资费套餐设计的合理性探讨

一、资费套餐竞争的原因南京继七月份小灵通套餐问世之后,据称固定电话也即将推出一系列资费套餐。至此之前,移动,联通也早已相应制定了多种多样的资费套餐。这些令人眼花缭乱的业务套餐,让消费者无所适从。由于同一运营商推出的套餐之间往往彼此冲突,造成用户在不同的套餐之间徘徊、跳动。运营商们无从知道哪些套餐真正符合用户的需求,哪些套餐真正给运营商自身带来收益。资费套餐竞争何以如此盛行?从内外部因素究其原因,主要有以下几个方面:1.内部原因:资费套餐本身特点是决定因素。(1)多样性。单纯降价的手段是价格,其种类比较单一,而资…     

资费套餐简化——2013年电信业服务趋势前瞻

过去的2012年，我国固定互联网宽带接入用户达到1．74亿户，移动电话用户突破11亿户，3G用户达到2．2亿户。规模如此庞大的用户群，对电信运营商来说，意味着更多的需求和期望，是压力也是动力。在竞争激烈、产品同质化严重的严峻现实下，电信运营商除了要在“硬设施”方面加速布局，更需要注重“软服务”能力的提升。回顾2012年电信行业的热点和亮点，记者认为，资费套餐简化、服务渠道电子化、垃圾短信治理力度加大、注重客户维系将是2013年运营商服务提升的关键。     

资费套餐简化——2013年电信业服务趋势前瞻

过去的2012年,我国固定互联网宽带接入用户达到1.74亿户,移动电话用户突破11亿户,3G用户达到2.2亿户。规模如此庞大的用户群,对电信运营商来说,意味着更多的需求和期望,是压力也是动力。在竞争激烈、产品同质化严重的严峻现实下,电信运营商除了要在"硬设施"方面加速布局,更需要注重"软服务"能力的提升。回顾2012年电信行业的热点和亮点,记者认为,资费套餐简     

流量改革消费者赢了吗?

正最近,上海的三家电信运营商同时推出以季度为计费单位的手机上网流量套餐。此事源于有消费者认为套餐流量月底清零的规定不合理,要求流量跨月结算,于是上海市消保委出面与当地运营商及电信主管部门沟通,沟通的结果是运营商推出了包季度的套餐。表面看来,在这件事上,消费者的声音引起了关注、消保委的工作取得了效果、运营商改进了服务,似乎皆大欢喜,但笔者不得不煞风景地     

联通资费调整的深度解析

2010年5月初．联通在原3G套餐基础上，又推出了满足更广泛用户需求的新套餐。无论您是经常用3G上网、数据使用量高的用户．还是偶尔上网享受高速沃3G乐趣的用户；亦或经常出差、通话时间特长的用户，还是通话量不是如此多的用户，都能在联通沃3G丰富的套餐家族里，找到与自身需求相匹配的。     

网游，十年之争

2000年，我国第一款真正意义上的中文网络图形游戏《万王之王》正式推出，到2009年，中国网游产业已经走过了第一个十年：十年来，网游行业内的竞争未停息过：从代理到研发，从付费到免费，争用户、争人才，以及大小公司之间、领域内外的竞争让中国吲网游的十年异常的精彩和火爆。     

基于本量利分析的通信业务套餐选择分析

本量利分析是为决策和规划提供必要的财务信息的一种定量分析方法,在现实经济生活中,基于本量利分析原理可以对许多复杂的事项进行分析判断。以手机套餐为分析对象,对消费者如何合理选择通信套餐问题进行了分析,以减少消费者在选择套餐业务时的盲目性,增强其消费的合理性;同时,也为运营商提出了一些可行性的合理建议,以实现消费者和运营商双赢。     

寡头市场具有混合捆绑销售契约的竞争分析

在寡头竞争市场环境下,生产完全互补产品的厂商可以通过谈判签约并使用"混合捆绑"策略进行竞争,如电信运营商与手机厂商共同推出的签约套餐和预付费套餐。针对这种行为,文章构建了一个包含两组互补品厂商的寡头博弈模型,研究混合捆绑销售契约对市场价格、厂商利润和社会福利的影响。研究表明:当只有一组厂商签订混合捆绑销售契约时,签约厂商能够从捆绑折扣中获得竞争优势,而竞争对手则被迫降低自己产品价格并在竞争中处于劣势;当两组厂商均签订混合捆绑销售契约时,围绕捆绑产品的竞争将使得捆绑折扣进一步提高,但各自的利润却下降了。然而当这种签约策略内生时,所有厂商将选择签订契约并进行捆绑销售,从而陷入"囚徒困境"。最终,在互补产品"纵向外部性"和系统产品"横向外部性"的共同作用下,混合捆绑销售契约提高了消费者剩余而降低了社会福利。基于本文分析,应该反对竞争政策对厂商谈判签订契约使用混合捆绑策略进行竞争的行为。文章的贡献在于从契约的角度研究厂商之间的捆绑销售策略,并运用统一的分析框架考察了不同契约结构下厂商实施捆绑销售的动机,对于深化捆绑销售的理论研究和完善竞争政策具有重要的借鉴意义。     

电信市场无序竞争如何了

经过几年来的电信业体制改革,我国在基础电信领域逐渐形成了电信、移动、联通、铁通、网通等几大运营集团公司相互竞争的市场格局,极大地促进了我国电信业的发展,给广大客户带来了真正的实惠,也推进了社会的信息化进程。但随着电信市场的日益开放,各运营商之间为了提高市场份额赢得利润,相互之间的竞争日益激烈,竞争手段层出不穷,竞争方式目不暇接,     

数据专线SLA高品质服务标准研究——让客户感知贴心细分服务

随着国内通信企业不断深化改革,国内各运营商利用其拥有的网络资源为用户提供数据专线服务,但提供的专线产品类似,价格战不可避免.面对日益激烈的竞争局面,高品质服务承诺SLA业务的适时推出将成为未来的一个发展趋势,同时针对客户的不同需求,把服务标准做细,不断提高客户满意度,从根本上吸引更多用户,从而提高企业的核心竞争力.实现企业与用户的双赢.     

浅谈运营商渠道建设和管理

对于运营商而言，产品几乎趋同。一方面在同质竞争下的激烈价格战引起了利润率上升乏力；另一方面互联网公司微信等产品的推出又分流了话务和短信。在这样的市场环境下，渠道的建设和管理成为了运营商最关心的课题。本文就市场渠道建设与社会渠道管理分析了运营商渠道建设和管理要点。     

基于行为经济学的移动通信3G营销研究

随着3G牌照的发放,中国电信市场“三国演义”时代正式到来。移动通信市场自2009年开始大规模的发展3G用户以来,三大运营商就面临着如何抢先一步发展客户,如何将现有2G用户顺利延续成3G用户等问题和挑战。面对如此激励的竞争,三大运营商如何才能避免漫无目的竞争？如何才能真正的做到精细化营销？解决这些问题最根本的出发点,就是要把握用户消费的心理,从而引导消费行为。而行为经济学正是从个人决策行为出发分析问题,将心理学研究成果引入分析框架,通过提出更为现实的决策模型解释各种经济现象,因而以行为经济学理论出发研究3G营销变得非常有实际意义。文章应用行为经济学理论对于如何成功发展3G用户进行了一些理论探讨,分别从心理账户、从众心理、可得性启发、锚定效应、极端逆转和体验经济六个方面进行分析,并提出了实务建议。     

微软基于Vista的SP1新特性

与微软历代Windows一样，Vista系统发布之后就披露出这样那样的问题，外界也普遍认为只有到SP1发布之后Vista才能真正让人满意，许多用户也表示说将继续使用WindowsXP。只有在SP1推出之后才考虑升级到Vista。而按照开发惯例，从操作系统发布到SP1的推出一般都时隔一年之久，而到今年底，Vista的推出也满一年，SP1的推出应该是在计划表上。     

解读网络游戏产品"免费试运行"

在网络游戏市场上，人们常见到一种现象，新款网络游戏开始收费运营之前，总有一个长达数月的免费试运行期。对这个免费期，运营商解释这是为了测试产品的稳定性、反馈用户的意见以及测试服务器、客服人员等软硬件的准备度等等。考虑到单机版游戏发行前尚且需要发放测试版，这种解释确有一定道理。但实际上，网络游戏运营商推出“免费试运行”的目     

浅谈通信行业营销渠道策略分析

通信行业的竞争是一个长期、动态的过程，在此过程中，产业环境、客户需求和价值链形态都处于动态的调整与变化中。 对于通信业这样的服务性行业来说，当自己与竞争对手之间的产品差异难以体现，而价格上的策略又易于被竞争对手效仿的时候，建设独特的渠道可确立难以效仿的竞争优势，渠道已经成为通信运营商的战略性资源，特别是在市场竞争日趋激烈的情况下，如何在渠道上始终保持竞争的优势，已经成为通信运营商必须回答的问题。     

网络上虚拟婚姻成时尚 专家担心网婚低龄化

新浪科技讯：针对两部委同意两固话运营商实行价格套餐，固话有可能开始价格战，尤其是不少人呼吁取消月租费，著名电信专家阚凯力又放出惊人之语：“我坚决反对取消月租费”。     

无线互联

信产部发出严厉警告：宽带服务成投诉重点，全球手机用户超20亿发展中国家成新增长点，北京617台数字信息亭上岗 可手写查公交路线，信产部预热携号转网 多家运营商推出待时日，P2P下载公司涉嫌鼓励用户侵权被责令作修改。     

中国平均每天发送短信7．5亿条

信息产业部透露，短信业务在中国继续高速发展，今年第一季度，短信发送量达到672．1亿条，同比增长39％，平均每天短信发送量为7．5亿条，各种电信新业务也在迅猛发展，第一季度各电信运营商推出的新业务有30多种。宽带上网用户一季度新增348．4万户，总数达2833万户：IP电话通话时长达307.4亿分钟，增长17％。手机音乐铃声、彩信、手机游戏等各种增值业务也增长迅速，有望成为短信之后增加最快的电信业务。     

企业报道

诺基亚西门子通信率先提高GSM网络智能性 智能终端用户现在使用GSM网络时，将体验到不间断的、高品质的同步语音和数据服务。诺基亚西门子通信为GSM网络率先推出一项新功能，旨在改善智能终端用户的服务体验。这项针对GSM网络的智能功能还支持运营商以现有网络设施管理四倍于目前的GSM终端。     

4G时代联通营销渠道线上线下一体化运营研究

在4G元年之际,伴随着虚拟运营商、O2O等新模式的出现及智能手机的逐步普及,对传统电信运营商的营销渠道运营提出了新的挑战,营销渠道格局也发生了重大变化。作为通信行业必争之地的营销渠道,随着网络技术差距的逐渐缩小,同质化严重导致竞争日益激烈,营销渠道也成为通信行业服务老客户,发展新用户的主要阵地。通信行业的营销渠道作为运营商与客户接触的中间桥梁,不单单只有业务发展、产品营销、服务支撑的基本功能,同时也是企业感知市场环境变化的末梢神经,更是企业的市场决策能否迅速传递并作用于市场的关键纽带。本文将以基于4G时代三家运营商激烈竞争下的营销渠道策略进行研究,提出在新的市场环境下的建立线上线下一体化运营体系,并提高营销渠道经营能力。为进一步研究打下基础,对同类企业和将来的挑战者提供借鉴。