关于阳光信访的实践与启示

“阳光信访”是江苏省淮安市立足“以人为本。信访为民”理念，依托现代科技成果，结合信访工作实际，探索创新，大胆实践。在全国率先构建集信访“投诉、查询、服务、督办、分析、管理”等功能于一体的综合服务管理系统．创立了全方位受理投诉、便民查询、主动反馈、监督管理“四位一体”的信访工作新模式，创建了投诉多样化、办理规范化、查询便民化、反馈主动化、沟通常态化、监管立体化的“六化”为民服务平台，     

建立行政复议与信访衔接机制的思考

行政复议和信访是既有区别又有关联的两种制度，建立两者的衔接机制不仅是可行的，也是必要的。近年来，南平市工商局对建立行政复议和信访衔接机制进行了探索，并取得了一定成效，但由于两者的衔接未形成规范化制度，同时也存在“讼累”、“信访不信法”等现象，从而影响了行政复议的主渠道作用。本文旨在通过提出一些完善行政复议与信访衔接机制的建议。以提高两种制度在科学化解行政争议中的作用。     

乡镇信访维稳工作实录

最近，我们这里的信访维稳工作形势日益严峻起来，上面抓得也紧了。上级对各乡镇下达的信访指标是“零上访”，就是要求到省城和北京上访人数为零，把信访范围控制在本乡镇管辖范围之内。为了实现零上访，我们镇提出了落实任务的严要求：     

油田信访工作者的“必修硬功”——谈话艺术

胜利油田现有职工家属50万，维护稳定任务繁重。实施信访接待，开展信访谈话，是信访稳定工作者打开职工群众心灵之锁的钥匙，在油田稳定工作中有着不可替代的作用。而掌握信访谈话艺术，针对不同类型信访群众采取不同的信访谈话方式、针对不同类型的问题选择恰当的信访谈话时机、运用灵活的方法提高信访谈话效果、根据不同的心理承受能力运用不同的信访谈话语言、练好基本功掌握信访谈话主动权，则是油田信访工作者做好维稳工作的“必修硬功”。     

推进我国土地信访走向法治的思考

在我国，信访是群众走访政府、反映问题、提出意见建议、寻求救济活动的重要渠道，是宪法和法律赋予公民的民主权利。作为社会关系的“润滑剂”和社会矛盾的“调节器”，我国所特有的信访制度建立并运行了50多年，已成为社会协调发展的重要力量。     

进一步加强审计信访管理工作

一、构建和谐环境。增强信访意识。审计机关必须加强对审计信访工作的领导，正确运用《信访条例》赋予的信访程序和法律手段，建立健全信访工作协调机制。审计干部要在构建和谐信访环境中，一要对人民群众来信进行认真编号登记，仔细阅读反映内容，仔细分析反映情况，妥善处理来信，及时回复办理情况，切勿久拖，压而不办。     

全面推进办事公开 探索纪检监察信访举报工作的新途径

在新形势下，纪检监察信访举报工作面临着许多新问题，纪检监察机关如何有效解决“五访”问题，化解信访矛盾，维护社会稳定，促进经济发展的课题已不容回避。我们北林区通过全面推进信访举报办事公开找到了解决问题的“钥匙口”。主要做法是：     

深化落实网上信访责任制的研究

建立健全的网上信访责任制是做好网上信访工作的可靠保障，是继十八届三中全会提出，改革信访工作制度，实行网上受理信访制度，建全、及时就地解决群众合理诉求机制后的重要举措。通过对河源市网上信访责任制的调查研究，总结探讨了责任制的意义和内容，提出了落实责任制的具体措施，为其他地方在强化落实网上信访责任制措施方面提供参考。     

领导包案处理信访积案

市国土房管局在于部大走访攻坚行动中，采取领导包案办理信访积案，跟踪督办．强化回访等措施，最近较好地化解了时间跨度长，难度大的3件信访积案。     

我国信访制度的现实困境及对策研究

信访制度在其长期存在的漫长历史中,有符合国情、为国人所接受的合理性.然而,信访制度涵盖内容过宽使得其本身也与依法治国的理念存在悖论,我国的现有的信访制度在实施过程中在内容和程序上也存有缺失.本文通过介绍我国信访制度的历史沿革及现状,揭示我国信访制度的现实困境,进而分析信访制度出现弊端的原因,最后提出完善我国信访制度的对策.     

依法、理性是信访维权的要件——信访实例研究分析

信访是公民在工作、生活中遇到困难问题,向党和政府反映,以得到帮助的有效渠道。信访必须依法理性进行,才能有效。本文通过两则信访实例分析提出成功信访要件,以期对公民维权有所裨益。     

行政诉讼和信访制度的矛盾冲突及解决

最近儿年，随着全国信访总量的不断增长，信访工作领域内发生的问题层出不穷，有关信访制度的改革也就成了学术界讨论的热门话题。在当前的历史条件下，信访制度应当何去何从？目前学术界有两派意见：一派意见认为，信访制度已经非常不合时宜，违背了民主和法治的要求，逆历史潮流而动，应当彻底废除；另一派意见认为，无论是过去还是现在，信访制度都发挥重要的社会作用，不仅不能废除，还应当予以加强。文章从信访制度和行政诉讼这两种解决纠纷途径的关系入手，探讨如何改进这一制度。     

“信访不信法”所带来的后果及针对性措施

从目前解决矛盾和纠纷的渠道上讲,存在着严重的“信访不信法”现象,这种现象为企业和社会发展带来了极不利的影响.本文通过对“信访不信法”这种现象所带来的后果进行简要阐述,并对导致这种现象的原因进行分析,以期大家对“信访不信法”这种现象的高度重视.     

帮群众化解疑难信访督导制

重庆市黔江区正阳镇党委为进一步加强农村党风廉政建设，完善监督机制，于2008年初在全镇建立了“村级信访督导机制”，产生了良好的社会效果。     

涉检信访问题探讨

近年来，涉检信访呈不断上升趋势，涉检越级访、进京访上升趋势尤为明显。笔者通过对涉检信访进行探讨．揭示解决涉检信访问题的特点、成因、难点，提出处理涉检上访问题的对策．期望对从根本上解决涉检信访问题．促进检察机关信访工作．维护社会和谐稳定起到抛砖引玉的作用。     

构建新型的合作主义信访制度

信访是非常具有中国民族特色的制度,我国几千年来以行政为主导的政治传统和社会发展程度低是其存在的历史根源。近年来,信访制度进入了其存在发展的瓶颈。信访制度的困境,是一个综合的社会制度性危机,需要高屋建瓴的对整个信访制度进行重新建构,需要树立新型的合作主义信访体制来彻底扭转这个困境。     

北京市国土资源重大信访信息报送制度

为做好重大信访信息报送工作，妥善处理和协调重大信访问题，根据国务院《信访条例》和《国家信访局重大信访信息报送办法》，制定本制度。     

提高企业信访维稳水平的有效途径

在分析提高企业信访维稳水平的重要意义基础上,探讨了当前企业信访维稳工作面临的主要难题。在此基础上,结合企业维稳工作的主要特点和实际情况,分别从企业信访工作的整体制度体系、维稳工作的针对性以及消除企业内部隐患三个方面提出了提高企业信访维稳水平的相关策略,给企业信访维稳工作提供一定的参考。     

“信访学习班”令法治社会蒙羞

很显然，像泗洪县这样的“信访学习班”，都是权力部门、权力中人采取非法拘禁的手段“维稳”．进而严重损害公民人身自由等合法权利。     

医院信访投诉探讨

随着医院经营模式改变和诊疗需求层次差异化,人民群众与医疗机构的矛盾和冲突日益显著。根据投诉产生的责任主体,大致可以划分为医院自身因素、患者因素和社会因素。目前医院信访投诉工作中普遍存在形式广泛化、问题社会化、态度偏执化、投诉反复化、协调困难化等特点。本文基于深入分析传统信访投诉原因的基础上,试图寻找提升医院信访质量的对策建议和实现途径。