航空公司网站用户体验排行榜——网站用户体验管理体系

“用户体验”如今已是一个时髦话题，但各家对用户体验改善方法则各执一词。实际上其中永远不变的真理是管理与质量。六西格码模式便是一个到目前为止非常完善的质量管理体系可供网站借鉴，而且这一模式已被诸多公司验证是非常有效的。     

航空公司网站用户体验排行榜——网站如何导入六西格玛进行用户体验管理

在网站运营商把六西格玛作为公司的战略之后，首先要确定六西格玛项目的目标、范围和实施步骤。按照六西格玛的指导思想审查网站公司的管理架构，建立相应的组织体系，然后开始对公司人员进行培训。     

航空公司网站用户体验排行榜——航空公司网站的发展

2008年10月份开始正式实施的取消3+X机票代理佣金的政策,在最近的媒体上反应热烈。被普遍认同的观点是,大部分小的机票代理将面临被淘汰的风险,而原属他们的大部分业务也将会被航空公司网站直销所取代。这是对航空公司网站的利好消息。     

航空公司网站用户体验排行榜

在美欧大部分国家,航空公司的网站已经成为航空公司处理客户业务的一个主要方式,包括机票预定、航班查询、航空包裹查询、积分管理、旅行服务等都可以从航空公司网站上完成。航空公司通过充分使用其网站管理系统,可以大幅提升业务处理效率,拉近与航空旅客的距离,并可大幅降低人力和渠道成本,增加航空公司的利润。在     

航空公司网站用户体验排行榜

在美国，送别2008年的又是一组悲观的数字。通常占零售业全年销售总额的30％至50％的年终假日购物季，出现了多年未见的惨淡局面。服饰销量同比下降近20％，电子电器产品跌幅超过26％，奢侈品跌幅超过34％。让互联网行业倍感欣慰的是，相对降幅最少的是网购业务，仅比同期下降了2．3％，而且部分网站，如美国亚马逊在线购物网站的表现还要好于往年，在2008年12月15日创造单日630多万件商品被订购纪录，超过2007年记录90万件。     

航空公司网站用户体验排行榜——网站应急处理机制

"5·12"汶川地震当天,许多人最初只是感觉到了地震或听到了地震的消息,但不了解具体情况,当时国家地震局和北京地震局的网站很多人均无法访问,主要原因就是在紧急情况下,过量人群希望通过该网站了解权威情况,导致网站无     

两岸直航进程中航空公司网站用户体验

2008年7月4日,两岸周末包机正式实施,为两岸直航三通又迈出了非常重要的一步。政府决策方面是,即该日起,两岸周末包机的航点,在大陆:北京、上海浦东、广州、厦门、南京、成都、重庆、杭州、大连、桂林、深圳十一大城市将陆续被打开,     

航空公司网站用户体验排行榜

2008年7月的诸多新闻很值得我们关注。第一条便是CNNIC在7月发布了第22次中国互联网统计报告,中国网民人数达到了2.53亿人,已位居世界第一位。其中网络购物的人数比例达到了25%,6325万人。来自民航资源网2008年7月10日的调查结果更是     

航空公司网站用户体验排行榜

从互联网公布的调查数据可以看到,到2007年,购票过程中使用到互联网方式的,已经突破了50%,达到了52.18%。传统方式日益受到冷落,只单独采用电话预订的比例逐年下     

航空公司网站发展与网站用户体验排行

国内航空市场的不断壮大,使得中国航空公司快速发展,并已经跻身于全球大型航空公司行列。例如:南方航空在旅客运送量上,2007年以5690万人次处于世界前10名,国航和东航的年旅客运送量上也以千万以上人次而居于世界前列。同时,新的航空公司也在不断涌现,特别是低成本航空的不断出现,使得航空公司业务在快速发展的同时面临的竞争也更加激烈。     

大客户试点企业可通过网站申报铁路运输计划

自2005年12月1日起,淮南矿业(集团)公司等7家铁路大客户试点企业可正式通过铁路商务网站申报铁路运输计划,实施信息交换,以实现铁路和企业的优势互补与合作共赢。淮南矿业(集团)公司、淮北矿业(集团)公司、国投新集能源股份公司、皖北煤电集团公司、永城煤电(集团)公司、神火煤     

网站体验管理解决方案——“由外至内”网站性能监测

在当今全球经济下滑的环境下，航空公司的关键业务越来越依赖于低成本高效率的网站体验，如在线订票系统和在线航运系统等等。同时，复杂的Web2．0使多个服务集成在终端用户的浏览器上（某些服务来自数据中心，某些服务是通过内容加速商或其他第三方供应商提供的服务和内容，包括排行榜、评论、广告、新闻供应、电子商务），负责网站开发、管理的运维团队、IT团队面临网站体验管理的挑战。主要挑战包括：     

航空公司网站用户体验排行榜——浏览器大战，网站无法独善其身

新一轮浏览器大战已经打响。Google在2008年推出Chrome浏览器挑战微软的垄断地位。微软也不甘示弱，在2009年1月26日发布了IE8网络浏览器软件的“候选发布版”。Mozilla开源浏览器Firefox继续在用户转化率上保持领先。Apple也拒绝离开这个战场，不断升级Safari浏览器来增强其竞争力。