规范医务人员标准用语 提高患者获得感

本文在问卷调查的基础上,归纳分析了医务人员使用标准化文明用语的现状及存在问题,提出了应采取的改进措施。要增强医务人员的主动服务意识;提高医务人员对标准化用语重要性的认识;提高医务人员自身素质,针对不同岗位合理设计标准化用语。从而减少医患纠纷,切实提高患者看病就医获得感。     

以人为本构建和谐医院

以病人为中心，提供优质的医疗服务，构建和谐医院是医院的永恒主题。从当前医疗发展趋势和人民群众的医疗需求来看，构建和谐医院须切实建立和处理好“四大关系”。即处理好医务人员与患者的关系；处理好医院自身发展与满足群众医疗卫生需求的关系；建立医务人员和谐的工作关系；处理好人才外部引进与内部培养的关系。在医院内部营造和谐向上的工作环境。     

新疆农二师焉耆医院 责任在肩谋和谐

多年来，新疆农二师焉耆医院医务人员勤勤恳恳，任劳任怨，为少数民族职工群众服务，受到广大群众的尊敬和爱戴。     

强化医保管理水平 提升医疗服务质量

目前,医疗服务呈高度个性化状态中,患者因文化、家庭、环境、经历的不同,对医疗服务的认同感也不同。医疗服务就是医务人员以实物和非实物形式为载体,解决患者问题,满足患者需要,用以疾病预防、诊断、治疗、康复、愈后等医疗活动。因此,健康不仅仅是个人的选择,也不只是生物学上的问题,健康和疾病的范式根植于社会活动的各个层面之中。     

片医N年 从不信任到亲情

在医疗机构普遍实行市场化运作、行医者更看重经济效益的情况下,特别是某些唯利是图的医院、医生为谋利,不择手段地宰割患者,出现了天价医药费、小病当成大病看、重复检查、重复开药等诸多负面事件的情况下,许多患者面对医务人员,特别是面对医生,心里很难涌起信任感和敬重感。人们找医生看病,在许多情况下是怀着迫不得已、无可奈何的心态,在这样的心态下,患者面对医生,心里只有警惕,没有温情,在许多患者眼里,医生就是医生,和温情、亲人毫不沾边。但我们在采访大连市社区卫生服务中心的过程中,却亲眼见证了许多社区卫生服务中心的片医及其他医务人员亲人般的服务、亲人般的关怀。     

浅析医疗服务投诉对医院良性发展的影响——兼论西北工业大学医院改革

医疗服务投诉是医患关系的一个不和谐因素，而临床一线的医疗质量不高、服务态度不好又是引起医疗服务投诉的主要原因。因此，医院应严格内部管理。通过建立医患危机预警机制，加强医务人员职业道德教育等手段，减少医疗服务缺陷，降低医疗服务投诉，构建和谐医患关系，使医院得以良性发展。     

满腔的热情 满腔的爱——武警江西总队医院为老区人民服务的调查

在信江河畔、灵山脚下的上绕县罗桥乡，有一所中国人民武装警察部队江西总队医院。生活在赣东这块红色土地上的人们，无不以深厚的情感和敬意传颂着这所医院的医务人员满腔热情为革命老区人民服务的生动事迹。     

我国公立医院提供过度服务的契约解释

目前,我国公立医院普遍采取了以目标契约为主的劳动契约制度。本文通过建立模型加以分析,解释了公立医院的科室和医务人员提供过度服务的原因。公立医院提供过度医疗服务的现象内生于现有的劳动契约制度,医务人员个人不能够也不应该为之承担责任,要消除这一现象就必须改变医院的劳动契约结构。     

医院经营管理应强化五种意识

改革开放的不断深入和市场经济的逐步完善，对医院经营管理工作提出了更高要求。为此，需要强化五种意识。一、“服务”意识“救死扶伤，实行社会主义的人道主义”是医院的服务宗旨。医院服务的对象是病人，病人来医院看医生，处在被服务的中心位置，医务人员处在为病人服务最关键的一线位置上，医患关系成为医疗活动运转的“轴”。医院工作人员只有把病人当亲人，一切为病人，为病人一切，为一切病人，对病人一视同仁，满腔热忱，才能使病人对医院建立信任感、安全感、亲切感。因此在医疗活动中，医院每一个职工都要始终做到文明礼貌服务，…     

冠昊生物总经理朱卫平:"中国的生物型人造器官走在世界前沿"

世界上首例面部和双手同步移植手术4月4日至5日在法国成功实施，医务人员用30个小时，成功为一名在事故中失去双手、面部留下严重疤痕的患者实施了移植手术。     

冠昊生物总经理朱卫平：“中国的生物型人造器官走在世界前沿”

世界上首例面部和双手同步移植手术4月4日至5日在法国成功实施，医务人员用30个小时，成功为一名在事故中失去双手、面部留下严重疤痕的患者实施了移植手术。     

浅析基层医疗机构新机制对医务人员的激励作用

本文分析了基层医疗机构激励机制存在的问题，结合基层医疗机构运行新机制，提出完善激励机制的建议对策：建立合理的薪酬制度；改革职称晋升政策和增加培训机会；建立健全保障制度和规范医疗机构的管理制度。从而达到调动医务人员工作的积极性，为实现基层医疗机构的服务目标提供保障。     

肇庆老区乡镇卫生院回归公益

水南镇地处广东高要市北部偏远山区，经济基础薄弱。镇卫生院原有的业务用房破烂不堪不能使用，只好租用临街商铺作门诊。这所服务1．6万人口的卫生院，仅有6名医务人员，每天都需要附近的乐城镇卫生院派医生前来坐诊。     

高度关注人民健康大力发展社区卫生服务--记深圳市宝安区社区卫生服务工作

宝安区于1996年作为广东省、深圳市的试点在全省率先开展社区卫生服务，经过十年的努力，现已建有社区卫生服务中心（站）139个，基本已形成覆盖全区的社区卫生服务网络。全区社区卫生服务中心（站）共有医务人员1126人，其中社区医生561人，社区护士368人，其他197人。2005年，宝安区社区卫生服务中心（站）诊治病人达267．2万人次，占全区医疗单位门诊量的27．8％，门诊平均处方为41，2元，约是全市医疗单位平均处方值的三分之一。社区卫生服务中心（站）还开展预防保健工作，为12万多社区儿童进行计划免疫预防接种，为158．9万社区群众建立了健康档案，对6630个老年人和4953个慢性病人进行了专案管理。2005年宝安区通过了市、省和国家级的评估复核，以优异成绩获得了“全国社区卫生服务示范区”的光荣称号。     

浅谈提高医疗单位职工道德素质的必要性及途径

职业道德建设是社会主义核心价值体系建设的重要组成部分，是社会主义精神文明的重要内容。而医务人员的职业道德和其他职业者相比具有更特殊的重要性。因为，医疗工作对普通患者来说是神秘和不可知的，医生的技术水平和职业操守决定着患者的身体健康甚至生命，所以医疗单位的思想政治工作就显得尤为重要。     

社区卫生服务机构医务人员问题分析及建议

目的:探究我国社区卫生服务机构医务人员存在的问题,分析原因提出建议。方法:通过梳理2012年《中国卫生统计年鉴》中社区卫生服务机构人力资源的相关数据,进行描述性分析。结果:随着社区卫生服务发展,医务人员存在的问题日益显露,如知识陈旧,接受继续教育机会少,难以承担促进健康,社区保健重任等。结论:社区卫生服务机构人力资源状况与改善医疗资源"倒三角"配置的现状有密切关系,加强其建设对解决我国"看病难,看病贵"问题具有一定意义。     

医改不能让百姓“阵痛”

目前医疗系统普遍采用的“以药养医”运作体制已经被公众否定，“以技养医”代替“以药养医”，也就是用医疗服务技术价格上调代替虚高的药品价格，已成为医疗体制的改革方向，也是理顺变形医疗系统盈利模式的必然选择。日前，卫生部发言人表示，应该对医疗服务的价格进行结构性调整，做到“有升有降”，其中，体现医务人员劳动价值和技术含量的价格应该向上调整。     

专给富人看病

马丁太太一家从美国来到上海，居住环境转变，家人出现呼吸系统问题和过敏症状，但在普通医院问诊过程中，很多信息由于翻译的缘故被丢失。长时间就诊排队和没有后续的医务人员跟进，也另她头痛。她和女儿来到一家位于幽静花园式酒店内的私人医疗中心。登记时，服务人员露出灿烂的微笑，医疗中心还为病人准备了有机饮料……     

天津津南中医医院

天津津南中医医院是一所以中西医结合为特色综合性医院。位于津南区咸水沽津沽路31号。该院有职工近百名。老年病专家、风湿、类风湿专家、手诊疑难病专家、肝肾病专家、心脑血管病专家、中医妇科专家、中西医结合儿科专家等各具特色的中医、中西医结合名家汇聚该院，接纳全市各区及全国各地的患者，还有外国友人慕名来院就诊。该院拥有主任医师8名，副主任医师10名，大专以上学历的医务人员占医务人员总数的70％。     

医生评职称，应该看医术而非看论文

医务人员晋升问题一直是医改面临的一个重要难题。两会期间，多位医药卫生界的政协委员建议改进医务人员晋升制度，只有推动医务人员的工作积极性，才能更完善地推进医药卫生体制改革。