飞欧洲,别忘了索赔

自今年2月17日起,由欧盟执委会审批的“航空赔付新规”正式起效。对在欧盟25国运营的航空公司发生晚点、无故取消航班或座位号冲突等失误,“新规”的赔付金额创西方民航史最高纪录。     

澳航停飞中国航线

澳大利亚最大的航空公司澳航(QANTAS)新上任的总经理迪克逊日前宣布,澳航会逐步削减国际航班业务,首当其冲的是停止中国和加拿大的航线业务。据澳航驻京办介绍,从5月19日开始国内航班就全部停飞了,目前只保留了香港到悉尼的航班。自从澳大利亚成为向中国公     

巧购国际航班机票

现在,各国航空公司之间的竞争都很激烈,竞相采取各种优惠措施,其中有老人优惠、残疾人优惠、家庭优惠、团队优惠、常客优惠,早、晚航班优惠,单、返程优惠及行李超重优惠,等等。 传统的单一公布价格实际上已不能适应多种市场的需要,根据不同的季节、不同的行情来促销、调价已成国际惯例。 机票价格差别主要表现在经济舱里,航空公司促销的重点是把经济舱位分成从C等到Y等的不同舱位,折扣差别较大。 有的竞争强、航班多的线路,在淡季里竞相折扣。有的出航时间、航班机型不理想的公司,亦多以折扣来弥补“先天”之不足。     

蓝峡谷风景线

虽然没有曼谷周边那么高的球场密度,但普吉岛足以成为中国高尔夫爱好者冬季打球的首选目的地之一。便捷的航班省去了来回倒飞机的时间,并不昂贵的价格也使这里的高尔夫绝非富豪专用。一个蓝峡谷足以作为你赶赴普吉岛的全部理由,在那里,你可以与“老虎”伍兹一决高下……     

“欧洲游”丢失行李,责任由谁来承担

案情简介:2007年2月25日,刘先生一家参加了由旅行社组织的意大利、希腊十日游,搭乘土耳其航空公司航班前往伊斯坦布尔,后转乘土耳其航空公司航班前往意大利罗马。到达罗马机场后,刘先生发现托运的黑色行李箱丢失,箱内有随身物品及降压药品。刘先生及其家人因此无法正常随团旅游,不得不重新采购生活用品和药品。旅行社给予了协助。后刘先生在返回途中心脏病发作,险些在异国丧命。     

Baby也出游

如何选择航班 有的航班两岁以下儿童可免票,但这通常意味着孩子要坐在你腿上。 最好选择周二至周四的下午航班,通常乘客较少,孩子可以有免费的座位。 孩子和大人一样,也有“夜猫子“型和“百灵鸟”型之分,选择航班时顾及到他们的睡眠习惯是非常重要的,这样大人     

380元上海飞北京

从民航夏秋航季开始,上海—北京航线航班密度骤增,由上海始发飞往北京的航班数比原来增加近四分之一,高峰时一天达34次。激烈的竞争使上海—北京航线票价直线下跌,有广告最低价已跌到380元。同时,外国航空公司也正依靠强大实力和先进的配套设施扩大中国市场的份额。外航抢滩,内航血拼,业内人士也呼吁各航空公司要冷静面对市场。     

航空

多家航空公司上调燃油费国航从去年12月5日(出票日期)起,上调境外始发至境内的国际航线燃油附加费。其中,印度、巴基斯坦及尼泊尔至境内的每个国际航段上涨15美元;欧洲、美国、     

数字

九成9月11日,搭载着128名旅客的东航MU5009航班从上海浦东国际机场起飞,前往台北松山机场。此次包机是中秋节期间首家由内地航空公司执飞的从上海飞往台湾的两岸中秋包机,客座率接近九成。     

美联航开通北京—芝加哥每日直飞航班

美国联合航空公司近日正式开通“北京—芝加哥”直飞航线,从而成为全球首家提供同类服务的航空公司。新开通的直飞航班每天于16:35(北京时间)从北京起飞,当天当地时间16:40抵达芝加哥,飞行时间缩短到仅13个小时05分钟,比此前的北京—东京—芝加哥航线节省了3个多小时。此外,美联航还设有增值经济舱,让更多乘客能享受到更大的空间。     

天上的幸福生活——三家外航的顶级服务

如果你经常在空中“飞来飞去”,可能会更多地感觉到各航空公司之间的不同。 中国的航空公司正处在发展阶段,它们越来越注重服务,追求服务的规范化。但相对而言,那些历史更长的、经典的外国航空公司则做的更为卓越,特别是进入新世纪后, 许多公司在提高自己机舱质量的时候,甚至把贵族生活都搬上了天空。     

国外

西班牙直飞中国航线5月开通欧洲游开通以来,来自欧洲的航空公司正通过增加往返中国的直飞航线,加速对中国旅游市场的抢占。全球第二大旅游国西班牙的欧洲航空公司即将开通西班牙首都马德里到北京和上海的直飞航线。这条航线将在5月23日开通,分别为周一、周四从北京飞往马德里和周二、周五从上海飞往马德里。欧洲旅游市场的开放,使当地的航空公司成为冲锋陷阵的排头兵。除西班牙的欧洲航空公司外,欧洲其他的大型航空公司也正在考虑开通到中国的直飞航线。     

在国外给小费问题

世界上多数国家的服务行业中盛行收小费的做法。凡是行李搬运工、旅馆和饭店服务员、出租汽车司机等在为顾客提供个人服务后,顾客都必须付给小费,以示酬谢。使用公共厕所后也要付给管理人小费。但是,政府和海关官员、航空公司的机上人员、旅馆柜台或客房管理职员以及汽车加油站管理员都不接受小费,向这些人付小费是失礼的行为。     

谁说飞机上不能打电话?

在电影“空军一号”中,美国总统从正在亚洲上空飞过的总统专机上,用自己的手机拨打了那个拯救自己和全球和平的电话。幸好他是总统。现在,我在普通客机的经济舱内,只能把所想的事请记录下来,等飞机降落以后才能通过移动电话和家人聊聊旅途感受。 在飞机上打电话是许多飞机乘客的愿望。当我们电话采访几家国内航空公司希望探听有关的信息,得到的答复却是“目前还不行”。有趣的是,不少外航都已推出了这项服务。在意航的每架客机上,     

美机场启用虹膜通行证

一种利用眼睛作为“密码”,对航空公司机组人员和机场职工进行识别的“虹膜通行证”,已在美国北卡罗来纳州夏洛特道格拉斯国际机场正式启用。这     

飞行怎样才安全

“4·15”国航空难和“5·7”北航空难余波未平,5月25日,台湾华航公司又有飞机遇难。40天的时间里,竟然出现了三次空难。震惊之余人们不禁会问:乘坐飞机还安全吗?     

大西洋上空的美食

很少有人把航空公司同美食联系起来,但是英国的BMI(British Midiand)航空公司率先将“高级厨师”请上了该公司所有飞跃大西洋的班机,使得“航空美食”成为现实。机上的“高级厨师”全部来自著名的OE2,Orient Express(东方快车)和Marco Pierre White餐馆,美食的档次可想而知,无论是内部塞满了羊     

花花世界

坐国航班机,住希尔顿饭店 一项国航知音常旅客可在全球任何一家希尔顿饭店优惠吃住的协议于北京希尔顿酒店定锤。国航副总裁张学仁与希尔顿集团中东及亚太区业务发展副总裁Mr GunnarBrandberg分别代表双方在合同上签字。根据合同,双方关于国航知音常旅客里程奖励的全球合作从今年2月1日开始。开展此类合作在中国大陆还是第一次。     

大数据在旅游企业的应用——以途牛航变服务为例

航变指的是航班收到受极端天气,或不可抗力造成的起飞延误或取消。由于航变的突发性、偶然性,在处理航变问题上,会因服务资源的配给造成服务质量下降,引发消费者与机场或航空公司的冲突。截止到目前,处理这类问题航空票务代理机构或航空公司的解决措施是在航变发生后增加服务人员的上班时间,或临时雇佣临来解决资源不足的问题,这种事后处理无法有效解决航变下的处理效率。最好的措施是事前管理,即在航变发生前估算出业务所需的资源投入。目前针对这类问题的定量预测实证研究较少。本文利用航空代理机构出票量结合数据,利用简单平均数预测方法,归纳出航变天气模型。为航空票务代理公司在大面积航变时,提高服务效率提供有效地方法论依据。     

行李轻松寄回家

<正> 除了通过航空公司随所乘坐的班机托运行李,精明的旅行者还可以将更多购物或会展的战利品通过邮局寄回家。出国旅行或是参加展会经常面临的一个难题就是自己收集了很多有用的资料,或是买了很多心爱的东西,却碍于航空公司对托运行李的限重而无法带回国。又或者在国外旅居一段较长的时间后,到回国前会有大量物品需要运送回国内。还有些商务旅行者在国外结束了正常的商务活动后,打算继续留在当地休一段假期,却因为随身携带的