五一出境线路快报

要想避开“五一”出游的汹涌人潮,出境游是最简捷的做法。各大旅行社也适时推陈出新,以更多更好玩的出境线路进行招徕。《中国旅游》为你及时播报“五一”出境线路的最新动向。     

什么是华夏城乡游?

什么是华夏城乡游？摄影：安宁编者按：随着人民生活水平时普遍提高，旅游已经成为人们的重要生活内容。许多人想出外旅游，但对外出旅游的某此事环节不甚了解，诸如怎样选择旅游线路？何时出游某地为好？如何与旅行社接洽？出游前要做些什么准备……等等，因而遇到一些困...     

“五一”黄金周我省旅游投诉处理得力、结案迅速

2006年“五一”旅游黄金周，我省各级旅游质监机构坚持24小时值班，保证投诉渠道畅通，及时受理投诉，解答游客旅游咨询。“五一”黄金周全省共接到旅游咨询电话1025余个，受理各类旅游投诉107件。比去年同期的78件上升了37％。其中：旅行社问题的55件，占总数的51.4％；旅游景区（点）问题的25件，占总数的23.4％；交通问题的6件，占总数的5.6％；宾馆、饭店餐饮问题的6件，占总数的5．6％；其它问题的15件，占总数的14％。     

畅快诚之旅 旅游好心情 山西商务国际旅行社董事总经理贺志勇先生访谈录

记者:贺总,“诚之旅”商标注册成功,在山西旅行社品牌形象建设中,无疑迈出了第一步,在全国旅行社中也走在了前列,请问品牌注册能为旅游消费者带来什么实惠? 贺总:品牌是产品质量的标志,消费者在购物中会选择名牌产品,因为它代表着优良的品质和服务。“旅游”作为一种无形产品,     

从"零团费"和"霸王条款"说起

“零团费”的出现 ,是旅行社降低直观价格进行市场竞争的极端行为。旅游主管部门大张旗鼓打击“零团费”的行动引发了对政府旅游质量问题监管方式的思考。“零团费”本身并没有什么“原罪” ,它只是一种低质低价产品 ,如同市场上的地摊货。如果仅仅因为其质量不高而对其禁止 ,是缺乏法律依据的。“零团费”的危害之处不在自身的低质量 ,而在于旅行社涉嫌“欺诈”。很多游客在购买时仅仅了解商品的名称 (如XX几日游 ) ,对行程并不了解 ,更不用说某些“后台操作规则”。在“零团费”的案例中 ,旅行社剥夺了游客对行程中有关购物次数和商店信…     

2001预言

春节,旅游区还会人满为患吗?2001年“黄金周”还会火下去吗?西部是不是下一个热点?入世后,旅行社何去何从?旅游网站一出,谁与争锋?下个出境游目的地是哪里?     

旅行社业发展路在何方?

旅行社的经营越来越难 ,似乎不死不活 ,这已是业界普遍的感受。对于缺乏从根本上进行创新的旅行社业来讲 ,应该说是再正常不过的。对市场自然成长的过度依赖 ,以人际关系为主的作坊式的作业方式 ,“灰色收入”冲击着正常的经营管理秩序 ,品牌优势不恰当的发挥 ,人力资本的单一 ,使得旅行社市场恶性竞争泛滥 ,基本上在随波逐流中一片迷茫。旅行社到底路在何方 ?没有思路就没有出路。中国的旅行社确实面临一次重新洗牌的机会 ,以入境旅游为主的业务已转向以国内旅游和出境旅游为主 ,这是我们认识问题的基础。自恃清高 ,目光向外而不是将关注的…     

端午旅游市场为何不“火”

假日制度调整后的第一个清明节和五一小长假已经过去,第一个端午3天小长假也悄然而至。对于广大旅行社来说,原本期待通过假期制度调整带来的市场发展新变化并没有出现。盘点已经过去的清明、五一旅游市场实在是难尽如人意,端午节旅游也遭遇了长线做不起来,     

贺志勇和他的商务国旅

作为山西旅游行业的专访记,我初跑这个行业时,便有旅行社的经理建议我去采访贺志勇,并半开玩笑地说,“贺嘴”在这个行业他是出了名的,言下之意,即贺志勇的健谈在业界堪称典范。时隔不到两载,商务旅行社已由一个当初刚成立不久的国内社升转为国际社,并进入全省旅游创汇前10名,荣获2000年全省旅游宣传招徕先进单位及全省15家最佳旅行社之一。如果说这一连串奇迹的创造离不开传奇人物“领航”的话,那奇人便是贺志勇了。     

读者信箱

《中国旅游》杂志社: 我是贵刊的固定读者,我喜欢她。为迎新年,我提些意见。 1、内容单一化。贵刊可以刊登时装、美食、时尚人物、影视、保健等内容,摘先国际上优秀旅游刊物的精华; 2、“来信”登些对贵刊的意见或对旅游的随丰收。至于对贵刊的无聊感动及对文章的吹毛求庇之作则不要登。 3、贵刊应办读者俱乐部,办连锁旅行社,开连锁体育休闲品专卖店,办电子刊物。 祝贵刊新年飞跃新台阶！     

旅游专业本科生择业标准及其对旅行社的就业认知

旅游专业学生在本行业就业率低的问题一直困扰着旅游学术界、教育界和旅游行业,不少学者从不同角度研究并试图解决这一问题,但却很少从学生择业标准的角度去考虑.文章运用并检验里查得森(Richardson)择业影响因素量表,测量旅游专业本科生的择业标准及其对旅行社的就业认知,结果表明:学生认为旅行社不具备其择业时最看重的因素(“融洽的同事关系”、“喜欢的工作”、“良好的晋升机会”);并且学生认为旅行社具备的主要就业因素是其择业时最不看重的(“出国旅行的机会”、“专业对口”、“职业流动性”);学生认为旅行社存在超工作时间、超工作量、晋升机制不合理、起薪不理想等行业不规范现状,但学生也认为旅行社具有锻造高技能、有责任感人才的就业优势.根据学生择业标准与旅行社的就业认知IPA分析结果,文章提出了相应的对策来改善旅游本科生行业就业率低的问题.     

省旅游局要求全省各级旅游部门抓紧抓好“五一”黄金周旅游的各项工作

今年的“五一”黄金周，是我们组织开展黄金周假日旅游以来的第17个黄金周。经过七年的发展，黄金周假日旅游经济已经成为我省旅游经济的重要组成部分，做好黄金周各项旅游工作，对于完成“十一五”开局之年旅游业发展任务，乃至推动全省经济社会的发展，具有十分重要的意义。日前，全国假日旅游部际协调会议印发了《关于做好2006年“五一”黄金周旅游工作的通知》，为确保“五一”黄金周旅游工作实现“健康、安全、秩序、质量”四统一的目标。     

旅行社的新军规

2009年1月21日国务院第47次常务会议通过的《旅行社条例》在最近公布,条例将于2009年5月1日起施行,同时1996年10月15日国务院发布的《旅行社管理条例》同时废止。3月18日,国务院法制办公室和国家旅游局在京召开《旅行社条例》新闻发布会,就《旅行社条例》的出台背景、修订的主要内容以及国家旅游局贯彻执行等情况做了说明。1996年,国务院发布了《旅行社管理条例》;2001年,为履行我国加入WTO的承诺,国务院对《旅行社管理条例》进行了适应性修订,增加了"外商投资旅行社的特别规定"一章。这次公布的《旅行社条例》,是对《旅行社管理条例》的一次全面修订。业界认为条例对加快旅游业发展,提升旅行社服务质量,将起到积极的作用。当然,《旅行社条例》的实施,还需要出台更具指导意义的《实施细则》和旅游相关配套法规。市场经济环境下旅游行业的和谐春天,需要政府、旅游企业及旅游者共同营造。在旅游之中,做到明明白白去旅游,以确保合法权益不受损害。     

“旅游+”背景下旅行社转型升级对策思考

随着国内旅游行业发展逐渐深入,受“互联网+”行业融合发展的启示,旅游行业也创新了行业发展的新模式,提出了“旅游+”概念,整合多个领域的资源,不断拓展旅游行业的发展空间,并形成了旅游行业发展的全新拉动力,从而推动旅游行业的转型升级。通过对“旅游+”下旅行社转型升级工作过程中所面临的困境,针对性地提出一系列的解决措施,有效整合旅游行业资源,全力打造全新生态的旅行社运营模式。     

但愿不再作“抵押品”

我喜爱旅游。青山绿水,历史遗迹都使我精神愉悦并更深地感悟人生。然而目前作为“散客”参加旅行社的旅游团颇有成为旅行社间纠纷的“抵押品”的危险。今夏我们４人参加了一个欧洲八国游的团,不仅在国外游览期间受到当地旅行社要求立即为他们向国内旅行社催要欠款（否则勒令退团）的胁迫,回国后还受到扣押我们护照以解决二旅行社财务纠纷之苦。旅客何辜？！我们不敢自称“上帝”,但也绝不愿作“抵押品”或“筹码”。十分感谢北京市旅行社服务质量监督管理所,他们主持正义,为我们讨回了部分公道。最近几年我们参加的国内旅游和出境旅游…     

业界视点

假日商机青睐有准备的旅游企业今年“五一”长假为中国的旅游业添了一把火。各界媒体连篇累牍的关于“五一”假期旅游“井喷”现象的话题持续了一个多月。4600万的游客量,旅游企业是切实的受惠者。但只有各方面都有充足准备,或巧取市场,才能既获利又不带来负面作用。来自《华侨城》报5月12日的消息称,“五一”长假,世界之窗、锦锈中华、中国民俗文化村、欢乐谷四大主题公园和欢乐干线7天共接待游客近40万人,占深圳市12家收费旅游景区、公园假日接待游客总量75万人的53%。“五一”期间深圳湾大酒店、海景酒店、欢乐谷青年旅馆共接待过夜游客5…     

怎么挑选旅行社

怎么挑选旅行社郑子学编者按；这几年，随着我国的旅游消费日益兴旺，旅游者和旅行社之间也出现了一些问题。诸如外出旅游要不要找旅行社？找旅行社有什么好处？为什么有的旅行社敲诈游客？等等。为此，本刊在上期登出《干嘛要找旅行社？》后，本期继续刊登有关文章，特邀...     

日本《旅行社法》的立法思想和特点

日本是“千万人次”级的旅游输出国,也是重要的旅游目的地国家,旅游业处于成熟的发展阶段。在旅行社的管理上,日本奉行自由竞争与政府干预相结合的指导方针,形成了既高度发达又相对有秩序的市场格局。《旅行社法》作为日本政府管理旅行社业的基本法律,系统体现了日本式旅行社管理的特点,是一部有参考价值的法律。本文将侧重讨论日本《旅行社法》的基本框架,分析其立法特点,最后简要讨论我国旅行社立法的意义。     

“互联网+”背景下传统旅行社的创新发展

在以“互联网+”为标志的信息化社会,旅游业的发展出现了新的特性和方向,旅游产业正在进行一场全面而深刻的创新变革。传统旅行社必须学会利用数据信息的分析来研判市场,打造创新型的旅游产品开发体系;高效整合线上线下资源,创建电子商务模式的旅游服务;注重对复合型人才的培养建设,为创新转型提供充足的技术、智力保证,从而较好实现传统旅行社的顺利转型和持续发展。本文就“互联网+”时代旅游的发展变化进行阐述,并就其发展困境予以分析,进而提出“互联网+”背景下传统旅行社的创新发展路径,希望可以为旅行社的发展提供借鉴。     

旅行社的服务递送系统及员工对其的作用分析

旅行社通过借助由有形的产品和无形的服务所构成的旅行社产品,满足旅游者在旅游过程中的需要,进行运营与发展。而同时旅行社产品还具有生产与消费同步的特征,因此服务的生产及递送过程还有旅游者对旅游的体验与感知便组成了旅行社服务产品的重要构成。这个将旅行社无形的服务产品的生产过程和消费过程进行串联的系统便是旅行社服务的递送系统。本文通过对旅行社服务递送系统的三个要素进行剖析,进一步对旅行社员工的作用进行分析与解释。