信息时代高校图书馆人性化服务的思考

人性化服务是图书馆读者服务工作的趋势,是以人为本的服务理念和服务方式的具体化、现实化.图书馆领导要尊重馆员的主体地位,管理工作也要坚持“以人为本”的理念;读者的人性化管理就是真正体现“读者第一,服务至上”的服务理念,为读者营造温馨、和谐的人文环境;必须重视图书馆环境建设,为读者创造一个宽敞、明亮、舒适、安静的服务环境.     

浅议高校图书馆学科服务的发展规划

学科服务是高校图书馆转型发展的重要方向。要从学科服务形成与发展的动因,从学科服务的概念、定位、内涵、要领、精神五个方面规划学科服务的理念体系;要从目标的制定,理念的确立,管理机制、运行机制、团队机制、激励机制的完善进行学科服务的战略规划分析;针对不同层面和角度、不同需求、不同类型用户进行学科服务的顶层设计。     

解析企业竞争中的服务文化与服务增值

在现代市场经济的发展中，服务竞争在企业竞争中的地位和作用日益突出。创建中国的服务经济学与服务文化学，要注重总结服务实践，提升服务理念。就企业而言，就是要培育服务文化，实现“服务增值”。     

唱响新形势下的个私协会服务品牌

时下，一些个私协会工作人员感慨，随着个私经营者队伍的发展壮大，过去的传统服务模式似乎不再受欢迎，要做好新形势下的协会服务工作真是不容易。其实，面对新的形势，要唱响协会组织的服务职能并不难，其关键在于必须创新服务理念和丰富服务内涵。     

创新服务理念 强化人才培养是中小型博物馆事业发展的关键所在

中小型博物馆,要想持久的赢得观众,实现可持续发展,应创新服务理念,强化人才培养。要利用有限的馆藏资源打造出更多的各类展览,发挥博物馆最大的社会效益,创新服务理念,强化人才培养就显得尤为重要。     

构筑体系、创新服务 全面提升优质服务水平

(一)服务理念创新 理念支配行动，服务创新必须有良好的服务理念作为内涵。要提高优质服务水平，就必须解决“皇帝女不愁嫁”的“电老大”思想、垄断性经营所形成的“三铁”观念。理念创新确立了以顾客为尊、客户至上的观念。在优质服务活动中，我们注重树立员工以下服务理念：……     

论高校图书馆的服务现状与创新

服务是图书馆的基本宗旨,是图书馆工作永恒的主题。服务创新就是要打破传统,有新的服务理念、新的服务模式、新的服务手段、新的服务内容,唯有强烈的创新意识才能适应时代的变化。本文在分析目前高校图书馆服务工作现状的基础上,从服务理念、服务的方式、与读者的沟通和导读工作等几方面入手,阐述高校图书馆服务创新的措施。     

论高校图书馆服务

高等教育要培养出高质量的人才,离不开图书馆信息资源的开发利用。高校图书馆要努力成为高等教育的坚强后盾,为教学、科研服好务。为此,要提升理念,增强素质;开放资源,搞好服务;了解读者,关注需求。只有这样,才能更好地做好图书馆服务工作,更好地服务读者。     

加强和改进纳税服务工作的建议

党的十七大报告提出,要健全政府职责体系,完善公共服务体系,推行电子政务,强化社会管理和公共服务。税务部门作为肩负财政收入的重要职能部门,应着力转变职能,努力挖掘服务潜力,不断改进和优化纳税服务。本文从纳税人对纳税服务的要求入手,着力分析目前税务机关在纳税服务工作中存在的问题,并从转变纳税服务理念、规范纳税服务内容、创新纳税服务方式和完善纳税服务体系等方面提出了加强和改进纳税服务工作的建议。     

网络环境下高校图书馆读者服务的创新

随着现代高新技术在图书馆的广泛应用,图书馆业务正朝着网络化方向发展.高校图书馆要坚持服务理念创新、服务内容创新、服务方式创新、管理模式创新和服务人员角色创新,从而更好地为读者提供特色化信息服务、个性化信息服务、馆际互借信息服务.     

创新与完善党校图书馆服务机制探析

做好党校图书馆的服务工作,关键是要围绕党校的中心任务,增强服务意识,努力提高馆员的专业水平,以创新工作为抓手,通过创新图书馆服务理念、服务内容、服务手段以及管理制度,进一步完善党校图书馆服务机制。     

关于政府社会管理创新的思考

加强和创新社会管理，政府责无旁贷。服务是政府的本质所在，也是政府最基本的职能。对于政府来讲，管理只是手段，服务才是目的，管理就是服务，做好服务就是管理创新。推进社会管理创新，政府要树立正确的服务理念，要做到服务到位。     

加强服务功能提升高校档案管理水平

本文从学校档案的收集、整理、分类、利用以及服务等方面对学校的档案管理进行探讨,以为学校档案管理工作提供参考。以创新理念和创新行为来加强档案管理;要立足服务改革档案管理方式;要加强信息汇总编研工作;要提高档案管理人员的现代化管理素质;要强化档案工作的条件保障。     

简论人性化服务理念在图书馆个性化服务中的应用

本文概述了图书馆人性化和个性化服务的相关理论及二者之间的关系,提出了基于人性化服务理念的图书馆个性化服务举措。要构建以人为本的人性化环境;增强图书馆个性化服务中的人性化特质;通过"推送技术"引入信息推送服务;提供人性化的垂直信息服务。     

创新是切实提高企业后勤保障服务工作水平的永恒主题

做好保障服务工作是后勤工作人员的天职,是与生俱来的永恒课题。从职能分工看,后勤工作其实是企业整体工作的一部分,它服务于全局各项工作,以大局为先,以保障服务为重。没有适时的物质保障和适宜的服务保证,企业的各项工作和经营活动就会失去基础和动力,一切都将无从谈起。因此,要搞好企业的后勤保障服务工作必须创新服务理念、服务能力和服务机制,不断突破和改进原有的后勤保障服务工作内容、模式、方法,使其更加科学、规范、标准,以适应企业发展的需要。     

职业院校图书馆知识服务定位分析

本文阐述了职业院校图书馆知识服务内涵，分析了职业院校图书馆的自身优势，探讨了其知识服务定位。指出要在服务观念上加深知识服务理念；在服务资源上以挖掘资源为基础；在服务方式上充分贯彻联合化。以满足读者用户群体独特的、个性化的知识服务需求。     

公务员服务精神培育的路径探析

公共服务精神是21世纪政府行政的灵魂,是统摄服务型政府的核心价值理念。国家公务员精神状态与服务质量,是衡量政府服务水平的一把标尺。政府服务公平、服务效率、服务质量、服务手段等都要通过公务员服务精神来体现。而公务员服务能力和服务效率的提高和保证都离不开公务员的服务精神的培育。     

旅游企业要树立服务营销的理念

建设国际旅游岛需要高质量、高水平的服务,旅游企业能否改变传统营销理念,树立服务营销理念,为旅游者提供高质量、高水平的服务,满足旅游者的需求,实现旅游企业营销目标,至关重要。     

新时期创新医院服务文化 引领医院发展

在全国深化医药卫生体制改革,医患矛盾突出,竞争力强的背景下,医院要注重以优质的医疗服务,创新医院服务文化。医院要树立"以人为本"的服务理念,营造温馨宜人的服务氛围,不断提升医院的软实力,引领医院发展。     

在建设学习型社会中图书馆服务的创新——以毕节市图书馆为例

在建设学习型社会过程中,图书馆要树立"以人为本,读者之上"的服务理念;其次要营造良好的读书学习环境;最后要打造品质,创新服务方式等作用。公共图书馆服务只有大胆改革和创新,才能更好地为建设学习型社会服务。