理公共部门内部的人际冲突对公共部门的绩效、作为能力及其在人民心目中的形象都有着举足轻重的作用。对公共部门内部的人际冲突,要运用冲突管理的方法对其进行管理,以建立公共部门人际冲突的科学管理机制。     

跨部门冲突管理与组织绩效提升分析

冲突是组织内部普遍存在的现象，其具体表现形式是各种形式的人际矛盾。企业冲突管理将更多的注意力集中在员工之间的个体冲突，却忽视了那些非常现实地存在于企业内部之间的冲突——跨部门冲突，本文力图通过界定跨部门冲突、分析其积极和消极的双重作用、分析跨部门冲突的类型和产生原因，探讨企业中如何运用适当的策略保持冲突的适度性，提高组织绩效。     

组织内人际冲突处理模式述评

人际冲突现象在组织内普遍存在,处于冲突中的个体往往“意见不合”,拥有“负面情绪”,且“恶意妨碍”对方实现目标。“传统观点”认为冲突具有负面影响,“人际关系观点”等则承认冲突是不可避免的,某些类别冲突还可能具有正面的作用。冲突观的变迁促进了冲突管理的科学化。现代冲突管理可分为双边治理和第三方治理,按不同的标准,冲突管理还可进一步分为多个维度及类别。在此基础上,学者们发展出一些量表用于冲突测量。     

论言语中潜在的冲突现象及有效缓和策略

人际交流是一个动态的过程,在交流过程中通常会伴有冲突的出现。为了达到缓和矛盾冲突,保全交际双方面子的需要以及促进和谐的人际关系的目的,缓和语通常被用在会话中来扮演润滑剂的角色。谈话者通过对言语的修饰和转换,使得语言以一种恰当、得体的方式体现出来,进而达到降低、消除或避免冲突的目的。本文采用缓和语策略中的礼貌标记语、模糊限制语以及间接言语行为对日常生活中的典型冲突案例分析,旨在通过个案研究探讨促进人际和谐关系的普遍适用策略。     

跨国人力资源管理的本土化视角

经济全球化浪潮下,越来越多的企业开展了跨国经营活动,跨国经营企业的人力资源管理全过程都要涉及不同文化的矛盾和冲突。本文从人力资源管理本土化的视角分析本土化策略如何与企业管理理念综合平衡以解决跨国人力资源管理中的矛盾和冲突。     

大学生宿舍人际冲突预防与干预方法新探

大学生宿舍人际冲突是高校中最常见的一类大学生人际冲突,也是大学生感觉最难处理的问题之一。论文分析了大学生宿舍人际冲突的类型及其形成原因,并摸索出一套预防与干预此类冲突的有效的新方法,即创建学校——家庭二级横向网络与宿舍——辅导员——心理咨询中心三级纵向网络相互有机结合、互相作用的综合体系,以帮助大学生建立良好的宿舍人际关系。     

跨国人力资源管理的本土化视角

经济全球化浪潮下,越来越多的企业开展了跨国经营活动,跨国经营企业的人力资源管理全过程都要涉及不同文化的矛盾和冲突.本文从人力资源管理本土化的视角分析本土化策略如何与企业管理理念综合平衡以解决跨国人力资源管理中的矛盾和冲突.     

企业管理层如何化解人际冲突

同事关系是人与人在各种社会关系的重要人际关系之一。企业的发展离不开和谐、协调的企业人际。但由于受各种因素的影响,会出现人际关系摩擦现象。企业管理层如何化解这种人际关系冲突,是本文讨论的重点。     

多元价值在企业冲突管理中的运行

冲突是企业生活的一个组成部分。冲突本身有消极的一面，也有积极的作用。如何发挥企业冲突中有建设性的功能，减少冲突带来的副作用，是对企业管理者提出的课题。冲突管理是指管理者在其部门、企业活动中．化消极为积极，对发生的冲突事件进行有效的科学管理，使之促进企业完善和发展的活动。冲突管理是管理学中一项敏感性和技术性极强的内容。一、考察冲突产生的缘由企业环境的迅速变化迫使企业随时调整其经营和管理活动以适应发展的客观要求。在这种内外交织的复杂变化中，产生人与人之间、人与企业之间、企业与其他组织之间的矛盾冲突是…